近日，徐匯區(qū)居民唐先生向解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞“民聲直通車”反映，小區(qū)垃圾廂房經(jīng)過改造，升級(jí)成了智能垃圾房，但建成后不久便棄用，恢復(fù)成了廂門敞開、垃圾箱外置、居民露天投放的傳統(tǒng)方式。是設(shè)備故障，還是使用不便，抑或另有原因？記者進(jìn)行了多方走訪。

啟用新設(shè)備后，居民卻將垃圾丟在了地上

市民唐先生告訴記者，他住在徐匯區(qū)日暉六村（一）小區(qū)。據(jù)他觀察，周邊一帶老舊小區(qū)的垃圾廂房從去年開始陸續(xù)進(jìn)行了升級(jí)。改造后的垃圾廂房裝了褐色、黑色、紅色和藍(lán)色鋁合金門板，上面印著濕垃圾、干垃圾、有害垃圾和可回收物的分類圖示。位于門板中上方有一處可開啟的方形窗口，窗口下方具有感應(yīng)設(shè)備。居民靠近時(shí)，方形窗口會(huì)緩緩向內(nèi)抬升。居民投擲完垃圾后，窗口再會(huì)緩緩下落。窗口附近還有文字提醒：自動(dòng)門禁止強(qiáng)行推啟、通電時(shí)禁止開門等。廂房外左右角設(shè)有多個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，周邊也配備了雨棚、照明燈。廂房?jī)?nèi)則有攝像頭、除臭機(jī)器、紫外線殺菌燈等設(shè)備，且分區(qū)標(biāo)記了清洗區(qū)、存桶區(qū)，規(guī)范整潔不少，“但如今放著不用，成了擺設(shè)”。

窗口下方具有感應(yīng)設(shè)備，當(dāng)居民靠近時(shí)，方形窗口會(huì)緩緩向內(nèi)抬升。

為此，記者先走訪了該小區(qū)內(nèi)近斜土路出口的一處垃圾廂房。只見垃圾廂房所有門處于敞開狀態(tài)，垃圾桶被挪到了外面。保潔工起初告訴記者，她正在清理桶內(nèi)垃圾，因而先放置在外面，晚點(diǎn)會(huì)挪到廂房?jī)?nèi)。當(dāng)記者詢問智能設(shè)備是否損壞時(shí)，她搖了搖頭說(shuō)：“沒有，都能用，只是小區(qū)的垃圾廂房是24小時(shí)開放的，這個(gè)設(shè)備不適合這里的實(shí)際情況?！?/p>

日暉六村（一）小區(qū)內(nèi)位于斜土路出口的一處垃圾廂房。

原來(lái)，小區(qū)許多居民路過時(shí)會(huì)將垃圾扔在門板前，而非靠近后開門投擲?！熬用裾J(rèn)為‘扔外面方便’。尤其是騎著電動(dòng)自行車路過的居民，大多不愿意下車后再投放?！毙^(qū)保潔工表示，居民的習(xí)慣改變需要時(shí)間。而她自己還要完成小區(qū)內(nèi)其他保潔工作，沒辦法一直守在附近引導(dǎo)居民規(guī)范投放。

居民習(xí)慣了向露天無(wú)蓋式垃圾桶投擲垃圾的方式。

在日暉六村(一)小區(qū)南面的另一處垃圾廂房，4個(gè)干垃圾桶和1個(gè)濕垃圾桶一字排開被放在垃圾廂房門板前，左側(cè)的一處空地也放著許多空垃圾桶。兩名保潔工告訴記者，此處垃圾房改造完成不到3個(gè)月，同樣配備感應(yīng)式開門設(shè)備。據(jù)他們觀察，除了騎電動(dòng)自行車的居民不愿意下車進(jìn)行投擲外，也有部分居民對(duì)該設(shè)備的使用方式不了解，誤以為自動(dòng)門關(guān)閉狀態(tài)代表不能扔垃圾，于是未進(jìn)一步嘗試投擲。為了杜絕此類情況，小區(qū)索性關(guān)閉了電源，將垃圾桶挪到了外面。

保潔工們還稱，根據(jù)目前干濕垃圾清運(yùn)的頻次，大多數(shù)垃圾桶需要較長(zhǎng)時(shí)間放在外面清洗、等待清運(yùn)。只有個(gè)別垃圾桶會(huì)被拉回廂房?jī)?nèi)。這樣的矛盾狀態(tài)下，給居民隨手將垃圾扔到桶內(nèi)提供了方便，也不利于培養(yǎng)居民使用新設(shè)備的習(xí)慣。此外，還有居民補(bǔ)充道，智能垃圾房?jī)?nèi)干垃圾桶滿溢時(shí)，向內(nèi)開啟的自動(dòng)門容易被垃圾卡?。蛔詣?dòng)門開口過小，居民投放較大包垃圾時(shí)無(wú)法投擲，只能投擲到露天的垃圾桶內(nèi)。

日暉六村(一)小區(qū)南面的另一處垃圾廂房放棄了智能設(shè)備的使用。

不同小區(qū)對(duì)新設(shè)備的適應(yīng)程度不一

其他小區(qū)是否也有此類情況？記者又隨機(jī)走訪了附近多個(gè)小區(qū)。在小木橋路227弄小區(qū)，記者看到垃圾廂房門板都處于關(guān)閉狀態(tài)。走近一看，發(fā)現(xiàn)有害垃圾、可回收物和一扇干垃圾投擲窗口的自動(dòng)門都不能感應(yīng)打開。在能感應(yīng)打開的濕垃圾投擲窗口內(nèi)，垃圾桶桶蓋關(guān)著，需要居民手動(dòng)掀開。另一扇干垃圾投擲窗口自動(dòng)門打開時(shí)會(huì)發(fā)出明顯的金屬摩擦音。管理員表示，不能打開的自動(dòng)門并非故障，而是由于使用頻率比較低暫時(shí)關(guān)閉了。

小木橋路227弄小區(qū)內(nèi)一處垃圾房，部分自動(dòng)門未開啟。

在日暉六村（二）小區(qū)，垃圾廂房的自動(dòng)門被關(guān)閉了電源，設(shè)置成固定半開啟狀態(tài)。保潔工表示，這些自動(dòng)門有一個(gè)總電源開關(guān)，啟動(dòng)開關(guān)的鑰匙由他們保存。在她上崗前，可能是為了方便居民投擲垃圾，設(shè)備就是保持著這個(gè)狀態(tài)。如果窗口不夠大，居民可以手動(dòng)將自動(dòng)門往上抬，有阻尼固定，不會(huì)自動(dòng)下落。

垃圾廂房的自動(dòng)門被關(guān)閉了電源，設(shè)置成固定半開啟的狀態(tài)。

針對(duì)感應(yīng)式新設(shè)備投入使用后部分小區(qū)出現(xiàn)的新情況，記者聯(lián)系了上述小區(qū)所在的斜土路街道。據(jù)相關(guān)工作人員介紹，2023年至2024年，根據(jù)全市創(chuàng)建垃圾分類示范小區(qū)的相關(guān)要求，徐匯區(qū)綠容局在居民區(qū)生活垃圾庫(kù)房專項(xiàng)提升改造中試點(diǎn)使用感應(yīng)式投放口設(shè)備，并在2025年繼續(xù)推廣。感應(yīng)式投放口能明顯緩解生活垃圾異味擾民，提升外觀形象，改變小區(qū)垃圾庫(kù)房陳舊臟亂的問題。斜土路街道已完成70余處居民區(qū)垃圾庫(kù)房的提升改造，覆蓋率在70%左右。

但是，由于每個(gè)小區(qū)的垃圾庫(kù)房擴(kuò)容能力和垃圾產(chǎn)生量都不同，部分小區(qū)在垃圾增量過多的情況下，只能通過部分垃圾桶外置解決居民投放需求。街道方面鼓勵(lì)居民優(yōu)先使用感應(yīng)式垃圾桶，“希望居民能養(yǎng)成良好投放習(xí)慣?！边@位工作人員表示，區(qū)綠容局正在制作如何使用感應(yīng)式投放設(shè)備的短視頻以及說(shuō)明圖片等，加強(qiáng)宣傳推廣，方便居民使用。街道相關(guān)部門也將做好對(duì)接跟蹤、故障反饋等工作。

部分小區(qū)選擇干垃圾桶自動(dòng)門保持常開等個(gè)性化狀態(tài)。

發(fā)稿前，記者再次前往日暉六村（一）、（二）小區(qū)。在相關(guān)工作人員指導(dǎo)下，垃圾廂房不再大門敞開，感應(yīng)投口大部分都在使用中，原本存在故障的自動(dòng)門和感應(yīng)口已進(jìn)行了修復(fù)，但個(gè)別投口因垃圾滿溢仍處于開啟狀態(tài)，還有零星的垃圾袋出現(xiàn)在地面上。保潔工告訴記者，仍有居民存在不適應(yīng)的情況，未能將垃圾投擲到箱內(nèi)，他們將繼續(xù)加強(qiáng)引導(dǎo)。

采訪中，記者在小木橋路小區(qū)、兒科大樓小區(qū)、西木小區(qū)看到，垃圾廂房的自動(dòng)門設(shè)備均能正常使用。這些小區(qū)的保潔工告訴記者，設(shè)備已投入運(yùn)營(yíng)半年到1年時(shí)間，發(fā)生故障較少，維修響應(yīng)很快。投入使用一段時(shí)間后，保潔人員能總結(jié)出垃圾桶滿溢的大概時(shí)間點(diǎn)，會(huì)及時(shí)來(lái)清理，減少自動(dòng)門被卡的情況。居民們也逐漸適應(yīng)了新的垃圾投擲方式。這些小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)并推廣借鑒。

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原標(biāo)題：《智能設(shè)施建成不到3個(gè)月被棄用，小區(qū)升級(jí)垃圾廂房后為何效果不佳？》

欄目主編：毛錦偉

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 車佳楠