4月8日，鐵路部門正式推出“愛寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛寵單獨行”兩種托運(yùn)模式，并將辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵車站增至121座、列車增至228趟。據(jù)了解，自去年4月8日試行高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)以來，鐵路部門一直在持續(xù)擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的試點范圍，一年來已累計安全托運(yùn)寵物1.5萬多只。業(yè)內(nèi)分析指出，鐵路入局“它經(jīng)濟(jì)”，本質(zhì)是搶占家庭消費(fèi)決策的入口，寵物將成為撬動“高鐵+”生態(tài)的新支點。鐵路寵物托運(yùn)已從試驗性業(yè)務(wù)升級為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，“愛寵行”服務(wù)有助于建立用戶信任、形成品牌認(rèn)知，為后續(xù)會員體系、增值服務(wù)（如寵物保險、專屬餐食）奠定基礎(chǔ)。

擴(kuò)容至121座高鐵站228趟列車

據(jù)中鐵快運(yùn)股份有限公司（以下簡稱“中鐵快運(yùn)”）有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“愛寵行”服務(wù)在既有高鐵寵物托運(yùn)站點開展，同時拓展唐山、邯鄲東、衡水北、泰安、曲阜東、延安、寶雞南、阜陽西、漯河西、恩施、信陽東11座辦理車站和G41、G688等50趟動車組列車，覆蓋121座高鐵車站、228趟動車組列車。

北京商報記者注意到，自2025年4月8日試行高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)以來，鐵路部門一直在持續(xù)擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的試點范圍。

2025年4月8日，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)僅在京滬高鐵5座車站間的10趟列車上進(jìn)行試點；6月20日，該服務(wù)進(jìn)一步覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車；10月15日，新增北京豐臺、北京清河、天津西等15座車站，辦理高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到40個，高鐵列車由38趟增至54趟。

今年1月28日，為進(jìn)一步提升春運(yùn)便民利民服務(wù)能力，中鐵快運(yùn)再次擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點范圍，新增哈爾濱、沈陽、太原等67個車站，辦理業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到110個，高鐵列車由54趟增至170趟。

“從5站到121站的指數(shù)級擴(kuò)張，說明高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已不是試驗性業(yè)務(wù)，而是納入常態(tài)化運(yùn)營的戰(zhàn)略板塊，未來有望向全網(wǎng)鋪開?！睆V州豪富科技股份有限公司創(chuàng)始人張荔表示，1.5萬多只寵物的安全托運(yùn)數(shù)據(jù)證明了“它經(jīng)濟(jì)”從消費(fèi)端向出行場景延伸的剛性需求；其次，鐵路系統(tǒng)正從“運(yùn)輸工具”向“服務(wù)平臺”轉(zhuǎn)型，寵物托運(yùn)成為高鐵差異化競爭的新抓手；此外，政策層面釋放包容信號，鐵路部門打破“寵物禁入”的傳統(tǒng)管制思維，體現(xiàn)公共服務(wù)的精細(xì)化升級。

寵物托運(yùn)升級為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)

中鐵快運(yùn)客服人員對北京商報記者表示，實際上，寵物隨人同車托運(yùn)與單獨托運(yùn)兩種模式都在此前有過試點。此次正式推出的“愛寵行”服務(wù)將二者進(jìn)行了合并。成立專門的服務(wù)品牌也是為了匹配日益高漲的旅客出行攜帶寵物的市場需求。

“‘愛寵行’服務(wù)的品牌化意味著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與升級。將‘?dāng)y寵出行’與‘愛寵單獨行’兩種模式整合，并配備智能運(yùn)輸箱、全程監(jiān)控等技術(shù)手段，實際上是建立了一套行業(yè)級的服務(wù)規(guī)范?！痹诒P古智庫高級研究員江瀚看來，這不僅解決了寵物主“不敢托、不放心”的痛點，也通過“人寵分離”的隔離運(yùn)輸機(jī)制，平衡了養(yǎng)寵人群與普通乘客的權(quán)益，降低了外部性影響。

張荔進(jìn)一步表示，“愛寵行”服務(wù)也將提升鐵路部門的非票收入占比，緩解對票務(wù)的單一依賴。鐵路入局“它經(jīng)濟(jì)”，本質(zhì)是搶占家庭消費(fèi)決策的入口，寵物將成為撬動“高鐵+”生態(tài)的新支點。

據(jù)12306 App高鐵寵物托運(yùn)須知，“愛寵行”服務(wù)收費(fèi)方面，“攜寵出行”模式按標(biāo)準(zhǔn)價格7折水平執(zhí)行，鐵路運(yùn)距在1000KM（含）以內(nèi)、1000—1500KM（含）、1500—2000KM（含）、2000KM以上的價格分別為360元/只、460元/只、660元/只、860元/只?！皭蹖檰为毿小蹦Ｊ絼t按照標(biāo)準(zhǔn)價格執(zhí)行，分別為558元/只、658元/只、958元/只、1258元/只。

“鐵路寵物托運(yùn)已從試驗性業(yè)務(wù)升級為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，有助于建立用戶信任、形成品牌認(rèn)知，為后續(xù)會員體系、增值服務(wù)（如寵物保險、專屬餐食）奠定基礎(chǔ)。”中國企業(yè)聯(lián)盟副理事長柏文喜表示。

以保險為例，12306 App顯示，目前，“愛寵行”服務(wù)贈送2000元基礎(chǔ)保險，包含寵物死亡和丟失理賠2000元，第三者醫(yī)療理賠3000元。除基礎(chǔ)保險外，在托運(yùn)現(xiàn)場提供自購保險服務(wù)，具體保障和理賠內(nèi)容由相關(guān)保險公司解釋。

此外，柏文喜表示，“愛寵行”服務(wù)常態(tài)化運(yùn)營還有望利好寵物服務(wù)業(yè)（例如寵物托運(yùn)代理、上門接送、臨時寄養(yǎng)等配套服務(wù)）、寵物用品制造業(yè)（例如航空箱、便攜飲水器、安撫玩具等出行專用產(chǎn)品）、寵物醫(yī)療健康業(yè)（例如檢疫、運(yùn)輸應(yīng)激護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)）、旅游服務(wù)業(yè)（例如寵物友好型酒店、景區(qū)與高鐵形成聯(lián)動，推動“攜寵出游”細(xì)分市場爆發(fā)）等。

北京商報記者 程靚