齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 張志恒 孫佳琪

近年來，駝奶粉憑借“珍稀奶源、營(yíng)養(yǎng)更高、更適合老人”等標(biāo)簽，迅速走紅養(yǎng)生市場(chǎng)。其中，包裝洋氣、打著“俄羅斯進(jìn)口”“雙峰駱駝”旗號(hào)的駝奶粉，更是在多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賣得風(fēng)生水起。

記者歷時(shí)多日調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些看上去十分正規(guī)的“進(jìn)口駝奶粉”，是一場(chǎng)從包裝、標(biāo)簽、營(yíng)養(yǎng)到防偽的全鏈條造假。不少老年人旅游跟風(fēng)、直播間沖動(dòng)下單，花了錢沒補(bǔ)到營(yíng)養(yǎng)，反倒踩進(jìn)一個(gè)個(gè)消費(fèi)陷阱。

奶粉價(jià)差超14感官體驗(yàn)露馬腳

打開主流電商平臺(tái)，搜索“俄羅斯雙峰駱駝奶粉”，會(huì)跳出上百個(gè)相似商品。乳白色罐體、咖啡色貼紙，幾乎是統(tǒng)一模板，只是上面的俄文和產(chǎn)品名稱略有不同。不少店鋪月銷可觀，月銷量超5000單以上的不在少數(shù)，宣傳中更是被打上“原裝進(jìn)口”“廠家清倉(cāng)”“家庭必備”的標(biāo)語，一輪又一輪被搶購(gòu)。

瀏覽發(fā)現(xiàn)，同樣是1kg裝的白罐駝奶粉，價(jià)格卻讓人看不懂。92元一罐、78元一罐、69.9元三罐，甚至低至28.5元三罐。而其他品牌的駝奶粉價(jià)格差異也很大，有的駝奶粉售價(jià)229元/罐，有的卻低至16元/罐。折算下來，最貴和最便宜相差超過14倍。真的是渠道不同、讓利不同嗎？記者帶著疑問，在多個(gè)平臺(tái)隨機(jī)下單了幾款銷量靠前的產(chǎn)品。

到貨拆開包裹，記者發(fā)現(xiàn)，有的只有外文標(biāo)簽，中文信息含糊不清；有的干脆改叫“駝奶營(yíng)養(yǎng)粉”“駝乳膳食粉”，刻意模糊產(chǎn)品身份，與宣傳視頻中的“駝奶粉”“真駝奶”名稱不符。在拼多多一家名為“俄國(guó)真貨”的店鋪購(gòu)買的一罐駝奶粉，打開蓋子之后，一股奇怪的味道就撲面而來，完全沒有正常奶粉該有的乳香 。加水沖調(diào)，液體微微透明，和宣傳里濃稠的駝奶相去甚遠(yuǎn)。

而在一家叫做“芙瑞商貿(mào)”的網(wǎng)店，記者購(gòu)買到的駝奶粉聞起來則沒有香氣和奶味，奶粉質(zhì)地摸起來也很糙。

對(duì)照國(guó)標(biāo)顯亂象防偽標(biāo)簽是騙局

那記者在“俄國(guó)真貨”購(gòu)買到的這款聞著不對(duì)勁、喝著更不對(duì)勁的奶粉，到底問題出在哪？記者帶著樣品咨詢了山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院食品科學(xué)與工程學(xué)院的陳宇航教授。

陳教授介紹，根據(jù)我國(guó)GB 19644-2024《乳粉和調(diào)制乳粉》標(biāo)準(zhǔn)，真正用100%生駝乳做的全脂純駝乳粉，脂肪含量必須≥28.0g/100g。這是一條硬杠杠。而記者買到的這款問題奶粉，營(yíng)養(yǎng)表上寫的脂肪含量只有0.6g/100g。別說純駝乳粉，就連普通的調(diào)制乳粉，營(yíng)養(yǎng)數(shù)值也不可能低到這種程度。

更離譜的還在標(biāo)簽上。按照規(guī)定，駝奶粉應(yīng)該老老實(shí)實(shí)標(biāo)注“駝乳粉”或“全脂駝乳粉”，而這些產(chǎn)品堂而皇之地寫上“俄羅斯雙峰駱駝奶粉”，故意模糊產(chǎn)品類別。包裝上沒有標(biāo)注GB 19644-2024這一國(guó)標(biāo)號(hào)，消費(fèi)者根本沒法判斷它到底屬于哪一類產(chǎn)品。標(biāo)簽上只印了一個(gè)授權(quán)經(jīng)銷商名稱，地址寫得有模有樣，卻連一個(gè)聯(lián)系電話都找不到。這已經(jīng)明顯違反了進(jìn)口食品標(biāo)簽的強(qiáng)制要求�！岸蚁袷氢}這類微量元素，是不能和蛋白質(zhì)、脂肪等標(biāo)注在一個(gè)表里的�！�

同時(shí)，記者注意到，購(gòu)買的幾罐駝奶粉的蓋子上都貼著一個(gè)防偽碼，很多消費(fèi)者買的時(shí)候都會(huì)下意識(shí)掃一下罐蓋上的防偽碼。記者也掃了，系統(tǒng)清清楚楚顯示“驗(yàn)證成功”�？蛇@就能放心嗎？實(shí)際上，這個(gè)名叫“一物一碼防偽驗(yàn)證中心”的平臺(tái)，既不是官方機(jī)構(gòu)，也不是品牌自建，而是一家第三方平臺(tái)制作的，說白了只要花錢，這類防偽碼完全可以批量定制。

一路溯源追到底

從企業(yè)到標(biāo)準(zhǔn)，全是冒用

記者此前購(gòu)買的兩款駝奶粉，包裝上印有的授權(quán)經(jīng)銷商均為“綏芬河市興誠(chéng)經(jīng)貿(mào)有限公司”，地址統(tǒng)一標(biāo)注為綏芬河友誼街道13號(hào)。但記者通過企查查查詢后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貎杉彝髽I(yè)早已注銷，且其注冊(cè)地址與包裝上標(biāo)注的地址完全不符。一家早已不復(fù)存在的公司，又怎能對(duì)外開展授權(quán)、經(jīng)銷產(chǎn)品？

隨后，記者借助翻譯軟件對(duì)標(biāo)簽上的俄文說明進(jìn)行翻譯，結(jié)果令人大跌眼鏡——俄文說明與中文標(biāo)簽內(nèi)容完全相悖。該產(chǎn)品的實(shí)際保質(zhì)期為18個(gè)月，但中文標(biāo)簽卻標(biāo)注為24個(gè)月；中文標(biāo)簽明確寫著配料表為生駝乳，俄文配料表翻譯后卻顯示為全脂乳粉、乳清粉和燕麥粉。此外，產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)Q/JST 0002S-2023，經(jīng)記者核查，實(shí)為安徽金善堂生物科技有限公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是“調(diào)味茶”，與駝乳粉毫無關(guān)聯(lián)。

而俄文標(biāo)簽翻譯后顯示的生產(chǎn)商——安徽安惠生物科技有限公司，企查查信息顯示該公司已處于注銷狀態(tài)。記者隨即通過企查查上留存的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了該公司負(fù)責(zé)人張先生。張先生表示，其公司已于2025年6月注銷，且主營(yíng)業(yè)務(wù)為食用菌的栽培與銷售，與乳制品生產(chǎn)毫無交集�！皯�(yīng)該是公司信息被冒用了，我會(huì)進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查�！�

記者最后撥打快遞單上的寄件人聯(lián)系方式，但截止發(fā)稿一直處于無法接通狀態(tài)。記者又咨詢了商鋪客服究竟是否為純駝乳粉，客服只回復(fù)“是駝奶”，在記者的再三追問下，客服才說，里面駝奶的含量只有70%左右。查看該企業(yè)資質(zhì)，上傳的企業(yè)名稱叫做“貴州蕓傲之商貿(mào)有限公司”，地址位于貴州省貴陽市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)平橋街道，但未顯示聯(lián)系方式。

記者隨機(jī)聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員記錄后表示將在5個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。3月13日，市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員向記者打來電話反饋，在接到舉報(bào)后，工作人員去了對(duì)應(yīng)注冊(cè)地址，但發(fā)現(xiàn)并無經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，撥打電話提示是空號(hào)，目前已經(jīng)將該線索移交拼多多平臺(tái)和發(fā)貨地對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)督管理局，進(jìn)行下一步處理。

大白罐7元/罐拿貨22元鐵罐，控價(jià)98元售賣

隨后，記者在拼多多搜索同款“大白罐駝奶粉”，發(fā)現(xiàn)另一家月銷量超5000單的網(wǎng)店中，駝奶粉標(biāo)識(shí)混亂多樣，“駝奶粉”“駝奶營(yíng)養(yǎng)粉”“駝奶膳食粉”應(yīng)有盡有，且均采用白色罐體包裝。在該商家上傳的資質(zhì)文件中，記者找到了“河南集邊藥業(yè)有限公司”的相關(guān)信息。記者以想開網(wǎng)店、主打低價(jià)走量為由撥通了該公司電話，對(duì)方承認(rèn)，自己正是市面上熱銷“大白罐駝奶粉”的生產(chǎn)廠家，在河南、河北、山東均設(shè)有加工點(diǎn)，既可供現(xiàn)貨批發(fā)，也能提供貼牌定制服務(wù)。

電話中，廠家向記者透露了產(chǎn)品的拿貨價(jià)格：在各電商平臺(tái)熱賣的白罐駝奶粉，進(jìn)貨價(jià)僅為7.5元一罐，“也有7元一罐的，還有8元一罐的，具體看您想要的價(jià)位和品質(zhì)�！贝送�，還有一款1kg裝的金屬罐駝奶粉，“這款的出廠價(jià)是22元/罐，我們有統(tǒng)一控價(jià)要求，市場(chǎng)售價(jià)不能低于98元一罐�！�

當(dāng)記者詢問是否可以定制產(chǎn)品包裝時(shí)，廠家介紹，定制貼牌最低起訂量為5000罐，可自定義包裝設(shè)計(jì)，“不過有個(gè)要求，不能標(biāo)注‘駝乳粉’，只能標(biāo)注‘駝乳營(yíng)養(yǎng)粉’等類似名稱�！�

記者進(jìn)一步追問，7元款與22元款產(chǎn)品的原料是否有區(qū)別，對(duì)方直言不諱：原料完全一致，僅口感存在差異。所謂的“含駝奶”，不過是成分含量高低的區(qū)別，低端款的駝奶含量幾乎可以忽略不計(jì)。

廠家還補(bǔ)充道，22元的鐵罐款產(chǎn)品“利潤(rùn)穩(wěn)定、退貨率低”，最適合網(wǎng)店長(zhǎng)期銷售。運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)均由買家承擔(dān)，廠家僅負(fù)責(zé)灌裝和發(fā)貨環(huán)節(jié)。

沒有真奶源，只有灌裝

結(jié)合信息與資質(zhì)核查結(jié)果不難判斷，市面上熱銷的“俄羅斯雙峰駱駝奶粉”，既不來自俄羅斯，也沒有正規(guī)的駝乳奶源支撐。

那些被商家大肆宣揚(yáng)的“邊境直發(fā)”“俄羅斯原裝”，是為抬高售價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)編造的噱頭。記者此前購(gòu)買的問題樣品，其發(fā)貨地僅是街邊一家普通小商店，與邊境口岸、進(jìn)口貿(mào)易毫無關(guān)聯(lián)。

業(yè)內(nèi)人士指出，駝奶粉市場(chǎng)亂象之所以屢禁不止，根源在于生產(chǎn)端違規(guī)成本低廉、渠道端虛假宣傳泛濫、平臺(tái)端審核把關(guān)松散。一罐成本僅幾元錢的調(diào)配粉，商家抓住老年人注重養(yǎng)生、信息不對(duì)稱的弱點(diǎn)，通過旅游會(huì)銷、直播間帶貨、電商低價(jià)促銷三大渠道瘋狂收割，已然成為危害食品安全與消費(fèi)安全的頑疾。

國(guó)浩律師（濟(jì)南）事務(wù)所律師任現(xiàn)新表示，假冒偽劣產(chǎn)品，可能會(huì)損害消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，并且產(chǎn)品質(zhì)量無法保障，交易條件并不公平，侵害消費(fèi)者的安全保障權(quán)、公平交易權(quán)；虛假宣傳、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不清，導(dǎo)致消費(fèi)者無法知悉產(chǎn)品的真實(shí)情況，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

任律師建議，消費(fèi)者可以分下面幾個(gè)步驟進(jìn)行維權(quán)：1.立即固定證據(jù)，收集并保存好交易憑證、產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳等證據(jù)；2.與商家協(xié)商，明確指出問題，提出合理訴求；3.協(xié)商不成，向平臺(tái)或12315投訴；4.以上途徑無法解決的，最終采取訴訟手段維護(hù)合法權(quán)益。

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