四川
“我以為查詢檔案，怎么也要等到正式上班時間，沒想到工作人員剛在窗口坐下，就馬上提前幫我辦了，真心為工作人員的暖心之舉點贊！”4月12日，回想起在內江市東興區(qū)政務服務中心辦事的經歷，來自該區(qū)梁鋼建材有限公司的羅女士十分感慨。
事情得追述到4月8日。這一天，東興區(qū)梁鋼建材有限公司羅女士因工作安排的原因，早早趕到東興區(qū)政務大廳，在正式上班前就排隊等候查詢公司檔案。檔案查詢窗口人員在了解羅女士的情況后，主動換位思考，沒有固守既定辦公時間，而是立足企業(yè)辦事實際需求，摒棄按部就班的服務模式，以靈活主動、靠前辦理的暖心舉措，為早到等候的羅女士提前開啟檔案查詢服務。
當天，同樣受到該暖心服務的還有同行的東興區(qū)小羽服裝有限責任公司梁女士。東興區(qū)政務服務中心用實打實的便民行動，讓企業(yè)群眾不用長時間等待，為企業(yè)發(fā)展添助力，讓政務服務更有溫度。
據悉，東興區(qū)政務服務中心不講刻板的流程限制，沒有僵化的時間約束，窗口工作人員始終以企業(yè)需求為第一信號，用靈活變通的服務方式破解企業(yè)辦事堵點。無論是趕時間辦理業(yè)務的企業(yè)經辦人，還是急需檔案材料推進項目的負責人，都能在提前開啟的服務中更高效辦結事項，省去了漫長時間的等待，為企業(yè)搶抓市場機遇、推進經營事宜爭取了寶貴時間。這一貼心舉動，看似是提前了幾十分鐘的服務，卻切實解決了企業(yè)的燃眉之急，收獲了辦事群眾的連連稱贊。
未來，該中心將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事痛點難點，以更多靈活務實的服務舉措，持續(xù)提升政務服務質效，為優(yōu)化東興區(qū)營商環(huán)境、助力企業(yè)高質量發(fā)展筑牢政務服務保障。（羅 婷）
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