3月16日，廣州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院新院在天河北核心商圈正式啟幕。時(shí)值該品牌進(jìn)入廣州市場20周年，新院同時(shí)發(fā)布了“陽光診間2.0”透明診療體系。

回應(yīng)外泌體事件：涉事產(chǎn)品已下架

針對近期央視3·15晚會報(bào)道的外泌體應(yīng)用問題，美萊集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在啟幕活動(dòng)現(xiàn)場接受了記者采訪。據(jù)其介紹，集團(tuán)已成立專項(xiàng)工作組展開全面排查。核查結(jié)果顯示，僅天津河?xùn)|美萊于今年2月初采購了“輕澄”產(chǎn)品，根據(jù)記錄該產(chǎn)品僅用于涂抹方式，集團(tuán)旗下其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)未采購?fù)町a(chǎn)品。

“集團(tuán)已責(zé)令天津河?xùn)|美萊對相關(guān)涉事產(chǎn)品全部下架封存，積極配合市場監(jiān)管等部門做好調(diào)查處理工作。”該負(fù)責(zé)人表示，“此次事件暴露了我們在業(yè)務(wù)管理中存在漏洞，我們將深刻反思，全面強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)保障消費(fèi)者放心消費(fèi)?！?/p>

推出“陽光診間2.0”透明診療體系

在啟幕儀式上，廣州美萊宣布推出“陽光診間2.0”透明診療體系。據(jù)廣州美萊院長蒙喜永介紹，該體系以“透明化、安全感、暖體驗(yàn)”為核心，試圖實(shí)現(xiàn)醫(yī)療流程全可視、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全公開、收費(fèi)體系全透明，構(gòu)建可追溯、可監(jiān)督的診療全鏈條，涵蓋醫(yī)生資質(zhì)公示、治療方案溝通、藥品耗材溯源、術(shù)后隨訪追蹤等環(huán)節(jié)。

“我們希望每一位走進(jìn)廣州美萊的求美者，感受到的不僅是專業(yè)醫(yī)療的嚴(yán)謹(jǐn)與可靠，更能收獲一份被尊重、被守護(hù)的溫暖?！泵上灿辣硎?。

醫(yī)美行業(yè)正從價(jià)格競爭

轉(zhuǎn)向綜合能力較量

擴(kuò)容背后有何市場判斷？談及新院擴(kuò)容的考慮，蒙喜永分享了美萊對當(dāng)前醫(yī)美市場的三點(diǎn)判斷：

第一，監(jiān)管常態(tài)化加速行業(yè)洗牌。他認(rèn)為，監(jiān)管趨嚴(yán)并非行業(yè)寒冬，而是規(guī)范市場的過程，合規(guī)頭部機(jī)構(gòu)正迎來市場紅利，本次擴(kuò)容既是承接合規(guī)求美需求，也試圖打造行業(yè)合規(guī)標(biāo)桿。

第二，大灣區(qū)高品質(zhì)醫(yī)美需求仍有空間。高端定制、高難度修復(fù)等細(xì)分領(lǐng)域供給存在缺口，擴(kuò)容將針對性補(bǔ)充這一短板。

第三，行業(yè)競爭轉(zhuǎn)向體系化較量。當(dāng)前行業(yè)已告別單純的價(jià)格競爭，進(jìn)入合規(guī)力、專業(yè)力、品牌力的綜合競爭階段。

蒙喜永還分析了高端醫(yī)美消費(fèi)邏輯的四個(gè)變化：消費(fèi)動(dòng)機(jī)從“彌補(bǔ)缺陷”轉(zhuǎn)向“優(yōu)化優(yōu)勢”，消費(fèi)者更看重個(gè)性化方案；決策邏輯從關(guān)注宣傳轉(zhuǎn)向關(guān)注合規(guī)安全，愿意為專業(yè)支付更高價(jià)格；消費(fèi)模式從單次項(xiàng)目轉(zhuǎn)向長期健康管理；價(jià)值訴求從單純追求效果轉(zhuǎn)向綜合體驗(yàn)，消費(fèi)者更傾向于選擇注重醫(yī)療本質(zhì)和社會責(zé)任的品牌。

“無論是此次擴(kuò)容布局，還是我們始終堅(jiān)守的發(fā)展理念，本質(zhì)都是順應(yīng)行業(yè)趨勢、貼合求美者需求的必然選擇。”蒙喜永表示，未來廣州美萊將以合規(guī)為底線、以醫(yī)療本質(zhì)為核心，持續(xù)為求美者提供醫(yī)美服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

采寫：南都N視頻記者 楊麗云