近8萬元買來的水氣兩用鉆井機(jī)，收貨僅一個(gè)多月就故障頻發(fā)、核心部件報(bào)廢，質(zhì)保期內(nèi)維權(quán)卻遭遇商家百般推諉，兩項(xiàng)霸王維修方案讓消費(fèi)者進(jìn)退兩難。近日，重慶張先生在山東省鄒城市颶盛礦山機(jī)械購買鉆井機(jī)后，陷入質(zhì)量堪憂、售后擺爛的維權(quán)困境，高價(jià)設(shè)備淪為閑置廢鐵，誤工損失不斷擴(kuò)大，引發(fā)眾多從業(yè)者共鳴。

2026年2月3日，重慶張先生為滿足工程施工需求，向鄒城市颶盛礦山機(jī)械購置一臺(tái)JSX-280水氣兩用鉆井機(jī)，雙方約定設(shè)備為水氣兩用機(jī)型，整機(jī)享受6個(gè)月質(zhì)保，優(yōu)惠后成交價(jià)77900元。張先生全程足額支付定金、尾款與運(yùn)費(fèi)，嚴(yán)格履行買方義務(wù)，本以為新設(shè)備能提升施工效率，卻從收貨之日起就被接連不斷的問題困擾。

設(shè)備到貨后，張先生首先發(fā)現(xiàn)商家未隨車交付產(chǎn)品合格證、使用說明書、操作標(biāo)識等法定必備文件，這是工程機(jī)械上市銷售的基本要求，也是消費(fèi)者安全使用、規(guī)范保養(yǎng)的重要依據(jù)。他多次向商家索要相關(guān)文件，對方始終拖延敷衍，直至設(shè)備出現(xiàn)重大故障，仍未提供任何正規(guī)資料，這也成為后續(xù)商家推卸責(zé)任的借口。

使用初期，小毛病就從未間斷：液壓箱蓋子密封不嚴(yán)，下雨天雨水直接滲入箱體，水與油本就互不相容，這直接導(dǎo)致液壓系統(tǒng)嚴(yán)重受損，張先生為此付出了一千多元的直接經(jīng)濟(jì)損失；設(shè)備運(yùn)行時(shí)還頻繁出現(xiàn)液壓高溫問題，期間馬達(dá)曾出現(xiàn)故障，張先生為了不耽誤施工、減少麻煩，自己花費(fèi)幾百元更換了馬達(dá)，當(dāng)時(shí)并未向商家提及此事。即便如此，設(shè)備的隱患仍未消除，期間張先生多次就液壓箱漏水等問題與商家溝通反饋，要么石沉大海沒有回復(fù)，要么簡單回應(yīng)卻不落實(shí)解決，導(dǎo)致后續(xù)問題越積越重。

2026年3月20日，這臺(tái)使用不足兩個(gè)月的鉆井機(jī)爆發(fā)重大故障，經(jīng)第三方專業(yè)維修機(jī)構(gòu)檢測，發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重拉缸報(bào)廢，水箱與空濾全面堵塞，核心部件完全失去使用功能，設(shè)備徹底無法作業(yè)。此時(shí)距離收貨僅47天，仍在商家承諾的6個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)，本應(yīng)享受免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，張先生卻迎來商家的冷漠甩責(zé)。

面對質(zhì)保期內(nèi)的嚴(yán)重質(zhì)量問題，鄒城市颶盛礦山機(jī)械不僅不主動(dòng)履行售后義務(wù)，反而將責(zé)任全部推給消費(fèi)者，聲稱是張先生未按手冊保養(yǎng)空濾所致。可事實(shí)上，商家從未交付使用說明書，也未以任何形式告知保養(yǎng)要求、操作規(guī)范，所謂“未按手冊保養(yǎng)”完全是無中生有，刻意逃避質(zhì)保責(zé)任。

在張先生向市場監(jiān)管部門投訴，經(jīng)工商部門介入調(diào)解后，商家才勉強(qiáng)提出兩項(xiàng)維修方案，卻均帶有明顯霸王條款，讓消費(fèi)者無法接受。第一項(xiàng)方案是商家僅提供損壞的配件，所有維修工資、人工成本由張先生自行承擔(dān)；第二項(xiàng)方案是要求張先生將重達(dá)800多斤的設(shè)備拆機(jī)，自行寄回廠家維修，修好后再寄回，且明確表示維修之后不再承擔(dān)任何質(zhì)保責(zé)任，后續(xù)再出故障概不負(fù)責(zé)。

對于依靠設(shè)備謀生的工程從業(yè)者來說，800多斤的設(shè)備拆機(jī)難度大、運(yùn)輸成本高，往返寄修耗時(shí)漫長，會(huì)造成持續(xù)停工損失，而“修完不管”的條款，直接剝奪了消費(fèi)者應(yīng)有的質(zhì)保權(quán)利，相當(dāng)于用一次敷衍維修，徹底免除自身責(zé)任。張先生明確拒絕這兩項(xiàng)不合理方案，提出更換全新機(jī)器、賠償經(jīng)濟(jì)損失的合理訴求，卻始終未得到商家正面回應(yīng)。

此次維權(quán)事件還暴露出商家諸多不合規(guī)行為：大額貨款通過微信私賬收取，未開具正規(guī)發(fā)票，涉嫌稅務(wù)問題；合同與銷貨單明確標(biāo)注“水氣兩用”，實(shí)際交付的設(shè)備卻缺少氣鉆配套除塵配置，無法實(shí)現(xiàn)宣傳功能，涉嫌虛假宣傳、貨不對板；未提供合格證、說明書就銷售設(shè)備，違反產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)規(guī)定，屬于不合格產(chǎn)品違規(guī)上市。

截至目前，故障鉆井機(jī)一直閑置在張先生處，既不能使用，也不敢自行維修——商家明確表示，自行維修或保養(yǎng)就不再負(fù)責(zé)，合同也約定保養(yǎng)材料必須使用廠家的，消費(fèi)者被牢牢束縛在不合理規(guī)則中。設(shè)備長期停工導(dǎo)致工人閑置、工期延誤，經(jīng)濟(jì)損失持續(xù)增加，而商家始終消極應(yīng)對，拒絕履行法定售后義務(wù)，讓張先生的維權(quán)之路舉步維艱。

高價(jià)工程機(jī)械是從業(yè)者謀生的核心工具，質(zhì)量與售后直接關(guān)系到消費(fèi)者的生計(jì)與權(quán)益。商家以次充好、銷售不合格產(chǎn)品，質(zhì)保期內(nèi)推諉甩責(zé)、拿出霸王條款壓制消費(fèi)者，不僅違背商業(yè)道德，更違反相關(guān)法律法規(guī)。這一事件也為廣大工程設(shè)備購買者敲響警鐘，選購設(shè)備時(shí)務(wù)必核驗(yàn)合格證、說明書、正規(guī)發(fā)票，優(yōu)先選擇規(guī)范交易方式，明確質(zhì)保與售后條款，避免陷入類似維權(quán)困境。

截至發(fā)稿，鄒城市颶盛礦山機(jī)械仍未就此事給出合理解決方案，也未主動(dòng)與張先生協(xié)商溝通。我們期待相關(guān)部門持續(xù)介入監(jiān)管，督促商家履行質(zhì)保義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也希望行業(yè)內(nèi)以此為戒，堅(jiān)守誠信經(jīng)營底線，莫讓劣質(zhì)產(chǎn)品與蠻橫售后寒了從業(yè)者的心。