智慧家庭業(yè)務(wù)收入達(dá)238億元，同比增長7.6%。

3月24日，中國電信發(fā)布2025年全年業(yè)績。財報顯示，中國電信2025年服務(wù)收入達(dá)4854.24億元，同比增長0.7%。其中移動通信服務(wù)收入為2045.28億元，同比增1%；固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入為1259.79億元，同比增長0.2%；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)收入為1473.07億元，同比增0.5%。

中國電信基本盤業(yè)務(wù)，即移動通信服務(wù)收入和固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入之和為3305億元，較上年同比增長0.7%，其增長高于中國電信第二曲線業(yè)務(wù)（產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)收入同比增長0.5%），與服務(wù)收入增長速度持平。這顯示了中國電信基本盤業(yè)務(wù)的托盤穩(wěn)定的基礎(chǔ)作用。

在固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入中，智慧家庭業(yè)務(wù)收入達(dá)238億元，同比增長7.6%。“7.6%”的增速遠(yuǎn)高于基本盤0.7%的增速，顯示出家庭業(yè)務(wù)強勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

以“FTTR+X”推動家庭網(wǎng)絡(luò)升級

中國電信千兆光網(wǎng)服務(wù)快速升級和家庭業(yè)務(wù)較快增長的背景是我國通信行業(yè)提質(zhì)增效穩(wěn)增長。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截至2025年底，我國千兆等高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)用戶快速提升。固定寬帶接入用戶規(guī)模達(dá)到6.91億戶，其中家庭寬帶接入用戶5.83億戶，家庭寬帶普及率達(dá)到117.9部/百戶。光纖到房間（FTTR）用戶規(guī)?？焖贁U(kuò)展，達(dá)5939萬戶，家庭數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施升級推動家庭業(yè)務(wù)從基礎(chǔ)連接向“FTTR+X”融合應(yīng)用快速演進(jìn)，拓展家庭數(shù)字化服務(wù)新場景。2025年，我國固定寬帶用戶總接入帶寬達(dá)34.6萬Tbps，同比增長12.7%，家庭戶均簽約寬帶達(dá)553.4Mbps/戶，較上年末提升41.6Mbps/戶。

在基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)升級推進(jìn)下，中國電信面向家庭用戶持續(xù)推進(jìn)千兆光網(wǎng)服務(wù)升級，加快千兆普及和萬兆建設(shè)。 融合超干兆、算力等能力，打造“FTTR+X”等產(chǎn)品，推動家庭寬帶到家庭AI全光網(wǎng)的迭代升級。

財報顯示， 2025年，中國電信寬帶用戶凈增368萬戶，達(dá)2 億戶，寬帶綜合ARPU達(dá)到47.1元，較上年下降0.6元。 中國電信固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入 1259.79億元，占比服務(wù)收入為26%。 中國電信面向家庭用戶，更大力度推進(jìn)客戶價值經(jīng)營，以客戶經(jīng)營智能體為抓手，持續(xù)提升客戶需求洞察和精準(zhǔn)配餐的數(shù)字化水平，構(gòu)建更加精準(zhǔn)、多維的客戶畫像，強化FTTR精細(xì)化運營，有效穩(wěn)定客戶價值。精準(zhǔn)把握“AI+消費”升級新趨勢，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，卡位家庭AI入口。

以AI強化家庭業(yè)務(wù)供給

中國電信 以“美好家”品牌為引領(lǐng)， 持續(xù)推進(jìn)智家應(yīng)用AI升級，推進(jìn)AI走進(jìn)千家萬戶，通過打造家庭智能體，提供安全守護(hù)、健康管理、出行規(guī)劃、文化互動等全場景智能體服務(wù)。構(gòu)建以“星小辰”自研智能體為驅(qū)動的個人及家庭AI應(yīng)用統(tǒng)一入口，加快原有產(chǎn)品融AI升級，打造新型AI原生產(chǎn)品。

中國電信董事長柯瑞文在業(yè)績說明會上表示， 中國電信將以AI Token經(jīng)營思路，推動業(yè)務(wù)全面重塑，并以天翼智屏業(yè)務(wù)為例進(jìn)行了具體說明。據(jù)了解， 今年春節(jié)期間中國電信推出天翼智屏業(yè)務(wù)，依托中國電信的算力資源與AI模型，支持用戶自主制作視頻，而用戶使用該服務(wù)的過程，本質(zhì)上就是Token的消耗過程。目前，天翼智屏用戶已突破400萬戶，成為Token經(jīng)營模式落地的成功案例，充分體現(xiàn)了其商業(yè)價值與市場潛力。

通過家庭智能體，中國電信提供安全、健康、通信、娛樂、智控的全場景家庭智慧生活服務(wù)， 智能交互終端 “天翼智屏”， 全場景智能，是裝進(jìn)屏幕的AI生活助理，滿足用戶對更智能、更安全、更便捷的美好生活期待。

在柯瑞文看來，Token不僅是AI服務(wù)的計量載體，更是智能經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)，是人工智能規(guī)模應(yīng)用的標(biāo)志性體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)引起行業(yè)及企業(yè)的足夠重視。

此外，說明會上，柯瑞文還對“天翼智鈴”有所提及。 中 國電信運用自研多模態(tài)大模型升級音樂智能體，推出 “天翼智鈴” 生成式視頻彩鈴服務(wù)，提供智能搜索、文生音樂、文生視頻、圖生視頻等內(nèi)容創(chuàng)作能力，重塑傳統(tǒng)產(chǎn)品形態(tài)。

中國電信 創(chuàng)新AI終端， 強化AI通話智能體供給，打造多款A(yù)I定制手機(jī)。創(chuàng)新發(fā)布云智手機(jī)等AI原生應(yīng)用，打造個人生活智能體，迭代升級AI云電腦、AI云盤等AI產(chǎn)品，賦能用戶開啟AI生活“智惠”新篇章。

中國電信更大力度推進(jìn)全域泛在的“天地一體”通信服務(wù)，打造安全可靠、應(yīng)急兜底的綜合通信能力，不斷深化AI能力與衛(wèi)星業(yè)務(wù)融合，加快衛(wèi)星連接用戶規(guī)模拓展，加大可覆蓋區(qū)域衛(wèi)星業(yè)務(wù)海外推廣力度，推動衛(wèi)星服務(wù)普及，手機(jī)直連衛(wèi)星用戶超820萬，汽車直連衛(wèi)星超10萬輛。

更大力度推進(jìn)“平臺+AI”的發(fā)展模式升級，不斷深化智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村、視聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字平臺的AI升級，圍繞生產(chǎn)、生活及社會治理等重點場景，加快填充小區(qū)慧眼、15分鐘生活圈、學(xué)校村安全守護(hù)等差異化服務(wù)內(nèi)容，不斷豐富個人、家庭與社區(qū)聯(lián)動的AI場景，積極創(chuàng)新發(fā)展新模式，拓展市場新空間。中國電信AI應(yīng)用價值貢獻(xiàn)同比提升22%，AI加載率同比提升5.3pp。

采寫：崔亮亮

視頻：曉燕

編輯：亮亮

指導(dǎo)：辛文

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