今天（13日），為期40天的2026年春運(yùn)正式收官。在這場大規(guī)模的人口流動中，總有些默默堅守的身影，他們用細(xì)致服務(wù)守護(hù)旅客平安，用點滴善舉溫暖春運(yùn)旅途。山東曲阜東站的“小惠微善”服務(wù)隊就是其中之一，這支服務(wù)隊的大部分隊員都是女性，工作很細(xì)碎，又很緊張，因為他們服務(wù)的是行動不便的老年人、殘障人士等重點旅客。

“小惠微善”服務(wù)隊：

點滴善舉護(hù)航春運(yùn)旅途

孫魯惠是山東曲阜東站“小惠微善”服務(wù)隊隊長。今年，是她護(hù)航春運(yùn)的第十三個年頭。

孫魯惠要去接的是一名腿腳不便的老人，老人要在曲阜東站換乘，前往北京看病，他的女兒提前在12306網(wǎng)站上預(yù)約了重點旅客服務(wù)。

保障重點旅客安全乘車，只是“小惠微善”服務(wù)隊工作的一部分。他們每天面對最多的是幫助旅客解決各種問題，例如在哪兒候車、如何轉(zhuǎn)乘、丟失了物品怎么辦等細(xì)碎的問題。

春運(yùn)期間，客流量激增，緊急特殊的情況時有發(fā)生。

孫魯惠接到的是“120跨省轉(zhuǎn)院”電話，一名7歲患兒在北京做完手術(shù)后，要轉(zhuǎn)回曲阜進(jìn)行后續(xù)康復(fù)。因為列車?？績H2分鐘，孫魯惠掛掉電話，就趕緊組織大家準(zhǔn)備綠色通道。

接到120醫(yī)護(hù)人員后，在推行擔(dān)架時又遇到了難題。因為電梯寬度不夠，擔(dān)架無法上到站臺，大家決定改用簡易擔(dān)架去站臺接患兒。

終于，患兒被抬上擔(dān)架，隨后通過綠色通道被安全送上了救護(hù)車，全程只用了4分鐘。

據(jù)了解，“小惠微善”服務(wù)隊成立于2019年，日常有26人，在春運(yùn)、節(jié)假日客流高峰期間會增加到34人。2026年春運(yùn)期間，他們累計幫助旅客1400余人，找回遺失物品約1700件。

愛心接力

更多志愿者加入春運(yùn)服務(wù)隊伍

“小惠微善”服務(wù)隊的工作就像他們的名字一樣，惠民、微小，充滿了善意。除了“小惠微善”服務(wù)隊，春運(yùn)期間，還有很多志愿者也加入了服務(wù)的隊伍。他們主動伸出援手，將善意傳遞給更多的旅客。

在熙熙攘攘的山東曲阜東站，穿著藍(lán)馬甲的志愿者格外顯眼，其中有不少是大學(xué)生，寒假返鄉(xiāng)就在車站當(dāng)起了志愿者。

還有一些是常坐高鐵出行、對車站熟悉的“老乘客”，在“小惠微善”服務(wù)臺登記后，就成了旅客志愿者，他們的任務(wù)一般都和自身行程有關(guān)。比如旅客劉女士在完成志愿者掃碼登記后，恰好得知，同車次同車廂有一名旅客帶著大包小包，急需幫手，就欣然接受了任務(wù)。

旅客王先生常來曲阜出差，對車站很熟悉，攜帶行李也較少。加入旅客志愿者行列后，得知同車次有位旅客帶著兩個孩子出行，行李又特別多，王先生就幫忙拎著大包小包，將帶著孩子的旅客送上站臺。

據(jù)了解，自2023年3月曲阜東站推行旅客志愿者登記以來，參加的已有1700余人次，在陌生人間的相互幫助中，溫暖在傳遞，旅途也更有溫度。

2026春運(yùn)落幕

守護(hù)與善意將延續(xù)

40天春運(yùn)落幕，千萬里歸途平安。從“小惠微善”服務(wù)隊的堅守，到大學(xué)生志愿者的青春擔(dān)當(dāng)，再到旅客志愿者的自發(fā)援手，他們沒有驚天動地的壯舉，卻用一次次細(xì)微的服務(wù)，一場場善意的傳遞，讓春運(yùn)旅途充滿溫暖。春運(yùn)的結(jié)束，不是守護(hù)的終點，而是善意的延續(xù)。這些藏在車站里的溫暖瞬間，讓每一次出發(fā)與抵達(dá)，都充滿希望與力量。

來源：央視新聞客戶端