“AI落地不只是一道算法題，更是一道工程題�！痹谕瑯拥哪Ｐ湍芰ο拢煌摹澳_手架”（Harness）設(shè)計(jì)，對(duì)實(shí)際使用效果與tokens成本有很大的影響。

公司情報(bào)專(zhuān)家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，繼“騰訊龍蝦特攻隊(duì)”火爆出圈，騰訊云實(shí)現(xiàn)全年規(guī)模化盈利后，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生3月27日在騰訊云城市峰會(huì)上海站，提出了騰訊AI在Agent時(shí)代的新思考。

他指出，當(dāng)前，人工智能的應(yīng)用范式正從Chatbot向AI Agent躍遷。隨著主流大模型能力差距逐步縮小，企業(yè)比拼的不再是誰(shuí)的模型更強(qiáng)，而是誰(shuí)能通過(guò)工程化手段把模型用好。未來(lái)每一家企業(yè)都能借助標(biāo)準(zhǔn)化工具，快速搭建專(zhuān)屬智能體應(yīng)用，共同構(gòu)筑一個(gè)去中心化、高度繁榮的Agent生態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)，騰訊云同步公布2026年AI演進(jìn)路線——首次發(fā)布涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、模型、生態(tài)到應(yīng)用的Agent產(chǎn)品全景圖，將MaaS平臺(tái)升級(jí)為T(mén)okenHub，推出企業(yè)級(jí)Agent治理方案，底層平臺(tái)Cube全面開(kāi)源，進(jìn)一步夯實(shí)面向AI Agent時(shí)代的全棧工程能力；同時(shí)開(kāi)放了涵蓋自研Skills、開(kāi)源SkillHub、微信、小程序、企微、元寶、QQ等在內(nèi)的豐富技能生態(tài)。

據(jù)騰訊集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)表示，截至目前，騰訊云已在長(zhǎng)三角地區(qū)服務(wù)超過(guò)11萬(wàn)家客戶，覆蓋金融、制造、零售、醫(yī)療、教育等各行各業(yè)。

峰會(huì)期間，騰訊云還與上海市普陀區(qū)人民政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；同時(shí)與MiniMax、Zilliz、菲助、長(zhǎng)江唯誠(chéng)、聚水潭、特看、無(wú)線泉州、艾歐智能、閃鑄、宇泛智能、大德控股集團(tuán)及峰盈銀河等多家企業(yè)達(dá)成新合作，加速Agent在制造、零售、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)落地。

發(fā)布Agent產(chǎn)品全景圖，升級(jí)全棧AI能力

湯道生透露，早在春節(jié)前，騰訊云的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)嗅到機(jī)會(huì)，開(kāi)始產(chǎn)品層面的準(zhǔn)備。此后不到一周時(shí)間，便推出面向個(gè)人、企業(yè)和開(kāi)發(fā)者的多款A(yù)gent產(chǎn)品。

面向個(gè)人用戶，騰訊云推出WorkBuddy+QClaw的“開(kāi)箱即用”組合。WorkBuddy是一個(gè)桌面版AI工作臺(tái)，兼容OpenClaw技能體系，支持通過(guò)微信、企微遠(yuǎn)程指揮電腦處理文書(shū)、數(shù)據(jù)等日常工作。QClaw面向普通消費(fèi)者，主打零門(mén)檻、下載即用，掃碼直連微信，根據(jù)任務(wù)難度智能匹配模型。

與此同時(shí)，騰訊會(huì)議、騰訊文檔、ima等辦公應(yīng)用全面Skills化，與企業(yè)微信、元寶、WorkBuddy、QClaw、輕量云Lighthouse等打通，讓AI能力覆蓋整個(gè)辦公協(xié)作場(chǎng)景。

面向企業(yè)用戶，騰訊云圍繞營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)管理、研發(fā)、數(shù)據(jù)等場(chǎng)景升級(jí)Agent解決方案。騰訊樂(lè)享2.0從問(wèn)答工具升級(jí)為可執(zhí)行任務(wù)的智能知識(shí)庫(kù)，將專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)沉淀為可復(fù)用的AI技能。企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云MAGIC Agent 2.0強(qiáng)化了數(shù)據(jù)感知和策略執(zhí)行能力，海外版同步首發(fā)，幫助出海企業(yè)做好本地化營(yíng)銷(xiāo)。TC Data Agent讓業(yè)務(wù)人員通過(guò)對(duì)話就能完成數(shù)據(jù)查詢(xún)，不再依賴(lài)技術(shù)團(tuán)隊(duì)寫(xiě)SQL。

在研發(fā)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)層面，CodeBuddy已覆蓋騰訊超90%的工程師，讓開(kāi)發(fā)者用自然語(yǔ)言編程，從代碼生成到測(cè)試部署全程AI協(xié)同。智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)ADP幫助企業(yè)快速搭建行業(yè)專(zhuān)屬智能體，在傳媒、金融等行業(yè)已廣泛應(yīng)用。

對(duì)于需要大規(guī)模部署智能體的企業(yè)，騰訊云提供ClawPro+ADP的組合方案——ADP相當(dāng)于“智能體工廠”負(fù)責(zé)生產(chǎn)，ClawPro相當(dāng)于“應(yīng)用商店”負(fù)責(zé)分發(fā)，兩者形成從開(kāi)發(fā)、發(fā)布到使用的完整閉環(huán)，讓AI從一次性工具變成伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的生產(chǎn)力伙伴。

“此次發(fā)布標(biāo)志著騰訊云全面加速企業(yè)級(jí)Agent市場(chǎng)布局，進(jìn)一步加強(qiáng)‘用Agent、造Agent、管Agent’的全鏈路工程能力，從工具箱到工具鏈，打造全場(chǎng)景AI應(yīng)用矩陣”。騰訊云副總裁吳運(yùn)聲表示。

通過(guò)Harness最大程度發(fā)揮模型能力

湯道生還指出，隨著行業(yè)發(fā)展，主流大模型的能力差距正在逐步縮小。

因此，“企業(yè)的核心需求已不再是擁有最好的模型，而是如何通過(guò)模型的Harness，也即“大模型的腳手架”——包括工具調(diào)用、分層上下文工程、長(zhǎng)記憶管理、工作流設(shè)計(jì)等系統(tǒng)工程手段，從而在不改變模型架構(gòu)和參數(shù)的基礎(chǔ)上，把模型能力最大程度發(fā)揮出來(lái)”。

在這方面，騰訊云早有布局。

首先，騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)ADP，通過(guò)RAG、知識(shí)庫(kù)等能力給智能體連接上“圖書(shū)館”，讓行業(yè)專(zhuān)家永遠(yuǎn)在線，然后是Claw跑在Agent Runtime的安全沙箱。安全沙箱方案還能用于大模型強(qiáng)化學(xué)習(xí)的程序結(jié)果驗(yàn)證，提升強(qiáng)化學(xué)習(xí)的訓(xùn)練效率。

騰訊云與MiniMax的合作是一個(gè)典型案例。雙方落地了業(yè)內(nèi)首個(gè)百萬(wàn)級(jí)吞吐的強(qiáng)化學(xué)習(xí)沙箱，1分鐘內(nèi)拉起十萬(wàn)級(jí)隔離環(huán)境，用完即銷(xiāo)毀。峰會(huì)上，騰訊還宣布底層平臺(tái)Cube全面開(kāi)源，企業(yè)可直接用于智能體訓(xùn)練和部署。

安全方面，在云端，騰訊云提供AI Agent安全中心和AI Agent安全網(wǎng)關(guān)，幫助企業(yè)梳理Agent資產(chǎn)、實(shí)施安全管控；在辦公終端，通過(guò)iOA和Agent管家管理訪問(wèn)權(quán)限，并提供詳細(xì)的運(yùn)行日志方便合規(guī)審計(jì)。此外，騰訊云還上線了SkillHub，提供安全檢測(cè)能力。

在存儲(chǔ)和推理層面，騰訊云推出COS Vector向量桶，存儲(chǔ)成本較傳統(tǒng)向量數(shù)據(jù)庫(kù)降低90%以上；借助MetaInsight為每個(gè)Agent提供多模態(tài)記憶能力，讓智能體不僅能“思考”，還能持續(xù)“記住”。自研推理加速框架TACO已在多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地，性能較社區(qū)方案提升30%-50%。

「模型任選」理念貫穿整個(gè)Agent產(chǎn)品矩陣

湯道生表示，模型是應(yīng)用智能服務(wù)的根基。去年下半年，騰訊對(duì)混元團(tuán)隊(duì)與研發(fā)流程進(jìn)行了重構(gòu)，聚焦提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、重建預(yù)訓(xùn)練與強(qiáng)化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施。即將發(fā)布的混元3.0，在推理與Agent能力等多個(gè)維度，比2.0版本有更高的智能化水平，激活參數(shù)也大幅降低，在元寶中測(cè)試正向收益非常明顯。

多模態(tài)也是混元和元寶發(fā)力的重點(diǎn)領(lǐng)域。今年春節(jié)活動(dòng)期間，混元圖像3.0圖生圖模型，帶動(dòng)元寶AI生圖日均調(diào)用量，增長(zhǎng)了30倍；混元3D模型開(kāi)源版本全球下載量超過(guò)300萬(wàn)，已經(jīng)服務(wù)拓竹科技、創(chuàng)想三維、德國(guó)Maxon等全球超過(guò)150家企業(yè)客戶。

面對(duì)企業(yè)對(duì)多模型靈活調(diào)度的需求，騰訊云將MaaS平臺(tái)全新升級(jí)為T(mén)okenHub，用戶可通過(guò)API調(diào)用混元、DeepSeek、MiniMax、Kimi、GLM等主流大模型。配合Token Plan統(tǒng)一計(jì)費(fèi)服務(wù)，企業(yè)能以極低切換成本在多模型之間按需選用。

這種“模型任選”理念貫穿整個(gè)Agent產(chǎn)品矩陣：WorkBuddy和CodeBuddy可無(wú)縫切換多種主流大模型；QClaw按任務(wù)復(fù)雜度智能調(diào)度；ADP支持給Agent的不同步驟分配不同模型，像搭積木一樣混搭出最優(yōu)方案。

正把經(jīng)驗(yàn)證的AI能力和產(chǎn)業(yè)方案推向全球

騰訊2025年全年財(cái)報(bào)顯示，AI正全面重塑增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。其中，ToB業(yè)務(wù)全年?duì)I收2294.3億元，季度增長(zhǎng)22%，AI已成為企業(yè)服務(wù)收入增長(zhǎng)的核心引擎；元寶穩(wěn)居國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用前三，躋身“億級(jí)用戶俱樂(lè)部”；QQ瀏覽器、ima、搜狗輸入法、騰訊會(huì)議等AI應(yīng)用各自鞏固了細(xì)分賽道的領(lǐng)先地位。

增長(zhǎng)勢(shì)能也在加速向海外延伸。2025年，騰訊云海外客戶規(guī)模同比翻番，國(guó)際業(yè)務(wù)持續(xù)雙位數(shù)增長(zhǎng)，覆蓋超80個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

今年MWC期間，騰訊云宣布在德國(guó)法蘭克福新增云可用區(qū)，成為海外開(kāi)區(qū)最快的云廠商。

湯道生表示，騰訊云正把經(jīng)過(guò)大規(guī)模驗(yàn)證的AI能力和產(chǎn)業(yè)方案推向全球，音視頻、CodeBuddy、智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)等核心產(chǎn)品已推出海外版本；云Mall、Superapp as a Service等特色方案也在越來(lái)越多海外客戶中落地。

在亞太，騰訊云音視頻在OTT市場(chǎng)覆蓋率超70%，泰國(guó)正大集團(tuán)旗下超級(jí)應(yīng)用Amaze基于騰訊云音視頻完成大型電商直播首秀；保柏香港與騰訊云合作推出全港首個(gè)“刷掌登記就醫(yī)”服務(wù)，已在旗下20家診所投入使用。

在歐洲，騰訊云助力土耳其金融科技公司iyzico構(gòu)建合規(guī)云平臺(tái)，已承載超18.5萬(wàn)家商戶交易。