為積極響應(yīng)民航局2026年“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳工作號(hào)召，在珠海市金灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)下，珠海機(jī)場(chǎng)聯(lián)合南航珠海航空有限公司，以“提升消費(fèi)品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”為主題，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)形式，開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，全面提升旅客消費(fèi)體驗(yàn)、宣傳本場(chǎng)特色旅客服務(wù)，著力營(yíng)造安全、放心、誠(chéng)信的民航消費(fèi)環(huán)境。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)示范 服務(wù)宣傳入人心

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，珠海機(jī)場(chǎng)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，組織黨員志愿者走進(jìn)候機(jī)樓，開(kāi)展特色服務(wù)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。志愿者們向過(guò)往旅客發(fā)放《珠海機(jī)場(chǎng)首次乘機(jī)旅客指南》等資料，細(xì)致講解民航出行常見(jiàn)問(wèn)題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)及機(jī)場(chǎng)特色服務(wù)舉措，耐心回應(yīng)旅客關(guān)于乘機(jī)流程、行李規(guī)定、服務(wù)保障等各類咨詢，切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。此舉不僅有效提升了旅客出行知曉度與便捷體驗(yàn)感，更進(jìn)一步筑牢了機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)根基，讓黨建引領(lǐng)下的服務(wù)溫暖每一位旅客。

政企攜手聚合力 互動(dòng)科普添趣味

為營(yíng)造安心、舒心的消費(fèi)氛圍，珠海機(jī)場(chǎng)聯(lián)合珠海市金灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南航珠海航空有限公司，在候機(jī)樓核心區(qū)域設(shè)立聯(lián)合咨詢臺(tái)，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)解答旅客航班信息、行李托運(yùn)、機(jī)場(chǎng)購(gòu)物等高頻問(wèn)題，大力宣傳“同城同質(zhì)同價(jià)”消費(fèi)理念，積極引導(dǎo)旅客理性消費(fèi)、依法維權(quán)，切實(shí)增強(qiáng)旅客消費(fèi)安全感。

同時(shí)，為讓宣傳活動(dòng)更接地氣、更具實(shí)效，機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新推出“幸運(yùn)乒乓球”有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)，以輕松趣味的形式，將航空知識(shí)、消費(fèi)維權(quán)常識(shí)與本場(chǎng)特色服務(wù)宣傳深度融合。參與互動(dòng)的旅客不僅能在趣味游戲中了解實(shí)用知識(shí)，還可獲贈(zèng)珠海特色冰箱貼、飛機(jī)抱枕等特色禮品，實(shí)現(xiàn)“寓教于樂(lè)、科普入心”的宣傳效果。

堅(jiān)守初心優(yōu)服務(wù) 守護(hù)出行全體驗(yàn)

一直以來(lái)，珠海機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)守“以旅客為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格踐行民航真情服務(wù)要求，主動(dòng)洞察旅客出行需求，持續(xù)推進(jìn)特色服務(wù)升級(jí)，全力打造溫馨、舒適、便捷的乘機(jī)體驗(yàn)，全方位滿足各類旅客出行需求。在消費(fèi)者權(quán)益保障方面，機(jī)場(chǎng)從嚴(yán)把控商業(yè)品牌引進(jìn)、嚴(yán)格對(duì)標(biāo)市區(qū)商鋪價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、常態(tài)化開(kāi)展價(jià)格監(jiān)控，以優(yōu)質(zhì)商品、合理價(jià)格、規(guī)范服務(wù)，為旅客營(yíng)造放心、安心的消費(fèi)場(chǎng)景。

此次 3?15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)，不僅有效推廣了珠海機(jī)場(chǎng)特色旅客服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了旅客出行消費(fèi)體驗(yàn)，更充分展現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)“以旅客為中心”的服務(wù)初心與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，珠海機(jī)場(chǎng)將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)守消費(fèi)權(quán)益底線，不斷完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，為廣大旅客構(gòu)筑更滿意、更安心、更美好的民航出行環(huán)境。