勇礪商業(yè)評論 阿桶觀察 曾憲勇

3月23日，千問上線打車能力，可一句話完成選車型、添加途經(jīng)點、預(yù)約時間等操作，還支持“要空氣清新的車，價格不超過30元”、“駕駛平穩(wěn)”、“服務(wù)態(tài)度好”等個性化需求。

即便是復(fù)雜需求，用戶只需直接表達，千問都能理解意圖并完成車輛匹配。例如，“我們一家人想去什剎�？聪﹃�，打車去，6個人”，系統(tǒng)可自動判斷人數(shù)并匹配商務(wù)車；而對于“去醫(yī)院、車上有病人、要開得穩(wěn)的老司機”，千問則會優(yōu)先推薦駕駛平穩(wěn)的車，還可以給司機捎句話，請“提前開窗通風(fēng)”。行程結(jié)束后，用戶直接通過“支付寶AI付”即可完成支付。

在途經(jīng)點選擇上，用戶可以通過自然語言靈活調(diào)整。行程開始前，說“幫我打車到西湖烏龜潭，順路先去西溪濕地北門送個朋友”，千問可自動添加途經(jīng)點。同時也支持在行程開始后，一句話添加途經(jīng)點。

打車能力也可與其他生態(tài)服務(wù)結(jié)合。此前，千問已上線點外賣、訂機酒、出行導(dǎo)航等能力，打車上線后，用戶即可通過連續(xù)指令完成多步驟安排，實現(xiàn)跨服務(wù)的串聯(lián)執(zhí)行。如“幫我訂機場附近的酒店”后，可以繼續(xù)說“幫我打車去這個酒店”，再讓千問“幫我推薦酒店附近的本地特色菜”。

千問還讓“打車”具備了記憶與預(yù)約能力。用戶只需告訴千問家庭和公司地址，即可直接讓千問“幫我打車回家”或“打車去公司”；說一句“下午6點半下班，幫我約車回家”，系統(tǒng)即可自動理解時間并完成預(yù)約。隨著這些能力的逐步加強，千問將為用戶帶來更符合個人偏好的出行服務(wù)。

打車能力的接入，是千問“AI辦事”向復(fù)雜生活場景延伸的重要一步。自去年11月上線以來，千問的AI辦事能力被越來越多人使用。今年春節(jié)期間，有1.3億用戶在千問首次體驗AI購物，其中超400萬人為60歲以上人群。（白麗）