15年前，美國愛荷華州一名27歲的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房屋開放日中遭到致命槍擊。這起悲劇震動了整個行業(yè)，也促使業(yè)界出臺了一系列旨在保障從業(yè)者安全的防范措施。

上周這樁沉寂多年的懸案終于迎來嫌疑人落網(wǎng)。多位業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪時指出，經(jīng)紀(jì)人面臨的威脅與風(fēng)險依然層出不窮，現(xiàn)有的保護(hù)力度仍顯不足。

在奧克蘭離世后的數(shù)年里，這份職業(yè)的面貌發(fā)生了深刻改變，甚至讓老一輩經(jīng)紀(jì)人感到陌生。美國最大的房地產(chǎn)行業(yè)組織——全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會兩年前發(fā)布的一項調(diào)查顯示，如今許多經(jīng)紀(jì)人在帶看時會攜帶槍支或其他自衛(wèi)工具。

在采訪中，部分經(jīng)紀(jì)人透露，他們甚至在與潛在客戶交談前，就會利用背景調(diào)查服務(wù)對其進(jìn)行篩查。有些人會要求客戶在看房前提供身份證明，并且拒絕將車停在私人車道上，以防被潛在的襲擊者堵住退路。這些防范手段均已被納入行業(yè)的安全承諾之中。

貝絲·安德烈斯與丈夫羅伯·安德烈斯長期在美國和加拿大為房地產(chǎn)專業(yè)人士教授暴力預(yù)防與自衛(wèi)課程。她指出，經(jīng)紀(jì)人面臨的潛在危險已到了迫在眉睫的地步。她呼吁，某些安全措施應(yīng)當(dāng)被立法強(qiáng)制執(zhí)行，而不能僅僅停留在建議層面。

“我們必須清醒地認(rèn)識到，房地產(chǎn)幾乎是唯一一個讓你在沒有任何標(biāo)準(zhǔn)化背景審查的情況下，單獨(dú)與陌生人在私密、封閉空間內(nèi)會面的職業(yè)，”貝絲·安德烈斯表示，“整個行業(yè)已經(jīng)將這種風(fēng)險視為常態(tài)，以至于許多人甚至對其麻木不仁?！?/p>

全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會發(fā)言人在一份聲明中回應(yīng)稱，該組織“致力于保障會員的福祉與安全，持續(xù)提供資源、培訓(xùn)和研究支持，以協(xié)助一線房地產(chǎn)專業(yè)人士。我們強(qiáng)烈建議各州和地方協(xié)會、經(jīng)紀(jì)公司以及全體會員，必須將安全意識貫穿于每一天的工作之中。”

全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會最新發(fā)布的2024年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在1423名受訪者中，近四分之一的人曾遭遇過令其擔(dān)憂人身或個人信息安全的狀況。調(diào)查顯示，這一比例與前一年相比并未下降。

近半數(shù)受訪者表示，他們所在的經(jīng)紀(jì)公司要么沒有制定安全規(guī)程，要么他們自己對這些規(guī)程一無所知。40%的人坦言，曾獨(dú)自在偏僻地點與新客戶或潛在客戶會面。另有近半數(shù)受訪者表示，在過去一年中，他們曾在手機(jī)信號微弱甚至無信號的區(qū)域帶看空置房產(chǎn)。

該協(xié)會發(fā)言人辯稱，相較于往年，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)顯示出進(jìn)步，“這凸顯了持續(xù)開展安全教育以及提供實用安全工具的重要性，以保障經(jīng)紀(jì)人在真實工作環(huán)境中的安全?！?/p>

在路易斯安那州資深經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)播客《謙卑奮斗》的聯(lián)合主持人凱蒂·考德威爾看來，這些數(shù)據(jù)揭示了截然不同的殘酷現(xiàn)實。

“經(jīng)紀(jì)人的行為模式并沒有發(fā)生根本性的改變，因為這個行業(yè)的競爭極其殘酷，”她坦言，“絕大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人僅僅勉強(qiáng)維持溫飽。在這種情況下，你根本不愿將任何潛在的生意拒之門外?！?/strong>

考德威爾指出，由于這些安全建議并非強(qiáng)制性規(guī)定，經(jīng)紀(jì)人往往會選擇妥協(xié)。例如，他們擔(dān)心如果要求客戶在看房前提供身份證件，可能會惹惱那些不習(xí)慣這種做法的潛在買家，從而錯失良機(jī)。一旦客戶覺得流程過于繁瑣或不合常規(guī)，他們很可能直接轉(zhuǎn)身離開。

其他受訪經(jīng)紀(jì)人也表示，在推行安全措施與促成交易之間尋找平衡，往往是一場充滿妥協(xié)的博弈。

德克薩斯州經(jīng)紀(jì)人亞歷克斯·哈珀擁有一套極其嚴(yán)密的安全核對清單。她透露自己經(jīng)常攜帶槍支，并使用專門的應(yīng)用程序?qū)λ心吧鷣黼娞柎a進(jìn)行背景調(diào)查。如果帶看對象是男性，她會找人陪同前往。她從不把車停在私人車道上，而且每次獨(dú)自進(jìn)入空置房屋時，都會立刻反鎖大門。

“我們收到的安全囑托往往是‘嘿，盡量注意安全’，”哈珀無奈地說，“但我們對委托人負(fù)有受托責(zé)任，必須要把他們的房產(chǎn)賣出去。掛牌協(xié)議上的措辭和字里行間都在施壓：你必須竭盡全力促成交易。這就意味著，只要有人打電話要看房，你就得硬著頭皮去?！?/p>

北卡羅來納州經(jīng)紀(jì)人切爾西·皮爾森同樣有著自己的安全清單，包括在看房時攜帶多種防身物品。她指出，這份工作的高度不可預(yù)測性，極易讓最周全的防范計劃化為泡影。

“你可能本來只打算帶看一套房子，但客戶突然心血來潮想看另一套，”皮爾森說，“于是你的行程被臨時增加，這種突發(fā)狀況根本無法提前規(guī)劃?！?/p>

哈珀進(jìn)一步分析指出，以傭金為導(dǎo)向的行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)，是迫使經(jīng)紀(jì)人犧牲安全來換取交易的另一大推手。她補(bǔ)充道，由于經(jīng)紀(jì)人普遍屬于獨(dú)立承包商，他們能從公司獲得的實質(zhì)性支持往往遠(yuǎn)少于正式員工。

德克薩斯州資深經(jīng)紀(jì)人克里斯蒂·岡薩雷斯與哈珀就職于同一家經(jīng)紀(jì)公司。她表示，目前所在的公司非常重視安全問題，這與她近二十年前剛?cè)胄袝r的光景大相徑庭。她回憶道，當(dāng)年業(yè)內(nèi)幾乎完全沒有安全防范意識。

岡薩雷斯坦言，直到奧克蘭遇害案發(fā)生，她才開始真正正視這個問題。“我們往往意識不到，僅僅是為了完成日常工作，自己就已經(jīng)將自身暴露在了何等脆弱的境地之中。”

2011年4月8日遇害時，奧克蘭受雇于該州最大的房地產(chǎn)公司愛荷華地產(chǎn)。當(dāng)時，她正在西得梅因的一個聯(lián)排別墅項目中主持房屋開放日活動。

多年來，警方對她的死因及潛在動機(jī)始終守口如瓶。

上周，愛荷華地產(chǎn)公司證實，被控謀殺奧克蘭的女子克里斯汀·拉姆齊，恰恰是在奧克蘭死后的幾個月里，進(jìn)入了愛荷華地產(chǎn)旗下的一家產(chǎn)權(quán)與第三方托管公司工作?，F(xiàn)年53歲的拉姆齊自3月17日以來一直被關(guān)押在愛荷華州達(dá)拉斯縣監(jiān)獄，保釋金高達(dá)200萬美元。

“和社區(qū)里的所有人一樣，我們感到無比震驚，”愛荷華地產(chǎn)在拉姆齊被捕后發(fā)表聲明稱。

其中一次，一名男子通過偽造不同的電話號碼頻繁對她進(jìn)行騷擾。起初，對方只是詢問一些房地產(chǎn)相關(guān)的問題，但很快，對話便演變成下流的言語傷害。

哈珀透露，這些騷擾電話最早從凌晨4點開始，對方甚至一度偽造了她辦公室的座機(jī)號碼。這場噩夢持續(xù)了數(shù)月之久，直到她利用技術(shù)手段查出了該男子的真實號碼，并由她的丈夫出面與其對峙后，騷擾才最終停止。

在全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會的調(diào)查中，僅有不到4%的受訪者表明自己曾是犯罪受害者。去年全美各地的媒體報道卻勾勒出一幅更為驚悚的畫面：多起針對經(jīng)紀(jì)人的性侵、綁架和人身攻擊案件，接連發(fā)生在房屋開放日、帶看過程以及空置的房屋內(nèi)。

“目前的現(xiàn)狀是，是否采取安全措施完全由經(jīng)紀(jì)人自行決定，整個行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，”安德烈斯一針見血地指出，“有些經(jīng)紀(jì)人會核查身份證件，有些則不會，這種標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一正在拿生命當(dāng)兒戲。我們并非想把流程復(fù)雜化，而是要建立一條底線——在雙方真正見面前，確保責(zé)任機(jī)制已經(jīng)確立?！?/strong>