近日，青山區(qū)城市管理執(zhí)法大隊(duì)收到了一封特殊的“信訪件”。信訪件里寫的不是意見與投訴，而是市民張女士情真意切的感謝，她用質(zhì)樸的筆觸，記錄下自己不慎丟失手機(jī)，兩位城管隊(duì)員主動伸出援手、全程陪同尋回的暖心故事。這封特別的來信，也是青山城管持續(xù)推行的“馬路辦公”的溫情注腳。

3月9日上午，張女士從外地返回青山，在紅鋼城地鐵站B口出站后，掃碼騎上一輛共享單車回家，騎行途中，口袋里的手機(jī)悄然滑落。等她發(fā)現(xiàn)時(shí)，匆忙折返尋找，卻不見手機(jī)蹤影。

張女士站在路邊不知所措。就在這時(shí)，正在周邊開展“馬路辦公”巡查的青山城管執(zhí)法大隊(duì)直屬三中隊(duì)隊(duì)員雷艷平與張利恰好路過。他們注意到張女士，上前詢問情況?！澳鷦e急，慢慢說，我們一起想辦法?！崩灼G平溫和的話語，讓張女士原本緊繃的情緒稍稍緩解。了解情況后，雷艷平立刻掏出自己的手機(jī)遞過去：“您快打個(gè)電話試試，說不定有好心人撿到了?！?/p>

電話撥通，那頭傳來令人欣喜的消息——手機(jī)被一位熱心市民撿到，并告知了所在位置。但張女士對周邊路況不熟，一時(shí)分不清方向。雷艷平和張利向隊(duì)長匯報(bào)情況后，就近掃碼了兩輛共享單車，安慰張女士道：“走，我們帶你去！”

在兩位隊(duì)員的陪同下，張女士順利取回了失而復(fù)得的手機(jī)?！罢娴奶兄x你們了！沒有你們幫忙，我真不知道要找到什么時(shí)候。”張女士連聲道謝，執(zhí)意要記下她們的名字。雷艷平卻擺擺手笑著說：“這是我們應(yīng)該做的，您快忙您的。”說完，兩人便匆匆返回崗位，繼續(xù)當(dāng)天的巡查工作。

由于工作原因，無法當(dāng)面再次致謝，張女士特意抽出時(shí)間在智慧信訪平臺投遞一封感謝信?！皟晌煌緦Υ罕娬J(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情友善的態(tài)度，讓我真切感受到城市管理工作者的溫暖與擔(dān)當(dāng)。”她在信中寫道。

面對這份沉甸甸的謝意，雷艷平和張利顯得有些靦腆。“其實(shí)對我們來說真的是舉手之勞，換作任何一位城管隊(duì)員，甚至任何一位市民，看到別人有困難都會伸把手的?！币环飧兄x信，一件平凡事，雷艷平和張利用一次暖心的“帶路”，讓“馬路辦公”這個(gè)詞，在這個(gè)春日里有了溫潤可感的模樣。（記者：奚偉 通訊員：笪菲婭 張忱）