文丨梁滿

編輯丨周近嶼

每年3月15日，都有一批企業(yè)被推到聚光燈下。

它們從工業(yè)垃圾中翻新衛(wèi)生巾、宣稱萬元白酒“壯陽抗衰”、免費(fèi)送給老人評書機(jī)卻暗藏天價(jià)藥騙局......

在那天，它們有著相似的命運(yùn)：被曝光、被調(diào)查，有人連夜道歉，有人緊急下架產(chǎn)品。

但真正的結(jié)局，其實(shí)并不在315當(dāng)天，而是三個(gè)月后，這些企業(yè)還活著嗎？一年后，這些行業(yè)有改變嗎？三年后，這些被曝光的問題徹底消失了嗎？

如果回看過去幾年的3·15晚會，會發(fā)現(xiàn)有些問題，在曝光后真的發(fā)生了變化。

曾經(jīng)的“土坑酸菜”全面整改，逐漸被標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)取代，騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈在監(jiān)管之下被集中整治。315的意義也正在于此——它未必能一次性解決所有問題，但的確在改變著市場環(huán)境。

然而，也有些問題，并沒有隨著一家家企業(yè)的倒下而消失。讓我們把時(shí)間線拉回最近三年，看看那些被3·15晚會曝光后的企業(yè)都怎么樣了？

消失的它

地面堆滿了灰白色的衛(wèi)生巾廢料，其中還參雜著煙盒和廢棄口罩，兩名工人穿著鞋踩在上面，徒手將廢料扔到傳送帶上......

這是2025年央視3·15晚會上，最具沖擊力的畫面之一，出自位于濟(jì)寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”。

在記者的暗訪畫面中，公司負(fù)責(zé)人劉總介紹，他以260元到1400元一噸的價(jià)格，收購了正規(guī)企業(yè)原本應(yīng)該銷毀的殘次衛(wèi)生巾和紙尿褲，從中挑出形狀完整，沒有明顯污漬的“二等品”，以七八千元一噸的價(jià)格批發(fā)給經(jīng)銷商直接銷售。再將剩下的廢料打碎，壓制成新的芯體，切割、封邊、包裝，最后變成一片片“全新”的衛(wèi)生巾和紙尿褲。

畫面播出后，很快引起了激烈討論，不僅因?yàn)檫^去衛(wèi)生巾就常常出現(xiàn)黑心棉、蟲卵、熒光劑、長度不達(dá)標(biāo)等問題，也因?yàn)榇舜问录婕暗搅俗杂牲c(diǎn)、蘇菲、全棉時(shí)代等知名品牌。

對消費(fèi)者來說，衛(wèi)生巾和紙尿褲是高頻使用的日用品，也直接關(guān)系身體健康，但它的生產(chǎn)質(zhì)量很難通過肉眼判斷，因此，許多人會選擇價(jià)格較高的知名品牌，以確保產(chǎn)品安全，但此次事件使得國產(chǎn)衛(wèi)生巾的安全問題，再次備受關(guān)注。

節(jié)目播出當(dāng)晚，濟(jì)寧市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)稱，相關(guān)部門已第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，依法對涉事企業(yè)進(jìn)行查封，控制了企業(yè)負(fù)責(zé)人。與此同時(shí)，調(diào)查中出現(xiàn)的多個(gè)品牌也迅速做出了反應(yīng)，紛紛表示與該公司無任何合作關(guān)系。

如今，一年過去，關(guān)于梁山希希紙制品有限公司及其負(fù)責(zé)人暫無最新消息。

悄然消失的，不止這一家公司。2024年央視3·15晚會曝光了安徽阜陽多家企業(yè)使用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜。

槽頭肉位于豬頭與與軀干連接部位，淋巴組織密集，屬于豬肉中必須嚴(yán)格進(jìn)行“整修”的部分，但在安徽廚先生食品有限公司的生產(chǎn)線上，槽頭肉非但沒有進(jìn)行處理，而且部分已經(jīng)布滿了霉斑，生產(chǎn)車間地面污水橫流，夾雜著油污的水順著水渠一直涌向了地溝，里面的設(shè)備更是銹跡斑斑，一旁還擺放著大量已經(jīng)使用過的梅菜扣肉一次性餐盒。

在這條生產(chǎn)線上，槽頭肉被切塊、腌制、蒸熟，貼上標(biāo)簽就成了小楊哥、東方甄選等熱賣的預(yù)制菜。

節(jié)目播出當(dāng)晚，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門立即查封了生產(chǎn)車間，封存近25噸無標(biāo)識槽頭肉，啟動產(chǎn)品下架和召回程序。隨后三家涉事企業(yè)均被吊銷《食品生產(chǎn)許可證》，列入嚴(yán)重違法失信名單，并分別被罰款并追討稅款千萬元。

除此之外，銷售了該產(chǎn)品的東方甄選，以三倍單價(jià)對消費(fèi)者進(jìn)行退賠，三只羊旗下頭部直播間該產(chǎn)品的銷售額累計(jì)超1400萬元，最終以原價(jià)退賠。

而在槽頭肉事件發(fā)生半年后，小楊哥又因涉及虛假宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者購買“香港美誠月餅”而遭到抵制，停止直播帶貨至今。三只羊網(wǎng)絡(luò)也遭遇了主播集體解約、直播困難、被消費(fèi)者起訴的經(jīng)營危機(jī)，那些曾經(jīng)動輒數(shù)億銷售額的直播間，如今很少再像從前那樣熱鬧。

近三年315，相似的劇情多次上演，2023年被曝光用“香精大米”冒充泰國香米的企業(yè)，在節(jié)目播出后被吊銷了食品生產(chǎn)許可證和營業(yè)執(zhí)照；2024年被曝光生產(chǎn)偷工減料滅火器的多家企業(yè)，紛紛于當(dāng)年注銷；2025年被曝光制作“黑心一次性內(nèi)褲”的企業(yè)，也均被查封、整治。

在315的聚光燈下，這些本不知名的企業(yè)在一夜之間被推到輿論的風(fēng)口浪尖，又在輿論退潮后默默消失，然而也有些企業(yè)另辟蹊徑，煥發(fā)出“新的活力”。

“卷土重來”

2024年央視3·15晚會曝光了高端白酒品牌聽花酒，在節(jié)目調(diào)查中，這款最高售價(jià)五萬八的白酒，被指在營銷中頻繁使用“提高免疫力”“改善睡眠、抗衰老”“保障男性功能”等宣傳話術(shù)。

而根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，酒類廣告不得含有明示或暗示具有保健、治療等功效的內(nèi)容，其明確涉及虛假宣傳。

更引發(fā)討論的是這款酒的“研發(fā)背景”，品牌創(chuàng)始人張雪峰聲稱，某日他分析資料到凌晨4點(diǎn)，靠著椅子睡著了，夢中一位太上老君模樣的人來到他身邊，一言不發(fā)，只是用拂塵在他手上寫了一個(gè)“活”字，而聽花酒就是以此為靈感研發(fā)的。張雪峰還感慨，“聽花酒不是我們做出來的，是上天給飲者們的一個(gè)巨大恩惠?！?/p>

節(jié)目播出后，多地市場監(jiān)管部門對聽花酒門店進(jìn)行檢查，電商平臺下架相關(guān)產(chǎn)品，線下專賣店也一度暫停營業(yè)。這個(gè)此前依靠“神秘療效”和高端定位迅速躥紅的品牌，看起來很可能會像許多被315曝光的企業(yè)一樣，在短時(shí)間內(nèi)銷聲匿跡。

但僅僅兩個(gè)月后，成都聽花酒旗艦店就開始了重新營業(yè)，隨后聽花酒多地線下門店也恢復(fù)正常，直至今日。為拓展市場，2024年7月，聽花酒廣告出現(xiàn)在了上海陸家嘴正大廣場明珠雙幕上，只是這次宣傳話術(shù)變成了“高端白酒”“獨(dú)特風(fēng)味”“創(chuàng)新釀造”等更為謹(jǐn)慎的表述。

●聽花酒官方售價(jià)。圖源：官網(wǎng)截圖

除此之外，聽花酒還“華麗轉(zhuǎn)身”，將銷售市場轉(zhuǎn)向了海外，表示這是“為向世界宣推中國白酒之美、引領(lǐng)中國白酒的全球化潮流做出貢獻(xiàn)”。其官網(wǎng)顯示，聽花酒曾受邀參加新加坡商會慶典；開拓越南市場，成果顯著。

盡管在宣傳中銷量節(jié)節(jié)攀升，但營收數(shù)字給了更加真實(shí)的答案，由于聽花酒所屬上市公司青海春天銷售酒水、冬蟲夏草的毛利率相對較低，營銷費(fèi)用又投入巨大，已連續(xù)五年出現(xiàn)凈利潤虧損，目前仍處于退市風(fēng)險(xiǎn)警示狀態(tài)，面臨被資本市場淘汰的壓力。

在315曝光的企業(yè)中，還有一種更常見的情況是，企業(yè)在一次次處罰中“卷土重來”。

2024年央視3·15晚會曝光了婚戀平臺行業(yè)，世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)等多家婚戀平臺通過“紅娘銷售”的方式，向用戶推銷價(jià)格數(shù)萬元的會員服務(wù)。平臺在用戶注冊后，會通過電話主動聯(lián)系，邀請用戶前往線下門店進(jìn)行“情感咨詢”，在門店，這些咨詢很快會變成一場精心設(shè)計(jì)的銷售過程。

在記者暗訪視頻中，一些培訓(xùn)師明確告訴員工，要根據(jù)客戶的需求，模擬出一個(gè)人物形象，引起客戶的興趣，而這個(gè)人“可以不存在”。同時(shí)還可以根據(jù)客戶的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣判斷其是否有銷售價(jià)值。

甚至門店經(jīng)理會通過房間暗藏的攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控紅娘和消費(fèi)者面談的進(jìn)度，如果覺得應(yīng)付不過來，就找各種理由喊紅娘出來現(xiàn)場教學(xué)，利用年齡焦慮、生育焦慮，吸引客戶為后續(xù)“服務(wù)”買單。

節(jié)目播出后，涉事平臺迅速發(fā)布道歉聲明，并表示將暫停相關(guān)門店業(yè)務(wù)，接受監(jiān)管部門調(diào)查，處罰也很快隨之而來，2024年4月，珍愛網(wǎng)因虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，被深圳市市場監(jiān)管部門依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》罰款170萬元。

但罰單并沒有讓這個(gè)行業(yè)停下來，就在曝光后的一年內(nèi)，世紀(jì)佳緣的運(yùn)營公司上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰荆直簧虾Ｊ袟钇謪^(qū)市場監(jiān)督管理局3次罰款，金額合計(jì)32萬元，違法行為包括騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用，而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)、對商品或者服務(wù)做虛假或者引人誤解的宣傳。

婚戀平臺售賣的并非實(shí)體商品，而是關(guān)于人類不變的，對于“情感”的需求，當(dāng)人們陷入婚戀焦慮時(shí)，高昂的會員費(fèi)、復(fù)雜的服務(wù)合同，甚至一張又一張的罰單，都不會阻止這場生意繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)沒了，套路還在

在315的曝光名單中，還有一類，很難用企業(yè)倒閉來解決，因?yàn)橥髽I(yè)沒了，套路還會換一種方式繼續(xù)存在。

2023年央視3·15晚會曝光的“評書機(jī)騙局”，就是最典型的案例。

在吉林大安，許多老人都會收到一種免費(fèi)的快遞包裹，甚至有的老人一年會收到上百個(gè)，包裹里就是一臺號稱“評書機(jī)”的小收音機(jī)。

這類機(jī)器設(shè)計(jì)簡單，并不具備收聽廣播、評書的功能，里面往往只有一條4小時(shí)以上的音頻，內(nèi)容是所謂的“專家”、“藥品研發(fā)人”介紹藥品功效、接聽患者電話。

這些機(jī)器往往是通過讓老人參加講座的方式免費(fèi)贈送，許多老人會因?yàn)閷＜业拿^、神奇的療效以及患者的真誠感謝深信不疑，掏出積蓄購買機(jī)器里推薦的藥品。這些藥品的價(jià)格往往比電商平臺貴上幾倍，甚至有銷售人員忽悠老人，藥品可以代替降壓藥等日常用藥，造成嚴(yán)重后果。

在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，藥品銷售商會將音頻發(fā)給“評書機(jī)”廠商，而廠商直言，音頻內(nèi)容具體是什么，他們并不在意，甚至公司已經(jīng)積累了大量音頻素材，只要提供藥品名稱，就可以為客戶匹配相應(yīng)的音頻，做到一條龍服務(wù)。

節(jié)目播出后，多地警方迅速展開調(diào)查，查封了一批涉事公司和倉庫，但類似的騙局，并未消失。

在一些地方，評書機(jī)變成了“學(xué)習(xí)機(jī)”“養(yǎng)生機(jī)”，宣傳話術(shù)也從“治病”改成了“調(diào)理身體”，產(chǎn)品換了包裝，銷售渠道轉(zhuǎn)移到微信群和短視頻平臺，但目標(biāo)人群仍然是那些獲取信息渠道有限，又深受疾病折磨的老年人。

類似的情況還出現(xiàn)在貸款領(lǐng)域。過去幾年，315晚會多次曝光了“套路貸”問題，一些小額貸款平臺通過“低息貸款”“快速放款”等廣告吸引用戶，卻在合同中設(shè)置復(fù)雜的服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)，一旦借款人逾期，利息和罰金便會成倍翻滾。

在監(jiān)管之下，一批網(wǎng)貸平臺被關(guān)閉，催收公司被查處，但與此同時(shí)，新的貸款平臺又不斷出現(xiàn)，從APP到小程序，從線上廣告到短視頻推廣。“套路貸”只是換了形式，合同里的條款卻依然復(fù)雜難懂。

再例如直播帶貨興起后，315也多次曝光過直播間的虛假宣傳問題，2022年央視3·15晚會就曝光過“翡翠直播間騙局”，在這些直播間里，主播自稱身處緬甸礦區(qū)，與所謂的“礦主”現(xiàn)場砍價(jià)，價(jià)格從幾十萬一路砍到幾千元。

但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的礦區(qū)只是國內(nèi)寫字樓的布景，驚心動魄的砍價(jià)，也只是提前設(shè)計(jì)好的劇本。但平臺加強(qiáng)監(jiān)管后，一些直播間被封禁，新的賬號，新的直播團(tuán)隊(duì)，新的套路，很快又會出現(xiàn)，這一次礦區(qū)換成了“工廠”，砍價(jià)的對象也換成了“源頭老板”。

當(dāng)一種套路被曝光后，它的市場并不會立刻消失，其實(shí)回看過去幾年的3·15晚會，會發(fā)現(xiàn)曝光只是一個(gè)起點(diǎn)，企業(yè)的倒閉也不是結(jié)局，315改變了一些事情，但當(dāng)315那一天過去后，如何持續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，修補(bǔ)規(guī)則和制度，才是更重要的問題。

參考資料

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