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警惕預(yù)付卡消費(fèi)陷阱 守護(hù)你的“錢袋子”

315消費(fèi)維權(quán)提示

每逢商家推出 “充值享折扣”“辦卡送服務(wù)” 等優(yōu)惠時(shí)，不少消費(fèi)者都會(huì)心動(dòng)辦理預(yù)付卡。然而，看似劃算的背后，卻藏著諸多消費(fèi)陷阱，讓你的錢隨時(shí)面臨 “打水漂” 的風(fēng)險(xiǎn)。市商務(wù)部門特別提醒廣大消費(fèi)者，擦亮雙眼，遠(yuǎn)離預(yù)付卡消費(fèi)陷阱。

一、預(yù)付卡消費(fèi)的 “坑”，你踩中了嗎？

預(yù)付卡消費(fèi)模式看似便捷實(shí)惠，實(shí)則暗藏多重風(fēng)險(xiǎn)：

誘騙消費(fèi)：在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式中，大幅折扣和免費(fèi)體驗(yàn)是誘騙消費(fèi)的兩大殺手锏。不少商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費(fèi)者制造一種“過了這村兒沒這店兒”的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買預(yù)付卡。

霸王條款：在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐中，經(jīng)營者一般不會(huì)與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，消費(fèi)者只能就經(jīng)營者提供的內(nèi)容選擇全部接受或不接受，經(jīng)營者也不會(huì)提供書面合同，往往只是發(fā)放“會(huì)員卡”，而“會(huì)員卡”中雙方權(quán)利義務(wù)明顯不對等，限制消費(fèi)者權(quán)益條款繁多，諸如“有效期過，概不退款”“購物卡遺失不補(bǔ)”等。

終止消費(fèi)退卡難：由于主客觀情況的變化，消費(fèi)者不想或不能再使用預(yù)付卡，希望取出卡內(nèi)剩余的費(fèi)用時(shí)，商家往往會(huì)以消費(fèi)者單方違約為由，拒不退還卡內(nèi)剩余金額。

停業(yè)關(guān)門追償難：部分發(fā)卡商家不講誠信，在不發(fā)布任何清償通知的情況下，關(guān)門走人，嚴(yán)重侵害持卡消費(fèi)者的合法權(quán)益。特別是部分商家出售消費(fèi)卡的目的并不是從事經(jīng)營活動(dòng)，而是利用預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式，吸收大量消費(fèi)者辦卡資金，然后攜款逃逸。

店面易人消費(fèi)難：預(yù)付卡消費(fèi)中，經(jīng)營者因自身發(fā)展需要進(jìn)行合并、分立、轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營會(huì)員主體變更即合同主體的變更，會(huì)發(fā)生合同權(quán)利義務(wù)的移轉(zhuǎn)，移轉(zhuǎn)給新的債權(quán)人或債務(wù)人。然而卻經(jīng)常出現(xiàn)新的經(jīng)營主體拒絕消費(fèi)者繼續(xù)按原來?xiàng)l件使用預(yù)付卡的情況。

透明消費(fèi)難：辦卡時(shí)候說得很好，辦卡之后商家提供的商品或服務(wù)卻大打折扣。如，售后服務(wù)降級(jí)，使用產(chǎn)品以次充好，辦卡后漲價(jià)等，使消費(fèi)卡超過服務(wù)時(shí)間而失去價(jià)值。

維權(quán)舉證難：預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種合同消費(fèi)，但大多數(shù)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)都不簽訂合同，雙方權(quán)利義務(wù)多采取口頭形式約定，商家很少提供書面合同，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者往往因缺乏有力證據(jù)而處于維權(quán)難的境地。

二、理性消費(fèi)，這四點(diǎn)一定要牢記！

面對預(yù)付卡誘惑，消費(fèi)者務(wù)必保持清醒，做好以下防范：

1.理性消費(fèi)，拒絕誘惑。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要，理性參與，不要被商家的推銷讓利所誘惑，不能因商家的優(yōu)惠幅度大就忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

2.查看資質(zhì)，優(yōu)選商家。消費(fèi)者應(yīng)查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證件，了解其經(jīng)營情況，盡量選擇具有一定規(guī)模、市場信譽(yù)好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)。

3.簽訂合同，責(zé)任細(xì)化。消費(fèi)者在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書面合同，同時(shí)要看清合同條款內(nèi)容，事先約定雙方權(quán)利義務(wù)，明確約定使用范圍、期限、服務(wù)內(nèi)容、退款條件和違約責(zé)任等，遇到約定不清或不公平、不合理?xiàng)l款應(yīng)及時(shí)提出。

4.保存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。消費(fèi)者辦理預(yù)付式消費(fèi)卡后，要索取票據(jù)，留存好購物發(fā)票憑證、服務(wù)約定合同、消費(fèi)記錄憑證等，便于在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

消費(fèi)安全無小事，每一次理性選擇都是對自身權(quán)益的守護(hù)。讓我們共同抵制預(yù)付卡消費(fèi)陷阱，營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境！

內(nèi)容來源 | 句容市商務(wù)局

編輯 | 張萌萌

校對 | 許鵬鋒

審核 | 劉亞

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