本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

春風(fēng)潤八桂，聯(lián)通暖人心。為深化“以客戶為中心”服務(wù)理念，扎實提升2026年客戶服務(wù)口碑，推動“聯(lián)通客戶日”品牌全域落地，廣西聯(lián)通開展一季度客戶日主題活動，以戶外賞春為情感紐帶，將客戶關(guān)懷與服務(wù)營銷深度融合，全面塑造有溫度、有質(zhì)感的聯(lián)通服務(wù)形象。

本次活動實行區(qū)公司統(tǒng)籌、全域聯(lián)動模式，區(qū)市聯(lián)動主會場設(shè)在南寧廣西藥用植物園，各地市同步設(shè)立分會場，統(tǒng)一活動主題、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一宣傳口徑，打破傳統(tǒng)線下服務(wù)局限，把服務(wù)場景從營業(yè)廳延伸至公園、景區(qū)、戶外營地，實現(xiàn)服務(wù)覆蓋更廣、客戶觸達更密、活動聲勢更大?；顒泳珳?zhǔn)邀約全區(qū)600余名高價值客戶與親子家庭參加，在踏青賞春中拉近客企距離，提升服務(wù)感知。

活動緊扣“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”核心理念，突出服務(wù)提質(zhì)、營銷增效。各地統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)體驗區(qū)，涵蓋5G網(wǎng)絡(luò)、智慧家庭、便民辦理、專屬套餐四大板塊，工作人員一對一講解演示，讓客戶直觀感受聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與產(chǎn)品實力。活動現(xiàn)場同步開展客戶權(quán)益宣講、反詐知識科普、意見建議收集，既傳遞便民服務(wù)舉措，又傾聽客戶心聲，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品升級提供依據(jù)。

廣西聯(lián)通精心設(shè)置植物科普、親子互動、家庭樹種植等特色環(huán)節(jié)，在輕松愉快的氛圍中傳遞品牌溫度。廣西聯(lián)通供圖

為讓活動更具趣味性與體驗感，本次活動結(jié)合春日特色，精心設(shè)置植物科普、親子互動、家庭樹種植、福利兌換等特色環(huán)節(jié)，在輕松愉快的氛圍中傳遞品牌溫度；各地市分會場結(jié)合地域特色，推出踏青打卡、春日游園、便民服務(wù)等形式，兼顧趣味性與實用性，讓客戶在沉浸式體驗中感受聯(lián)通誠意。從貼心簽到引導(dǎo)到專屬伴手禮，從業(yè)務(wù)咨詢到現(xiàn)場答疑，每一處細節(jié)都彰顯聯(lián)通用心服務(wù)的態(tài)度，有效增強客戶歸屬感與忠誠度。

此次區(qū)市聯(lián)動賞春活動，是廣西聯(lián)通踐行服務(wù)理念、推動客服與營銷深度融合的重要實踐。活動不僅拉近了客企關(guān)系，提升了高價值客戶滿意度與認可度，更實現(xiàn)了服務(wù)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化、口碑向市場賦能的良好成效，為全年客戶維系與市場拓展奠定基礎(chǔ)。下一步，廣西聯(lián)通將不斷創(chuàng)新客戶日活動形式，聚焦客戶真實需求，推出更多有溫度、有實效的服務(wù)舉措，持續(xù)擦亮聯(lián)通客戶日品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)客戶價值與公司發(fā)展雙向共贏。（廣西聯(lián)通）