汩汩“活水”潤(rùn)實(shí)體 金融為民底色濃

——工商銀行鄭州分行傾力服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

金融活，則經(jīng)濟(jì)活；金融穩(wěn)，則經(jīng)濟(jì)穩(wěn)。在著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的新征程上，金融作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈，正被賦予更加重要的時(shí)代使命。

作為服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍，工商銀行鄭州分行始終牢記金融報(bào)國(guó)、服務(wù)為民初心使命，緊扣國(guó)家宏觀政策導(dǎo)向與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，以改革破局、以創(chuàng)新賦能、以實(shí)干篤行，主動(dòng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全力推進(jìn)數(shù)智轉(zhuǎn)型，持續(xù)深耕普惠金融，堅(jiān)決筑牢安全防線，交出了一份守正創(chuàng)新、穩(wěn)健前行的高質(zhì)量發(fā)展答卷。

精準(zhǔn)滴灌 賦能實(shí)體

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的根基，服務(wù)實(shí)體是銀行的責(zé)任。一直以來(lái)，工商銀行鄭州分行堅(jiān)決扛穩(wěn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)加大金融供給，優(yōu)化資源配置，讓金融“活水”精準(zhǔn)流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”。

據(jù)介紹，圍繞制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、專精特新企業(yè)等核心領(lǐng)域，該行持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，建立綠色審查通道，多措并舉提高審批效率，加大融資支持力度，為企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)能升級(jí)、市場(chǎng)拓展提供全周期金融支持。持續(xù)完善民營(yíng)企業(yè)金融支持政策，精準(zhǔn)對(duì)接民營(yíng)企業(yè)金融需求，引導(dǎo)信貸資源向民營(yíng)企業(yè)傾斜；針對(duì)不同規(guī)模、不同行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，量身定制綜合服務(wù)方案，進(jìn)一步提高民營(yíng)企業(yè)信貸可得性。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，該行人民幣公司貸款連續(xù)三年投放超千億元，全年科技型企業(yè)貸款凈增近90億元，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)貸款凈增超40億元，制造業(yè)貸款凈增近30億元，民營(yíng)貸款新增近百億元，服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效亮眼。

同時(shí)，該行堅(jiān)持與地方發(fā)展同頻共振、同向發(fā)力，聚焦區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)對(duì)接區(qū)域重大項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程，加大信貸投放力度，大中型公司貸款去年實(shí)現(xiàn)凈增近150億元。

為助力“雙碳”目標(biāo)落地，該行還積極發(fā)力綠色金融，創(chuàng)新綠色信貸、低碳融資產(chǎn)品，重點(diǎn)支持節(jié)能環(huán)保、清潔能源、生態(tài)治理等產(chǎn)業(yè)，2025年實(shí)現(xiàn)綠色貸款凈增170億元。

從車間廠房到田間地頭，從產(chǎn)業(yè)園區(qū)到城鎮(zhèn)社區(qū)，工商銀行鄭州分行金融“活水”正汩汩流動(dòng)，為區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)注入蓬勃生機(jī)。

數(shù)智轉(zhuǎn)型 服務(wù)提質(zhì)

當(dāng)數(shù)字化浪潮奔涌而至，金融服務(wù)的形態(tài)悄然重塑，工商銀行鄭州分行也適時(shí)開(kāi)啟了一場(chǎng)從“傳統(tǒng)”邁向“智慧”的深度變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果正加速轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)能，讓更便捷、更高效、更智能的金融服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)千家萬(wàn)戶、潤(rùn)澤千企百業(yè)。

渠道融合，打造服務(wù)新體驗(yàn)。該行持續(xù)推動(dòng)“線下網(wǎng)點(diǎn)+線上平臺(tái)”深度融合，優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn)功能布局，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程化、復(fù)雜業(yè)務(wù)集中化、實(shí)物交付機(jī)具化”，服務(wù)響應(yīng)速度進(jìn)一步提升。搭建“有溫度的”遠(yuǎn)程銀行服務(wù)平臺(tái)，打通線下網(wǎng)點(diǎn)和遠(yuǎn)程在線服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)客戶需求跨渠道無(wú)縫流轉(zhuǎn)。改造網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)專區(qū)，提供專業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，確保線上線下服務(wù)體驗(yàn)一致化。積極推廣手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上平臺(tái)，集成轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)投資、貸款申請(qǐng)、生活繳費(fèi)等全場(chǎng)景服務(wù)，讓客戶實(shí)現(xiàn)“指尖辦、隨時(shí)辦”。

科技賦能，構(gòu)建風(fēng)控新格局。該行堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展全過(guò)程，不斷完善內(nèi)控體系、強(qiáng)化合規(guī)管理、提升風(fēng)控能力，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。近年來(lái)，該行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，積極構(gòu)建智能化風(fēng)控體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫(huà)像、風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警、信貸智能審批，既提升了服務(wù)效率，又守住了風(fēng)險(xiǎn)防線。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)、辦理時(shí)限壓縮，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿”。

從“線下跑”到“線上辦”，從“人工審”到“智能批”，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為工商銀行鄭州分行高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，不僅重塑了服務(wù)模式，更讓金融服務(wù)質(zhì)效實(shí)現(xiàn)了從“有”到“優(yōu)”的全面躍升，進(jìn)一步增強(qiáng)了金融客戶獲得感。

普惠下沉 潤(rùn)澤民生

金融，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著百姓民生。如何以金融之筆寫(xiě)好“民生答卷”？工商銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把普惠金融、民生金融作為重要著力點(diǎn)，下沉服務(wù)重心、延伸服務(wù)觸角，通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)有溫度、更貼心的金融服務(wù)，切實(shí)將“金融為民”從口號(hào)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

聚焦中小微企業(yè)“融資難、融資慢、融資貴”痛點(diǎn)，該行簡(jiǎn)化審批流程、降低融資門檻，推出商戶e貸、制造e貸、區(qū)域e貸等普惠產(chǎn)品，下足功夫?yàn)槭袌?chǎng)主體減負(fù)紓困；聚焦鄉(xiāng)村振興，深入縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，完善農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出種植e貸、養(yǎng)殖e貸、農(nóng)資貸、糧食收購(gòu)貸、民宿貸等產(chǎn)品，支持特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)村電商發(fā)展，助力農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村增色；聚焦民生需求，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融、消費(fèi)金融、教育金融等服務(wù)，推出適老化金融服務(wù)，簡(jiǎn)化老年客戶業(yè)務(wù)辦理流程，守護(hù)老年群體金融安全；聚焦便民服務(wù)，聯(lián)動(dòng)政務(wù)、醫(yī)療、繳費(fèi)等民生場(chǎng)景，打造“金融+民生”服務(wù)生態(tài)，讓金融服務(wù)融入百姓日常生活……

從助力農(nóng)戶春耕秋收，到支持居民安居樂(lè)業(yè)；從幫扶小微企業(yè)渡難關(guān)，到保障民生需求不停擺，工商銀行鄭州分行以接地氣、有溫度的金融服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，真正成為百姓身邊的“貼心銀行”，并收獲了一份成色十足的服務(wù)民生“成績(jī)單”：全年普惠貸款凈增近90億元，涉農(nóng)貸款凈增60億元，在縣域創(chuàng)新搭建區(qū)域e貸方案20余個(gè)、累計(jì)投放貸款6億元……一串串?dāng)?shù)字背后，是對(duì)民生期盼的積極回應(yīng)，更是踐行金融為民的實(shí)干印記。

春潮涌動(dòng)啟新程，奮楫揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。站在“十五五”全面啟航的新起點(diǎn)上，工商銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)守金融本源，緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏，做好金融“五篇大文章”，以更實(shí)的舉措服務(wù)實(shí)體、以更優(yōu)的創(chuàng)新賦能轉(zhuǎn)型、以更暖的服務(wù)惠及民生，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，奮力書(shū)寫(xiě)新時(shí)代金融服務(wù)的嶄新篇章。

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