本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“老師，這個(gè)手工小羊的眼睛怎么捏才好看？”“我背完《弟子規(guī)》啦！”春日的合肥市包河區(qū)清水沖社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站里，轄區(qū)一至八年級(jí)的孩子們圍坐在一起，或誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典，或動(dòng)手制作手工作品，身旁是耐心指導(dǎo)的志愿者。

這是清水沖社區(qū)清柏志愿者服務(wù)隊(duì)針對(duì)春假期間雙職工家庭看護(hù)難題開(kāi)設(shè)的托管班現(xiàn)場(chǎng)。這支扎根社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)，正用一次次精準(zhǔn)服務(wù)，把“志愿紅”變成了社區(qū)里最動(dòng)人的色彩。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

托管班辦到“家門(mén)口”，家長(zhǎng)直呼“暖心”

“春假孩子沒(méi)人管，我們夫妻倆上班一直揪著心，社區(qū)的托管班就在家門(mén)口，課程還這么豐富，真是解了燃眉之急！”送完孩子上班的居民李女士難掩激動(dòng)。

李女士所說(shuō)的“課程豐富”，正是本次托管班的亮點(diǎn)所在。清柏志愿服務(wù)隊(duì)沒(méi)有簡(jiǎn)單地“看住孩子”，而是精心設(shè)計(jì)了一套“托、管、教”相結(jié)合的特色課程。除了每天雷打不動(dòng)的國(guó)學(xué)誦讀，培養(yǎng)孩子們的文化素養(yǎng)；還邀請(qǐng)了具備專業(yè)資質(zhì)的志愿者帶來(lái)安全知識(shí)教育課，教孩子們防火防騙、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；更有深受孩子們歡迎的體能課和科普手工課，讓孩子們?cè)趧?dòng)手動(dòng)腦中鍛煉身體、激發(fā)創(chuàng)造力。

春假期間，清柏志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)，用專業(yè)與堅(jiān)守為孩子們打造安全充實(shí)的“春假家園”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

三支分隊(duì)“各顯神通”，精準(zhǔn)服務(wù)“走心”

這場(chǎng)“春假行動(dòng)”的有序開(kāi)展，離不開(kāi)清柏志愿者服務(wù)隊(duì)成熟的組織架構(gòu)。服務(wù)隊(duì)通過(guò)聚焦轄區(qū)“老幼婦殘”等群體，下設(shè)晶彩志愿服務(wù)隊(duì)、清大姐志愿服務(wù)隊(duì)、紅太陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)三支特色小分隊(duì)，形成了“各有側(cè)重、協(xié)同發(fā)力”的服務(wù)格局。其中，晶彩志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)開(kāi)展科普教育與文化服務(wù)，清大姐志愿服務(wù)隊(duì)側(cè)重鄰里互助與關(guān)愛(ài)幫扶，紅太陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)則聚焦愛(ài)心義診、平安巡防、便民服務(wù)等服務(wù)。三支分隊(duì)功能互補(bǔ)、各司其職，讓志愿服務(wù)從“單一供給”走向“精準(zhǔn)覆蓋”。

截至目前，這支隊(duì)伍已常態(tài)化開(kāi)展黨的理論宣講、愛(ài)心義診、文化知識(shí)科普、便民服務(wù)等暖心志愿服務(wù)活動(dòng)70余次，服務(wù)人次已達(dá)3000余人。

一套機(jī)制管“長(zhǎng)久”，志愿服務(wù)從“一時(shí)熱”到“一直熱”

春假托管班的成功開(kāi)設(shè)，并非清柏志愿服務(wù)隊(duì)的“一時(shí)之舉”，而是其長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制的縮影。

志愿服務(wù)隊(duì)依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立了“需求對(duì)接+項(xiàng)目運(yùn)作+積分激勵(lì)”三位一體的運(yùn)行機(jī)制。在需求對(duì)接上，采取“線上+線下”需求征集，通過(guò)網(wǎng)格員日常走訪、居民微信群反饋、居民議事會(huì)等方式，精準(zhǔn)摸排群眾急難愁盼，形成動(dòng)態(tài)更新的“服務(wù)清單”，讓服務(wù)供給與群眾期待同頻共振；在項(xiàng)目運(yùn)作上，將所有服務(wù)項(xiàng)目化管理，無(wú)論是此次的“春假托管班”，還是常態(tài)化開(kāi)展的“窗簾之約”老人關(guān)愛(ài)服務(wù)、“巾幗幫幫團(tuán)”助老扶弱等，都形成了可復(fù)制、可持續(xù)的品牌項(xiàng)目；在積分激勵(lì)上，推行志愿服務(wù)積分管理制度，將服務(wù)時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為積分，可用于兌換生活用品或社區(qū)服務(wù)，同時(shí)每年舉辦優(yōu)秀志愿者表?yè)P(yáng)大會(huì)、發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)、感謝信等，不斷增強(qiáng)志愿者的獲得感和榮譽(yù)感，激發(fā)志愿服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力。

一支隊(duì)伍，三股力量，一套機(jī)制。清水沖社區(qū)清柏志愿服務(wù)隊(duì)以春假托管服務(wù)為切口，以長(zhǎng)效機(jī)制為保障，讓“志愿紅”從“一時(shí)熱”變成“一直熱”，真正成為社區(qū)居民心中最溫暖、最安心的底色。（吳雷雷 文/圖）