根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公示2026年3月2日至3月8日，北京市投訴量排名前十旅行社名單如下：

序號(hào) 旅行社名稱 許可證號(hào) 1 北京探索之旅國際旅行社有限公司 L-BJ12042 2 北京京味兒游國際旅行社有限公司 L-BJ07640 3 北京錦繡文旅旅游發(fā)展有限公司 L-BJ06365 4 北京悠悅行旅游服務(wù)有限公司 L-BJ12351 4 北京鼎途國際旅游有限公司 L-BJ11192 5 北京萬信國際旅游有限公司 L-BJ04670 6 京東假日（北京）國際旅行社有限公司 L-BJ04113 6 北京途航國際旅行社有限公司 L-BJ06012 7 新美（北京）國際旅行社有限公司 L-BJ10454 7 北京童游國際旅行社有限公司 L-BJ10749 8 北京哈哈之旅國際旅行社有限公司 L-BJ05948 8 北京中軸之星國際旅行社有限公司 L-BJ12359 8 北京同城暢游國際旅行社有限公司 L-BJ05754 9 北京飛魚在線國際旅行社有限公司 L-BJ12542 9 全天游（北京）國際旅行社有限公司 L-BJ10022 9 北京衡嘉國際旅行社有限公司 L-BJ12738 9 北京楷越旅行有限公司 L-BJ09216 9 尚都青旅（北京）國際旅游有限責(zé)任公司 L-BJ10275 9 北京果糖國際旅行社有限公司 L-BJ04668 9 北京京潮國際旅行社有限公司 L-BJ09002

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問題、增加購物店或購物時(shí)長、導(dǎo)游服務(wù)等問題。

本期上榜旅行社，尚都青旅（北京）國際旅游有限責(zé)任公司連續(xù)2周進(jìn)入北京市旅行社投訴前十名，我局將從3月15日開始暫停其北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。其余上榜旅行社，前期均因存在違法違規(guī)問題或者投訴較多，已經(jīng)被暫停了北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限,目前暫不具備組織安排團(tuán)隊(duì)游客實(shí)際出游的相關(guān)資格，請(qǐng)謹(jǐn)慎報(bào)名參團(tuán)旅游。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

北京市文化和旅游局溫馨提示

一、為提升廣大市民和游客對(duì)網(wǎng)上報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)旅游的“防坑”和“避雷”能力，北京市文化和旅游局專門編寫了《網(wǎng)上參團(tuán)旅游“防坑”溫馨提示》，從網(wǎng)上咨詢、報(bào)名、交費(fèi)、參團(tuán)、旅游、投訴、舉報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)，全鏈條、全方位指導(dǎo)游客如何規(guī)范參團(tuán)旅游和維護(hù)合法權(quán)益，提升市民和游客對(duì)不法旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為的防范意識(shí)和辨別能力。請(qǐng)登錄北京市文化和旅游局官方網(wǎng)站“專題專欄”，進(jìn)入“網(wǎng)上參團(tuán)旅游‘防坑’溫馨提示”欄目進(jìn)行瀏覽；或者直接在北京市文化和旅游局官方網(wǎng)站，搜索“網(wǎng)上參團(tuán)旅游“防坑”溫馨提示”查詢并瀏覽相關(guān)內(nèi)容。

二、如想查詢北京注冊(cè)旅行社信用等級(jí)，請(qǐng)登錄北京市文化和旅游局官方網(wǎng)站，在“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“北京市文化和旅游行業(yè)信用信息網(wǎng)”，再點(diǎn)擊“信用檔案”，然后在搜索欄輸入旅行社名稱進(jìn)行查詢。

北京注冊(cè)旅行社初始信用等級(jí)為“C級(jí)”（基礎(chǔ)級(jí)），“A級(jí)”信用等級(jí)最高、“B級(jí)”信用等級(jí)良好、“D級(jí)”信用等級(jí)最差（異常），請(qǐng)務(wù)必選擇信用等級(jí)高的旅行社參團(tuán)旅游。