當(dāng)掃碼支付、線上掛號(hào)、手機(jī)辦事成為生活常態(tài)，我們是否留意到身邊還有這樣一群身影：他們?cè)卺t(yī)院掛號(hào)機(jī)前茫然無(wú)措，因不會(huì)使用打車軟件在路邊焦急等待，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的不良信息毫無(wú)防備？

針對(duì)上述現(xiàn)象，今年，全國(guó)人大代表、南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校副校長(zhǎng)李鴻彬帶來(lái)了一份關(guān)于構(gòu)建全齡友好數(shù)字社會(huì)的建議。在他看來(lái)，在智慧社會(huì)加速形成的當(dāng)下，必須正視“一老一小”的數(shù)字困境，讓技術(shù)紅利惠及每一個(gè)人。

全國(guó)人大代表、南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校副校長(zhǎng)李鴻彬。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上人口占總?cè)丝诘?2%，其中約半數(shù)老年人尚未觸網(wǎng)，農(nóng)村地區(qū)尤為明顯。

“由于生理機(jī)能、認(rèn)知習(xí)慣等因素，許多老年人難以掌握智能設(shè)備操作，出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事遭遇諸多不便，甚至被排除在主流社會(huì)生活之外�！贬槍�(duì)老年群體面臨的困境，李鴻彬建議推行“科技適老”與“人文助老”雙輪驅(qū)動(dòng)。政策層面，在金融、醫(yī)療、交通、政務(wù)、繳費(fèi)等高頻生活場(chǎng)景，保留線下辦理渠道和人工服務(wù)窗口，建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)幫助解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。產(chǎn)品層面，推行智能產(chǎn)品與服務(wù)適老化改造，設(shè)立便捷的“長(zhǎng)輩模式”切換入口，建立第三方評(píng)測(cè)和“紅黑榜”制度，對(duì)“假適老”產(chǎn)品堅(jiān)決要求整改或下架。鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立“老年用戶體驗(yàn)官”，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)真正貼合老人的使用習(xí)慣。社會(huì)層面，依托社區(qū)服務(wù)中心、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等建設(shè)“社區(qū)數(shù)字學(xué)習(xí)中心”，引入志愿者開(kāi)展“數(shù)字助老”結(jié)對(duì)幫扶，提升老人防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力。同時(shí)通過(guò)公益宣傳弘揚(yáng)家庭“數(shù)字反哺”，讓耐心指導(dǎo)長(zhǎng)輩使用智能手機(jī)成為新時(shí)代孝親敬老的重要內(nèi)容。

與老年群體形成對(duì)照，少年兒童面臨的是另一重風(fēng)險(xiǎn)。“盡管《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》已出臺(tái)，但相關(guān)措施的全面落實(shí)和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制仍需加強(qiáng)�！崩铠櫛蛘J(rèn)為，要讓“青少年模式”名副其實(shí)。

他建議，嚴(yán)格落實(shí)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》，開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線真正有效的“青少年模式”——在內(nèi)容過(guò)濾、時(shí)長(zhǎng)管控、消費(fèi)權(quán)限、社交功能等方面發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用，而非形同虛設(shè)。對(duì)違規(guī)推送不良信息或誘導(dǎo)沉迷的平臺(tái)，要依法從嚴(yán)處罰�！霸谕对V處置方面，要建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，要求平臺(tái)設(shè)置醒目的一鍵投訴入口，簡(jiǎn)化流程、限期反饋，讓侵害未成年人權(quán)益的行為能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置�！�

在教育管理、專業(yè)設(shè)置上，李鴻彬主張將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入中小學(xué)課程體系，同時(shí)支持高等院校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)成癮機(jī)制研究�！霸诰裥l(wèi)生體系內(nèi)增設(shè)未成年人網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防與矯治門診，嚴(yán)厲打擊非法、有害的‘戒網(wǎng)癮’機(jī)構(gòu)�！彼硎�。

■來(lái)源：中國(guó)城市報(bào)記者 鄭新鈺