大部分企業(yè)雖然趕上了 AI 大潮，但至今還沒摸著“搞錢”的門道。

文｜牛透社

2026 年剛開春，企服圈就集體被一只“蝦”給“點(diǎn)著”了。

OpenClaw 的橫空出世，直接把全球 AI Agent（智能體）賽道帶進(jìn)了“龍蝦（Claw）”時(shí)代 。國內(nèi)大廠的反應(yīng)比誰都快：阿里推出了“悟空”，騰訊拿出了 QClaw，字節(jié)、華為、百度也全線跟進(jìn)。短短一個(gè)月，市面上各種“龍蝦”產(chǎn)品就冒出了 40 多款。

一時(shí)間，“養(yǎng)蝦”成出門必聊的話題。但在這一片繁榮的“造塘”運(yùn)動(dòng)背后，藏著的是企服創(chuàng)始人們心照不宣的集體焦慮。崔牛會(huì)發(fā)布的《2025 中國企業(yè)級(jí) AI 商業(yè)化進(jìn)程報(bào)告》揭開了那個(gè)刺眼的真相：在所有推出 AI 產(chǎn)品的廠商里，56% 的企業(yè)，其 AI 產(chǎn)品年?duì)I收還不到 500 萬。

大部分人雖然趕上了 AI 大潮，但至今還沒摸著賺錢的門道。

01 Salesforce 的“北斗星”：當(dāng) AI 變成“工作量”而不是“賬號(hào)”

看看先行者是怎么走的。Salesforce 剛發(fā)的 2026 財(cái)報(bào)，展現(xiàn)了一次教科書式的“大象轉(zhuǎn)身”：

營收依然在漲：Q4 達(dá)到 112 億美元，全年首次突破 400 億美元大關(guān) 。

最嚇人的是 Agentforce 的爆發(fā)：它的 ARR（年度經(jīng)常性收入）在 Q4 狂飆到 8 億美元，翻了一倍還多。

業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生了質(zhì)變：Salesforce 累計(jì)產(chǎn)生了超過 24 億個(gè)“智能體工作單元（AWU）”，僅 Q4 一個(gè)季度就貢獻(xiàn)了 7.7 億個(gè)單元。

這個(gè) AWU 就是風(fēng)向標(biāo)，Salesforce 已經(jīng)開始有意識(shí)地不賣“賬號(hào)”改賣“活兒”了。所謂 AWU，就是量化 AI 到底干了多少活兒。當(dāng)巨頭開始按“工作成效”收錢，而不是按“人頭”數(shù)錢，傳統(tǒng)的 SaaS 商業(yè)邏輯其實(shí)已經(jīng)站在懸崖邊上。

02 56% 的紅線：國內(nèi) AI 正在成為企服廠商的“賠錢貨”嗎？

對(duì)比 Salesforce 的狂飆突進(jìn)，國內(nèi)的賬本就顯得有些尷尬。

根據(jù)《2025 中國企業(yè)級(jí) AI 商業(yè)化進(jìn)程報(bào)告》，2025 年 AI 產(chǎn)品確實(shí)多（占比 40.1%），但錢賺得真少。除了那 56% 在 500 萬線下掙扎的小微玩家，年?duì)I收過億的頭部企業(yè)僅占 4%。

為什么大家都在做 AI，卻賺不到錢？

病根在于，我們正掉進(jìn)一個(gè)“勞動(dòng)密集型”的 AI 陷阱。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，AI 業(yè)務(wù)的增長竟然還得靠堆人（相關(guān)系數(shù)高達(dá) 0.7）。 這意味著很多公司的 AI 業(yè)務(wù)還是靠人力去堆交付，而不是靠 AI 帶來的效率紅利。每多接一個(gè)客戶，就得賠進(jìn)去一份算力錢，搞成了“不做 AI 是等死，做 AI 虧錢”的死結(jié)。

更扎心的是，定價(jià)權(quán)根本不在自己手里。報(bào)告指出，超過 64% 的 AI 產(chǎn)品定價(jià)全靠“幕后洽談”。 因?yàn)闆]有公認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，大家只能在大廠的“算力稅”和甲方的“壓價(jià)刀”之間勉強(qiáng)求生。

03 “席位制”的黃昏：舊邏輯正在集體坍塌

4 月 23 日的“養(yǎng)蝦大會(huì)”，我們要拆解的第一個(gè)詞就是“定價(jià)重構(gòu)”。

以前 SaaS 廠商靠“人頭費(fèi)”過安穩(wěn)日子，但 Agent 出來后，這套邏輯被暴力拆解了。Salesforce 的數(shù)據(jù)很直白：超 60% 的新訂單來自老客戶增購?？蛻舨幌胍嘞唤o新員工，他們愿意支付更多費(fèi)用來購買能干活的 AI。

這種轉(zhuǎn)型對(duì)國內(nèi)廠商是生死考。如果客戶每裁掉 15% 的人工，你的賬號(hào)收入就跟著縮水 15%，這種定價(jià)模型其實(shí)是在給自己挖坑。

04 大廠“造塘”之后：你是莊家，還是掛件？

國內(nèi)大廠的動(dòng)作也很有意思。阿里、騰訊、字節(jié)都在想辦法把 AI 做成“調(diào)度操作系統(tǒng)（AI OS）” 。

比如釘釘?shù)摹拔蚩铡保?strong>通過一個(gè)超級(jí)入口直接調(diào)度全場景服務(wù)。這意味著，未來的企業(yè)軟件可能不再需要獨(dú)立的 App 入口了，都被“折疊”進(jìn)大廠的調(diào)度層，變成了一個(gè)執(zhí)行插件。

對(duì) SaaS 廠商來說，這就是“主場變客場”。如果你不能在垂直賽道里長成不可替代的“龍蝦”，擁有大廠調(diào)不動(dòng)的場景和業(yè)務(wù)邏輯，最后只能在人家的池塘里當(dāng)個(gè)“小蝦米”。

05 關(guān)起門來聊 AI 商業(yè)化，4月23日 · 北京見

面對(duì)這一地雞毛，崔牛會(huì)發(fā)起了「2026 中國企服“養(yǎng)蝦”大會(huì)」。 我們不想談夢想，只想請(qǐng)那些跑通賬本的人，關(guān)起門來曬曬算力成本和真實(shí)的 ROI。

劇透部分分享嘉賓和內(nèi)容：

• 張星亮（EC 創(chuàng)始人兼 CEO）：分享《從 0 到月入 200 萬的 AI 破局之路》，看他在大家都在虧錢時(shí)是怎么跑出增量的。
• 之余（群核科技副總裁）：他將分享《5分鐘 vs 8小時(shí)：讓 AI 長在你的業(yè)務(wù)上》，結(jié)合 Leap71 手搓火箭、AI 研發(fā)疫苗等案例，拆解家裝設(shè)計(jì)從 8 小時(shí)縮短至 5 分鐘的效率核爆；并深度分享 2B 業(yè)務(wù)如何通過基建實(shí)現(xiàn)“長在 AI 上”，以及為什么“數(shù)據(jù)生成”才是 AI 時(shí)代真正的護(hù)城河。
• 高建雄（愛康集團(tuán)副總裁）：從甲方 CIO 的視角，拆解體檢場景的 AI 規(guī)?；涞兀此麄冊敢鉃槭裁礃拥?AI 買單。
• 崔繼濤（釘釘悟空事業(yè)部開放平臺(tái)副總經(jīng)理）：代表大廠，把平臺(tái)能力的紅利邊界和計(jì)費(fèi)賬本拆開了說透。

特別聲明：本次大會(huì)全程無直播、無轉(zhuǎn)播、無公開回放。所有涉及算力底價(jià)、真實(shí)坑位和商業(yè)機(jī)密的真話，只留給現(xiàn)場的嘉賓。

AI 時(shí)代的下半場，拼的不是模型參數(shù)，是商業(yè)閉環(huán)。

4月23日，北京見。不談夢想，只看賬單。