本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

春日暖風(fēng)吹拂，中國西部（廣元）綠色家居產(chǎn)業(yè)城處處涌動著發(fā)展熱潮。車間里，機(jī)器轟鳴不停，工人忙碌有序；園區(qū)內(nèi)，服務(wù)驛站暖意融融，工作人員俯身服務(wù)、答疑解惑。從服務(wù)前移到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，從協(xié)同發(fā)力到精準(zhǔn)紓困，昭化區(qū)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，為綠色家居產(chǎn)業(yè)量身打造全鏈條服務(wù)體系，讓企業(yè)辦事少跑腿、發(fā)展無顧慮，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

服務(wù)前移：把“辦事窗口”搬進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

走進(jìn)四川阿童智能家居有限公司的智能化生產(chǎn)車間，生產(chǎn)設(shè)備高速運(yùn)轉(zhuǎn)，一塊塊環(huán)保板材經(jīng)切割、封邊、組裝，順著流水線緩緩下線?！吧蟼€月我們生產(chǎn)線急缺5名熟練技工，給園區(qū)服務(wù)驛站打了個電話，他們當(dāng)天就對接勞務(wù)公司，很快就把人配齊了。”四川阿童智能家居有限公司負(fù)責(zé)人 張弦一邊查看生產(chǎn)線，一邊感慨，換作以前，光是招人、跑手續(xù)，沒個把月根本搞不定。

園區(qū)服務(wù)驛站，正是昭化區(qū)打破部門壁壘、推動服務(wù)集成落地的關(guān)鍵舉措。以往，家居企業(yè)辦事需往返人社、稅務(wù)、審批等多個部門，來回奔波、重復(fù)交材料成為常態(tài)。為打通服務(wù)“最后一公里”，昭化區(qū)不僅在區(qū)級設(shè)立企業(yè)綜合服務(wù)中心，更直接將服務(wù)窗口“搬”進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，將原本分散的數(shù)十項(xiàng)涉企服務(wù)，整合為用工保障、金融支持、政策兌現(xiàn)等9個“一件事”主題套餐，每個套餐配備專屬服務(wù)專員。把零散服務(wù)打包成“套餐”，把窗口搬到企業(yè)門口，就是要讓企業(yè)從“跑多個部門”變成“找一個專員”，真正實(shí)現(xiàn)足不出園辦成事。

如今，園區(qū)服務(wù)驛站已成為企業(yè)離不開的“辦事管家”，累計(jì)提供上門服務(wù)20余次，幫辦代辦環(huán)評、營業(yè)執(zhí)照等各類事項(xiàng)190余次，用“零距離”服務(wù)解決企業(yè)辦事難題。

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：讓企業(yè)辦事“心里有底”

“以前不同部門辦同類事，材料要求、辦理時限都不一樣，經(jīng)常跑冤枉路；現(xiàn)在有了服務(wù)清單，流程、材料一目了然，我們辦事心里特別有底。”在昭化區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心，澤瑞堂新材料科技有限公司常務(wù)副總口勤英正辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，她對照著桌上的服務(wù)手冊，很快就整理好相關(guān)材料，順利完成申報。

為讓同產(chǎn)業(yè)企業(yè)享受無差別服務(wù)，昭化區(qū)牽頭發(fā)布了《中國西部（廣元）綠色家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)循環(huán)服務(wù)指引》，以“集成式”服務(wù)賦能家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“3.0版”，綠色家居產(chǎn)業(yè)“一類事”服務(wù)模式全面梳理升級，將企業(yè)從開辦、建設(shè)到生產(chǎn)、轉(zhuǎn)型的全生命周期服務(wù)事項(xiàng)，全部納入清單管理，服務(wù)內(nèi)容、辦理流程、申請材料、辦結(jié)時限一一公示在服務(wù)中心顯眼位置，讓企業(yè)看得明白、辦得順暢。“我們統(tǒng)一制定操作指南和審查要點(diǎn)，固化辦理環(huán)節(jié)和時間節(jié)點(diǎn)，確保全區(qū)‘一個標(biāo)準(zhǔn)受理、一套流程辦理’，徹底解決企業(yè)辦事‘摸不著頭緒’的問題?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員王義芳介紹，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)推行以來，企業(yè)辦事效率提升30%以上，群眾滿意度持續(xù)提高。

協(xié)同發(fā)力：破解企業(yè)發(fā)展“煩心事”

企業(yè)發(fā)展路上的“煩心事”，就是政務(wù)服務(wù)的“要緊事”。針對家居企業(yè)經(jīng)常遇到的用地、用能、審批等跨部門疑難問題，昭化區(qū)建立“1個總牽頭部門+11個分牽頭部門+30個配合單位”的三級聯(lián)動機(jī)制，同時整合“天府入企碼”、12345親商助企熱線等訴求渠道，搭建“收集-研判-處置-反饋”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，確保企業(yè)訴求件件有回音、事事有著落。

“我們就是企業(yè)的‘專屬協(xié)調(diào)員’，不管企業(yè)遇到用電、用地難題，還是政策、人才需求，只要找到我們，我們就牽頭對接各個部門，不用企業(yè)自己挨個跑?！闭鸦瘏^(qū)綠色家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)專員王浩說，截至目前，已協(xié)同解決企業(yè)各類發(fā)展難題百余件，為企業(yè)掃清發(fā)展障礙。前不久，某家居企業(yè)反映生產(chǎn)用能緊張，產(chǎn)業(yè)專班接到訴求后，當(dāng)天就對接電力部門，及時協(xié)調(diào)解決用電缺口；針對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求，該區(qū)還組織專家為25家規(guī)上家居企業(yè)開展專題培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升保護(hù)意識和能力。

暖心護(hù)航：全鏈條服務(wù)激活產(chǎn)業(yè)動能

從窗口前移到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，從協(xié)同聯(lián)動到精準(zhǔn)紓困，昭化區(qū)的全鏈條服務(wù)，換來了綠色家居產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。如今的中國西部（廣元）綠色家居產(chǎn)業(yè)城，已形成覆蓋上下游的完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)，累計(jì)招引企業(yè)70家，26家企業(yè)建成投產(chǎn)，帶動當(dāng)?shù)?500名勞動力就近就業(yè)，項(xiàng)目連續(xù)6年被列為全省重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。

下一步，昭化區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，不斷完善綠色家居產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)體系，聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，推出更多精準(zhǔn)化、個性化服務(wù)舉措，推動綠色家居產(chǎn)業(yè)延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈，全力打造西部地區(qū)綠色家居產(chǎn)業(yè)新高地，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入更加強(qiáng)勁的動力。（劉航）