“普通老百姓面對(duì)不公，是不是只能認(rèn)栽了？”近日，一女子因飛上海看病，被航空公司以“超售”為由，拒絕登機(jī)一事持續(xù)發(fā)酵引發(fā)熱議！

事情是發(fā)生在大年初八的，那至今都沒(méi)有妥善解決，究竟是什么原因呢？

我們從當(dāng)事人“做漢堡的雯姐”公布視頻中了解到，雙方目前還存在賠償方案未能達(dá)到一致，她才選擇持續(xù)維權(quán)的。

事情從發(fā)生到現(xiàn)在，很多情況都已經(jīng)浮出水面的了，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，雯女士不屬于過(guò)錯(cuò)的一方。

她按照正常購(gòu)票流程預(yù)訂的機(jī)票，而且還在登機(jī)之前提前值機(jī)并且選好座位了。

然而，航空公司卻因?yàn)椤俺邸卑阉o攔下來(lái)，導(dǎo)致她錯(cuò)過(guò)了這班飛機(jī)，同時(shí)也錯(cuò)過(guò)了去上?？床旌玫膶＜姨?hào)。

因此，雯女士認(rèn)為這一切的損失都應(yīng)該由航空公司來(lái)承擔(dān)。

而航空公司則認(rèn)為，每個(gè)航班發(fā)行“超售”是民航允許的，這也是避免有的旅客沒(méi)有如期登機(jī)，采取的必要措施。

但令雯女士不理解的是，“超售”機(jī)制她可以理解，可明明自己已經(jīng)提前值機(jī)，選好座位了，她還是被攔截踢出，理由是什么？

據(jù)東航的工作人員回應(yīng)，雯姐雖然是已經(jīng)選好位置了，但“超售”跟她選位置是沒(méi)有關(guān)聯(lián)的。

好，民航有民航的規(guī)矩，既然都已經(jīng)耽誤了，那雯女士總不能吃啞巴虧吧！

于是她就開始跟工作人員談賠償?shù)氖铝恕?/p>

據(jù)雯女士透露，她為了成功預(yù)約上海的專家號(hào)，是以3萬(wàn)元的代價(jià)在黃牛那里拿下來(lái)的。

除此以外，她還推掉很多工作，本來(lái)的行程安排也因這次被拒載給耽誤了。

而東航的工作人員卻一句又一句的稱自己是“央企”，不可能讓一個(gè)央企去賠黃牛票的。

但工作人員也表示了，東航作為一個(gè)央企是很注重服務(wù)的，因此他們能做的就是給雯女士賠償400元，并且免費(fèi)給她升級(jí)公務(wù)艙。

不少網(wǎng)友看到這里都忍不住要說(shuō)兩句了，口口聲聲說(shuō)是央企，但央企也是為群眾服務(wù)的，而你所謂的服務(wù)不僅不是站在解決乘客的問(wèn)題上，而是只想把乘客這個(gè)麻煩給處理掉。

很明顯，這就是典型的牛頭不搭馬嘴了！

不僅網(wǎng)友是這么認(rèn)為的，就連東航的總部領(lǐng)導(dǎo)也承認(rèn)工作人員在這件事的處理上存在失誤了。

工作人員從一開始就存在錯(cuò)誤的理解和認(rèn)知問(wèn)題了。

雯女士之所以會(huì)在登機(jī)口被攔截，就能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，這班航班并沒(méi)有“超售”的，工作人員應(yīng)該是誤解了！

同時(shí)，總部領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為當(dāng)時(shí)的工作人員在措施處理上也存在問(wèn)題，總部領(lǐng)導(dǎo)在得到反饋后，也趕在第一時(shí)間來(lái)到上海機(jī)場(chǎng)對(duì)雯女士表示慰問(wèn)。

主要還是因?yàn)樗牒亡┡空務(wù)勝r償方案的問(wèn)題，但雯女士明確表明對(duì)賠償方案是不滿意的，加上她要著急找關(guān)系趕到醫(yī)院去看病，總部領(lǐng)導(dǎo)只能客客氣氣的笑著說(shuō)：我送一下你。

對(duì)于雯女士的這個(gè)態(tài)度，不少網(wǎng)友是支持的，就不應(yīng)該和東航和解，而是選擇維權(quán)到底。

這不僅僅是雯女士為了維護(hù)個(gè)人權(quán)益的問(wèn)題，同時(shí)也是幫助我們所有人的未來(lái)權(quán)益問(wèn)題。

如果東航的總部也是想解決問(wèn)題的，就不應(yīng)該先來(lái)堵雯女士，而是該查查到底是誰(shuí)把雯女士提前鎖定好的位置擠下來(lái)了，跟攔截的工作人員又有什么關(guān)系，先把事情弄明白了，再來(lái)和雯女士談判，效果反而會(huì)更好。

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