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公司不具備相關(guān)資質(zhì)，

而是通過(guò)合作的旅行社

為消費(fèi)者提供境外游和代辦簽證服務(wù)，

是否合法可行？

若服務(wù)期間，

該無(wú)資質(zhì)公司突然注銷，

消費(fèi)者又該如何維權(quán)？

日前，上海市奉賢區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱奉賢區(qū)人民法院）審結(jié)了一起境外游服務(wù)合同糾紛案件。

案情回顧

2024年7月，王先生通過(guò)社交平臺(tái)在一家微店瀏覽到“趣游新西蘭”的境外游產(chǎn)品。出于對(duì)出行安全的考慮，他特意向客服詢問(wèn)簽證辦理的具體方式，對(duì)方表示可以代辦簽證。溝通中，王先生詢問(wèn)“是自己辦還是找別的旅行社”，對(duì)方明確答復(fù)“我們自己是旅行社，您放心”。得到肯定答復(fù)后，王先生徹底打消了顧慮，當(dāng)即下單購(gòu)買了“趣游新西蘭·八月南島9日游”產(chǎn)品，并向經(jīng)營(yíng)者a公司支付行程費(fèi)19800元及簽證費(fèi)3400元。

然而，在后續(xù)簽證材料準(zhǔn)備過(guò)程中，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。王先生經(jīng)查詢才發(fā)現(xiàn)，a公司的經(jīng)營(yíng)范圍并不包含境外游和代辦簽證等服務(wù)，也沒(méi)有取得相關(guān)部門許可，不具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

更令王先生意外的是，就在雙方爭(zhēng)議期間，a公司竟火速辦理了注銷登記。王先生無(wú)奈之下，將a公司的唯一股東某廣告公司訴至人民法院。

王先生認(rèn)為，a公司曾明確表示自己是旅行社，實(shí)際卻并無(wú)相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，系采用欺騙方式誤導(dǎo)其付款，應(yīng)承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。

某廣告公司辯稱，a公司原提供的旅游產(chǎn)品是與旅行社合作的，其僅提供旅行行程策劃及簽證代辦咨詢服務(wù)，從未以“旅行社”名義開(kāi)展業(yè)務(wù)，其微店頁(yè)面產(chǎn)品介紹里也從未出現(xiàn)“旅行社”三個(gè)字，不存在欺騙的主觀故意和客觀行為。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

人民法院裁判

奉賢區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，a公司不具備境外游和代辦簽證資質(zhì)，卻在與王先生溝通時(shí)謊稱自己為“旅行社”并承諾代辦簽證，該行為屬于對(duì)自身核心資質(zhì)的虛假陳述，足以使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而作出購(gòu)買其產(chǎn)品的決定，構(gòu)成法律意義上的欺詐。

即便a公司辯稱其是通過(guò)合作的旅行社提供境外游和代辦簽證的服務(wù)，但其未能提供合作合同等證據(jù)佐證，甚至無(wú)法明確合作旅行社的具體名稱，故人民法院對(duì)其該辯稱意見(jiàn)不予采信。

同時(shí)，a公司在糾紛發(fā)生后快速注銷，其唯一股東某廣告公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)原微店，且未能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東財(cái)產(chǎn)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，一人公司股東不能證明財(cái)產(chǎn)獨(dú)立的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

最終，奉賢區(qū)人民法院一審判決某廣告公司返還王先生行程費(fèi)19800元、代辦簽證費(fèi)3400元，并進(jìn)行三倍賠償。

某廣告公司不服一審判決，提出上訴。二審法院經(jīng)向當(dāng)事人充分釋明法律規(guī)定及訴訟風(fēng)險(xiǎn)后，雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議：某廣告公司一次性給付王先生6萬(wàn)元并當(dāng)庭履行，雙方就此再無(wú)其他爭(zhēng)議。

（文中當(dāng)事人均為化名）

法官說(shuō)法

張 英

奉賢區(qū)人民法院

民事審判庭法官

隨著線上消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展，各類旅游、代辦服務(wù)通過(guò)社交平臺(tái)、線上店鋪便捷觸達(dá)消費(fèi)者。但與此同時(shí)，無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、冒充正規(guī)機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。一些經(jīng)營(yíng)者試圖隱瞞自身不具備相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可的事實(shí)，以虛假身份、不實(shí)承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)，甚至在糾紛發(fā)生后通過(guò)注銷公司惡意逃責(zé)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。本案的裁判明確了此類消費(fèi)欺詐的法律責(zé)任，具有鮮明的普法警示意義。

一、虛構(gòu)資質(zhì)構(gòu)成欺詐，適用“退一賠三”

誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。

本案中，a公司不具備境外游和簽證代辦資質(zhì)，不僅未如實(shí)告知自身資質(zhì)情況，反而向消費(fèi)者謊稱“我們自己就是旅行社”，該行為屬于對(duì)自身核心資質(zhì)的虛假陳述，顯然已構(gòu)成法律意義上的欺詐，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。司法裁判通過(guò)傳遞出“違法必追責(zé)、欺詐必嚴(yán)懲”的明確導(dǎo)向，旨在筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法治防線，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

二、注銷公司并非逃債之策，股東仍須依法擔(dān)責(zé)

實(shí)踐中，部分經(jīng)營(yíng)者企圖通過(guò)注銷公司的方式逃避債務(wù)，對(duì)此，法律已作出明確且嚴(yán)格的規(guī)制?！吨腥A人民共和國(guó)公司法》第二十三條第三款規(guī)定，只有一個(gè)股東的公司，股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

本案中，a公司在糾紛發(fā)生后迅速注銷，其唯一股東某廣告公司未能證明其財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于公司財(cái)產(chǎn)，依法應(yīng)對(duì)公司存續(xù)期間的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。

在此提醒經(jīng)營(yíng)者：公司注銷絕非“金蟬脫殼”的捷徑，更不意味著債務(wù)免除，即使公司注銷，消費(fèi)者仍可依法向惡意注銷的股東主張權(quán)利。唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法履約，才是真正可持續(xù)的財(cái)富通路。

三、審慎核驗(yàn)資質(zhì)，依法理性維權(quán)

值“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，提醒廣大消費(fèi)者：線上大額消費(fèi)，特別是購(gòu)買境外游等特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)時(shí)，務(wù)必提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

首先，應(yīng)主動(dòng)核查經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)，可通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或文旅部門平臺(tái)查詢核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和許可信息；其次，對(duì)宣稱具有資質(zhì)卻無(wú)法提供許可證編號(hào)、合同條款模糊、退改政策嚴(yán)苛的商家，要保持警惕；最后，注意留存聊天記錄、付款憑證、合同文件等證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)依法維權(quán)。

守好消費(fèi)安全底線，擦亮雙眼理性選擇，才能真正避開(kāi)消費(fèi)陷阱，守護(hù)自身合法權(quán)益。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

法條鏈接

一、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、《中華人民共和國(guó)公司法》

第二十三條　……

只有一個(gè)股東的公司，股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第二百四十條　公司在存續(xù)期間未產(chǎn)生債務(wù)，或者已清償全部債務(wù)的，經(jīng)全體股東承諾，可以按照規(guī)定通過(guò)簡(jiǎn)易程序注銷公司登記。

通過(guò)簡(jiǎn)易程序注銷公司登記，應(yīng)當(dāng)通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公告，公告期限不少于二十日。公告期限屆滿后，未有異議的，公司可以在二十日內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷公司登記。

公司通過(guò)簡(jiǎn)易程序注銷公司登記，股東對(duì)本條第一款規(guī)定的內(nèi)容承諾不實(shí)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)注銷登記前的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

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來(lái)源丨上海市奉賢區(qū)人民法院

高院供稿部門：民事審判庭（環(huán)境資源審判庭、執(zhí)行裁判庭）

文字：戴小清

責(zé)任編輯：王英鴿、孫玉瀟

編輯：孫小敏

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上觀號(hào)作者：浦江天平