大家出去玩本來就是圖開心，掏了錢就想順順當(dāng)當(dāng)享受到尊重對吧？最近這事兒真的挺讓人窩火的，剛在德國出了類似的事兒，現(xiàn)在英國不少商家餐館，又鬧出了專門針對中國游客貼中文標(biāo)語的事兒。標(biāo)語上全是“請勿吐痰”“不要大聲喧嘩”這類警示，別的語種游客看不到這種單獨(dú)貼的，合著就盯著中國人了？這換誰碰到了能舒服啊。

現(xiàn)在出境游放開之后，中國游客去哪兒不都是實(shí)打?qū)嵔o當(dāng)?shù)芈糜问袌鲚斞?？住店買票吃飯買特產(chǎn)，哪一樣不是真金白銀花出去。說白了，中國游客就是很多國家旅游業(yè)離不開的消費(fèi)主力。

正常來說，換做任何一個(gè)想好好做生意的地方，不得把服務(wù)給你安排得明明白白？整個(gè)中文導(dǎo)購，整個(gè)清晰的中文指引牌方便你找路找?guī)遣沤袝?huì)做生意賺大錢。可有些人偏偏不按這個(gè)路子來。

給你用中文，不是給你提供方便，是給你貼警告標(biāo)簽，專門把針對中國人的警示單獨(dú)拎出來放在最顯眼的地方。說白了就是一邊想賺你的錢，一邊把你當(dāng)需要重點(diǎn)盯防的“問題人群”，這種操作真的太諷刺了。

很多人說不就是個(gè)標(biāo)語至于這么敏感嗎？其實(shí)真不是大家玻璃心，問題根本出在“為什么偏偏只有中文是這個(gè)待遇”。如果店家真的做了多語種的提示，所有語言放一塊兒，內(nèi)容也都是對所有游客的統(tǒng)一提醒，那沒人會(huì)說啥，反而覺得店家貼心，考慮到中國游客看不懂別的語言，這才叫合格的服務(wù)。

可實(shí)際情況呢？別的國家游客看到的都是正常服務(wù)信息，到中國游客這兒就全是行為糾正，相當(dāng)于一進(jìn)門就給你扣個(gè)“容易不文明”的帽子。之前德國就因?yàn)橹形臉?biāo)語比別的語言大一圈、醒目一大截惹過眾怒，現(xiàn)在英國又來這么一出，換誰不生氣啊。

為啥有些地方一提到中國游客，第一反應(yīng)不是怎么做好服務(wù)，而是怎么提前提醒約束？說白了不是他們不懂規(guī)矩，就是帶著刻板偏見看人。

直到現(xiàn)在，還有不少海外從業(yè)者腦子里，對中國游客的印象還停留在十幾年前的老舊標(biāo)簽里，什么大聲喧嘩、隨地吐痰、愛砍價(jià)，反正全是負(fù)面刻板印象。哪怕現(xiàn)在絕大多數(shù)中國游客出門都守規(guī)矩講文明，素質(zhì)高得很，他那層老舊濾鏡就是摘不下來。

而且這偏見也不是憑空來的，這么多年當(dāng)?shù)匾恍﹦e有用心的媒體，就喜歡逮著中國游客一個(gè)人的不文明行為瘋狂放大，炒作成整個(gè)中國游客群體的通病。日子久了，當(dāng)?shù)厝松踔吝B旅游從業(yè)者都默認(rèn)了，中國游客就是需要重點(diǎn)盯防的對象。

可哪個(gè)國家的游客群體里，沒幾個(gè)素質(zhì)參差不齊的啊？歐美游客也有在景點(diǎn)亂涂亂畫的，也有在公共場合大聲吵鬧喝酒撒瘋的，日本韓國游客也有不守規(guī)矩的時(shí)候，怎么沒見人家單獨(dú)給這些國家做專屬警示標(biāo)語？

說白了就是偏見先行，不是事實(shí)先行。還有不少人骨子里就沒把中國游客放在平等的位置上，嘴上喊著歡迎中國游客，心里還覺得自己高你一等。一邊靠中國游客的消費(fèi)撐著大半營收，一邊又忍不住在細(xì)節(jié)里透出輕慢和防備，就是想吃你的飯還砸你的鍋。

這種心態(tài)真的挺讓人惡心的，你賺著我的錢，還看不起我，這換誰能忍啊。更氣人的是，有些地方就是吃準(zhǔn)了中國游客會(huì)來，反正你客源多，少你一個(gè)不少，就算得罪了還有人來，所以就越來越傲慢。

當(dāng)然了，我也得說句公道話，文明旅游本來就是每個(gè)游客應(yīng)該做的，出門遵守當(dāng)?shù)匾?guī)矩，注意言行舉止，本來就是分內(nèi)的事，真有不文明行為那確實(shí)該說，沒得洗。但這不代表我們就得默認(rèn)被針對啊。

規(guī)則是給所有人定的，提醒也得給所有人，不能盯著中國人一個(gè)群體薅，這不叫管理，這叫明擺著的不尊重。現(xiàn)在的中國游客早就不是以前那種出門忍氣吞聲的狀態(tài)了，遇到這種事兒直接就說不舒服，不接受。

放在早幾年，不少人出門怕惹事，碰到這種事兒也就忍了，覺得多大點(diǎn)事，湊合玩完算了，還會(huì)反思是不是自己太敏感?，F(xiàn)在不一樣了，大家出來玩，花了錢，不光是看風(fēng)景的，還要買開心買體面和尊重對吧？你讓我不痛快，我憑什么要忍著。

越來越多的人站出來說不，這真的是好事，說明大家都醒了，尊重不是人家施舍給你的，是自己爭取來的。旅游市場本來就是雙向選擇，你對我好，我給你送錢，你不尊重我，那我為什么要去給你送錢？

以后肯定會(huì)越來越多這樣，哪個(gè)地方讓游客玩得舒服又尊重人，大家就擠著去，哪個(gè)地方一邊賺你錢一邊惡心你，大家自然就用腳投票不去了。這真不是什么情緒化，這就是最正常不過的消費(fèi)選擇。

其實(shí)出去玩這么回事，真不是說景點(diǎn)有多驚艷，買了多少名貴特產(chǎn)，最后留在你腦子里的，還是你在那個(gè)地方受到的待遇。人家對你熱情平等，你回來想起這個(gè)地方就覺得舒服，人家對你冷淡輕慢，你風(fēng)景看得再多心里也堵得慌。

做旅游的，最基本的不就是尊重每一位上門的游客嗎？你連最基本的平等尊重都給不了，還想著賺人家的錢，哪有這么好的事。說到底，尊重才是旅游業(yè)最值錢的通行證，你拿不到這個(gè)招牌，早晚得被游客拋棄。

參考資料：人民日報(bào) 中國游客不容刻板偏見