極目新聞記者 呂銳

“開門一看，整個屋子泡在水里，地板、櫥柜、榻榻米全毀了。”回憶起今年2月26日晚家中污水倒灌的情景，業(yè)主陳先生仍心有余悸。

26日晚，陳先生和租戶、物業(yè)人員一起打開房門看到的情形

陳先生家住武漢市武昌區(qū)長湖社區(qū)美聯(lián)首義尚景小區(qū)6樓608號房，此前將房屋租給萬先生居住。春節(jié)前，萬先生回老家過年，臨行前仔細檢查了水電，確認一切正常。

2月26日晚8時許，陳先生接到鄰居電話，稱其家門口有水漫出，已流到走廊，并滲入隔壁601室。陳先生立即聯(lián)系租戶萬先生，對方表示正在返漢途中。

當晚10時許，萬先生趕到現(xiàn)場，陳先生和武漢美好物業(yè)管理有限公司該小區(qū)物業(yè)經理陳敬龍一同開門查看，發(fā)現(xiàn)屋內一片狼藉：客廳、臥室地板全泡在水中，廚房積水深達2厘米，洗菜盆內污水滿溢，仍在不斷外流，盆內和臺面堆積大量絮狀物，而室內所有水龍頭均處于關閉狀態(tài)。

被污水浸泡的地板

物業(yè)隨即聯(lián)系疏通人員，打開608室廚房外的泄洪管蓋，但未能解決問題，洗菜盆依然反水。

27日上午，物業(yè)再次請人疏通，這次對位于5樓（架空層）的主排污管進行作業(yè)，掏出大量淤積物后，608室洗菜盆的積水才順利排干，反水現(xiàn)象得以解除。

陳先生認為，因主排污管堵塞導致家中地板、家具長時間浸泡損毀，租戶也因此退租，損失應由物業(yè)承擔。

3月13日上午，陳先生發(fā)現(xiàn)地板依然是潮濕的，家里的榻榻米也被泡損

多次溝通無果后，陳先生于3月10日下午向極目新聞求助。

當日下午3時許，極目新聞記者在現(xiàn)場看到，該樓棟共26層，陳先生家地板仍潮濕，墻角有明顯水漬，門、櫥柜和榻榻米底部因浸泡變形。

墻面受潮

小區(qū)物業(yè)負責人陳敬龍回應稱，已第一時間上報公司，并安排疏通，“但公司的工程部反饋，堵塞的不是主排污管，而是住戶自家的排污支管，因此損失與物業(yè)無關?！?/p>

“如果是自家支管堵了，水龍頭又沒開，洗菜盆怎么會反水？”同樓層住戶薛先生質疑物業(yè)說法站不住腳。

物業(yè)人員在主排污管開孔疏通 極目新聞記者 呂銳攝

極目新聞記者隨后在5樓架空層看到，疏通人員確實對直徑約20厘米的主排污管進行了打孔作業(yè)，掏出的雜物裝滿一大桶。陳先生氣憤地說：“如果是自家管道堵了，能掏出這么多臟東西嗎？物業(yè)有責任保障主管道暢通，這次污水倒灌，他們難辭其咎?！?/p>

疏通排污管掏出的淤積物

針對此事，湖北得偉君尚律師事務所高級合伙人柳懷東律師認為，對于陳先生房屋因廚房污水管返水而泡水，物業(yè)公司應承擔賠償責任。根據(jù)《民法典》規(guī)定及通用的物業(yè)服務合同約定，物業(yè)公司負有定期清理污水管的義務，根據(jù)物業(yè)公司2026年2月27日污水管疏通情況來看，污水管內有很多淤積物，陳先生房屋因污水管堵塞返水而泡水，因此物業(yè)公司應承擔賠償責任；關于物業(yè)公司應當賠償?shù)姆懂?，首先物業(yè)公司應賠償陳先生房屋的修復費用，該費用以陳先生的實際花銷或者評估機構鑒定結果為準，此外，物業(yè)公司還應賠償陳先生房屋因泡水而無法使用的空置損失，該損失參照陳先生對外出租房屋的租金標準，按照合理期限計算。

陳先生郁悶不已 極目新聞記者呂銳 攝

柳懷東律師建議物業(yè)公司與陳先生協(xié)商處理該糾紛，維護與業(yè)主之間的友好關系。同時，后期加強物業(yè)服務，定期清理雨水管、污水管及污水井，向全體業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務。

（記者署名之外的圖片由陳先生提供）

（來源：極目新聞）