近日記者從市住建部門獲悉，為進(jìn)一步暢通問題線索舉報投訴渠道，推進(jìn)“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”集中整治，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，寧波公布市本級和各區(qū)（縣、市）、開發(fā)園區(qū)“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”相關(guān)投訴舉報電話。

據(jù)了解，此次投訴受理范圍包括五大類問題。

具體如下：

物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公示義務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不透明；對小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位等。

侵占業(yè)主公共收益問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等。

業(yè)主組織履職不規(guī)范問題。重大事項未經(jīng)集體或業(yè)主共同決策，公示公開不到位、向社區(qū)報告不及時；違規(guī)申請使用或侵占、挪用物業(yè)專項維修資金等。

物業(yè)領(lǐng)域信訪化解問題。涉物業(yè)服務(wù)信訪投訴渠道不暢通，積案化解不夠有力，矛盾糾紛化解機制不夠健全等。

群眾反映強烈的其他問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務(wù)項目；違規(guī)催繳物業(yè)費；對違法違規(guī)行為不勸阻不制止不報告等。

問題線索受理舉報電話如下：

市住建局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提醒，舉報投訴和反映問題線索應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實、偽造證據(jù)進(jìn)行惡意投訴舉報。

投訴舉報內(nèi)容請盡量具體詳細(xì)，并注明投訴舉報人的有效聯(lián)系方式，以便相關(guān)部門及時溝通核實、反饋處理情況。投訴舉報電話受理時間為各地區(qū)工作日工作時段，請在規(guī)定時間內(nèi)反映問題。

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來源：甬派

一審：俞文喆

二審：馬振

三審：趙靜