DoNews3月24日消息，3月24日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱：平安好醫(yī)生，01833.HK）公布2025年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。2025年，公司實(shí)現(xiàn)總收入54.68億元，同比增長(zhǎng)13.7%；錄得歸母利潤(rùn)3.8億元，同比增長(zhǎng)366.1%；調(diào)整后凈利潤(rùn)4.14億元，同比增長(zhǎng)161.3%。

與此同時(shí)，公司收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，商保協(xié)同業(yè)務(wù)（F端）錄得收入32.96億元，同比增長(zhǎng)11%。企業(yè)健管業(yè)務(wù)（B端）展現(xiàn)強(qiáng)勁潛力，錄得收入13.06億元，同比大增40.6%，營(yíng)收占比同比提升4.6個(gè)百分點(diǎn)至23.9%。

核心主業(yè)釋放強(qiáng)勁動(dòng)能，打造中國(guó)版管理式醫(yī)療模式新樣板

報(bào)告期內(nèi)，公司為平安集團(tuán)個(gè)人客戶提供線上/線下一站式、7*24小時(shí)、主動(dòng)式醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，助力平安集團(tuán)綜合金融業(yè)務(wù)打造差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，助力金融獲客、黏客及客戶價(jià)值提升。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療健康權(quán)益客戶壽險(xiǎn)新單件均提升1.5倍，居家養(yǎng)老權(quán)益客戶壽險(xiǎn)新單件均提升4.6倍。

同時(shí)，公司進(jìn)一步深化醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同模式創(chuàng)新，持續(xù)完善與保險(xiǎn)產(chǎn)品深度融合的會(huì)員服務(wù)體系，加強(qiáng)雙向賦能。針對(duì)重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等保障類保險(xiǎn)客戶，發(fā)布"安有護(hù)"、"安有醫(yī)"健康服務(wù)計(jì)劃；針對(duì)財(cái)富管理類保險(xiǎn)客戶，落地多層次會(huì)員體系，以面向高價(jià)值客戶的"御享國(guó)醫(yī)"計(jì)劃為例，公司打造中西醫(yī)共管方案，國(guó)醫(yī)大師提供1對(duì)1面診、專屬調(diào)理方案，中醫(yī)家醫(yī)全程管理、主動(dòng)隨訪；針對(duì)養(yǎng)老儲(chǔ)備類保險(xiǎn)客戶，升級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造“生病有人管、安全有人助、享老有人護(hù)”三大服務(wù)計(jì)劃，截至報(bào)告期末，獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格的客戶超24萬(wàn)人。

企業(yè)健管側(cè)，憑借專業(yè)企業(yè)健康管理經(jīng)驗(yàn)、全球醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全球急難救援、專業(yè)到企服務(wù)、7*24小時(shí)家庭醫(yī)生問(wèn)診、便捷到家服務(wù)等差異化優(yōu)勢(shì)，公司致力于為廣大企業(yè)客戶提供一站式企業(yè)健康管理服務(wù)計(jì)劃。截至目前服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)已突破6700家，同比大增83.1%。同時(shí)，該業(yè)務(wù)2025年帶來(lái)約36.3億元GMV，商業(yè)潛力加速釋放。

報(bào)告期內(nèi)，公司為企業(yè)提供“一企一策”的定制解決方案，包括駐場(chǎng)醫(yī)務(wù)室、豐富進(jìn)企活動(dòng)、數(shù)字企業(yè)健康看板等；為員工提供健康體檢、慢病健管、就醫(yī)協(xié)助、名醫(yī)問(wèn)診、便捷買藥等全場(chǎng)景服務(wù)。同時(shí)，展碼一鍵支付服務(wù)“平安醫(yī)健付”已覆蓋7.7萬(wàn)家藥店，讓員工的醫(yī)健服務(wù)體驗(yàn)更省心、省時(shí)。

夯實(shí)“四到”服務(wù)能力，構(gòu)筑全場(chǎng)景價(jià)值閉環(huán)

2025年，公司持續(xù)建設(shè)廣覆蓋、高質(zhì)量、高性價(jià)比的“四到”服務(wù)體系，進(jìn)一步拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)品質(zhì)。

到線方面，匯聚平安集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)生態(tài)圈及外部企業(yè)客戶流量，升級(jí)多層次家庭醫(yī)生服務(wù)體系，為保單客戶及企業(yè)員工提供全周期、主動(dòng)式的健康管理服務(wù)，并針對(duì)不同健康狀況的客戶提供差異化解決方案。

其中，慢病服務(wù)人次達(dá)1690萬(wàn)，客戶滿意度99%。到院方面，公司持續(xù)擴(kuò)增線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立約5萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)簽約專家醫(yī)生超3500位，包括10位院士/國(guó)醫(yī)，超800位正副院長(zhǎng)/科室主任/學(xué)科帶頭人等；合作醫(yī)院超5100家、藥店超24萬(wàn)家、體檢供應(yīng)商超4400家。到家方面，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國(guó)100城，居家養(yǎng)老服務(wù)月均活率達(dá)84%，“智能守護(hù)”警報(bào)響應(yīng)率100%。

到企方面，公司為多家客戶打造集健康監(jiān)測(cè)、咨詢理療、科普教育等服務(wù)于一體的企業(yè)醫(yī)務(wù)室，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)務(wù)室大屏，為企業(yè)員工提供“見屏如面”的問(wèn)診體驗(yàn)，鏈接“四到”服務(wù)資源，有效解決地區(qū)醫(yī)療資源不平衡等痛點(diǎn)。

此外，公司強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升及產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在家醫(yī)服務(wù)領(lǐng)域，公司助力全國(guó)首個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《家庭醫(yī)生遠(yuǎn)程與互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)規(guī)范》發(fā)布；在居養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域，公司已累計(jì)建設(shè)包括《居家康復(fù)護(hù)理服務(wù)管理規(guī)范》等6項(xiàng)業(yè)界團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)更率先獲得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）頒發(fā)的”居家養(yǎng)老管家服務(wù)”五星級(jí)評(píng)價(jià)。在慢病管理方面，公司參與全國(guó)“體重管理中心建設(shè)規(guī)范”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，助力體重管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

領(lǐng)跑“AI+醫(yī)療”規(guī)?；瘧?yīng)用，助力毛利提升與降本增效

國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家發(fā)改委和工信部等部委發(fā)布“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”應(yīng)用發(fā)展的實(shí)施意見，AI醫(yī)療在國(guó)家戰(zhàn)略與市場(chǎng)需求的共振下已邁入規(guī)?；瘧?yīng)用落地的關(guān)鍵階段。

公司憑借深厚的技術(shù)積淀，持續(xù)深化AI能力建設(shè)，強(qiáng)化“數(shù)據(jù)+模型+場(chǎng)景”閉環(huán)能力，推動(dòng)AI在各大醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用落地，AI賦能成果日益凸顯。

公司在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域縱深發(fā)展，通過(guò)“AI+真人醫(yī)生”構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)，為用戶提供專業(yè)、有溫度的服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，公司持續(xù)迭代多模態(tài)技術(shù)底座“平安醫(yī)博通”醫(yī)療大模型及針對(duì)關(guān)鍵醫(yī)療場(chǎng)景的5大醫(yī)療垂域模型，推出醫(yī)療AI產(chǎn)品體系，包括名醫(yī)數(shù)字分身、AI家庭醫(yī)生、AI養(yǎng)老管家等核心產(chǎn)品，AI醫(yī)生精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1.13萬(wàn)種，AI 醫(yī)生輔助診療準(zhǔn)確率達(dá)95.1%；并創(chuàng)新推出復(fù)雜疾病多學(xué)科會(huì)診輔助平臺(tái)，已在乳腺癌等病種落地應(yīng)用。復(fù)雜疾病多學(xué)科會(huì)診診療方案準(zhǔn)確率近90%，未來(lái)將拓展至更多病種。

報(bào)告期內(nèi)，AI在用戶覆蓋、毛利增長(zhǎng)、降本增效等多方面賦能顯著。AI醫(yī)生年使用人數(shù)近1200萬(wàn)人，“AI+真人醫(yī)生”實(shí)現(xiàn)對(duì)平安集團(tuán)個(gè)人客戶的100%覆蓋；AI對(duì)毛利的貢獻(xiàn)占比約4.5%。同時(shí)，AI持續(xù)賦能服務(wù)降本提效，以問(wèn)診服務(wù)為例，AI助力2025年第四季度單次問(wèn)診成本同比下降約45%。