云南
3月16日，貴陽的任女士反映，稱她于本月8日花費725元在得物App上購買了一雙“95分”微瑕二手鞋，商家為個人商家。任女士介紹，3月11日收到貨后，她并沒有留意包裝盒是否有裂縫或者破損，直接進(jìn)行了試穿，認(rèn)為鞋子太厚且偏小后，在平臺上申請了退款，并于次日退貨。
女子表示，退貨時，她原封不動地將鞋子和包裝遞給了快遞站點老板。結(jié)果賣家收到貨后，以鞋盒上有一條縫、包裝有破損為由拒絕退款。根據(jù)受訪者提供的平臺截屏信息顯示，查驗不通過具體原因為：“退回商品與發(fā)出商品瑕疵不一致/出現(xiàn)新的瑕疵”。
對此，任女士認(rèn)為，她經(jīng)常在該購物App上購物，很少遇到這樣的情況，包裝盒在運輸途中或者其它非故意的原因?qū)е掠袚p耗，賣家不能以此來作為拒絕退款的理由。
此外，受訪者提到，她將相關(guān)問題反饋投訴后，目前她已收到退款，同時也希望借此呼吁平臺加強(qiáng)對商家的管理。
聯(lián)合出品｜板扎在線全媒體中心&消費保
責(zé)任編輯｜林笙
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
