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人民網(wǎng)福州3月16日電 （謝星宇）15日，以“放心消費在福建 賦能發(fā)展惠民生”為主題的紀念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動啟動儀式在福州舉行。

活動上，福建省市場監(jiān)管局與省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)合發(fā)布建立12345、12315聯(lián)動處置機制新舉措。針對跨部門難題、風(fēng)險隱患、職責(zé)不清等五類重點事項，定期開展聯(lián)合會商，強化協(xié)同處置。雙向交互投訴舉報數(shù)據(jù)與分析報告，共建異常名錄，協(xié)同規(guī)范職業(yè)索賠行為。

啟動儀式現(xiàn)場。人民網(wǎng) 謝星宇攝

現(xiàn)場集中展示了福建各地落實放心消費“八大提升行動”的創(chuàng)新舉措，如福州試點高德地圖“云探店”共治“幽靈外賣”、廈門上線 “一鍵和解”模式、漳州集中銷毀假冒偽劣物品、泉州開啟“1+3+N”協(xié)同共治體系、寧德掛牌消費維權(quán)品牌工作室等舉措。發(fā)布了《2025年度福建省消費維權(quán)典型案例白皮書》，并為省人大代表、省政協(xié)委員及群眾代表頒發(fā)首批“價格監(jiān)督員”聘書，共同守護價格公平。

此外，福建省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省市場監(jiān)管局分別發(fā)布促進消費有關(guān)政策。省商務(wù)廳推出2026綠色消費行動，實施家電以舊換新及數(shù)碼智能產(chǎn)品購新補貼，采用“支付立減”模式，單件最高補貼1500元；省文旅廳升級“放心游福建”2.0服務(wù)品牌，推行“一口受理、快速辦結(jié)、先行賠付，綜合治理”承諾；省市場監(jiān)管局發(fā)布深化放心消費“八大提升行動”的八項重點舉措，持續(xù)擦亮“放心消費在福建”品牌。

福建省市場監(jiān)管局發(fā)布深化放心消費“八大提升行動”的八項重點舉措。人民網(wǎng) 謝星宇攝

據(jù)了解，1996年，福建漳州在全國創(chuàng)立首個消費者投訴服務(wù)臺。30年來，12315熱線已經(jīng)成為連接政府與群眾的“連心橋”、守護消費者權(quán)益的“主陣地”。2025年福建省各級各部門全力實施“放心消費八大提升”行動，打造放心消費3個省級樣板和23個省級試點，培育放心消費承諾單位1萬多家，消費者權(quán)益保護工作取得了新成效。

福建省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長，省消委會會長黃水木表示，立足“十五五”開局之年，省市場監(jiān)管局將以更高標準、更實舉措、更優(yōu)服務(wù)，深化放心消費“八大提升行動”，推動消費環(huán)境建設(shè)奮勇爭先、再上臺階。