導(dǎo)語：哲學(xué)的方法論、思考邏輯，能夠讓錢東奇透過現(xiàn)象看本質(zhì)，堅持正確的事；物理學(xué)的嚴謹、精準、可證偽，又能讓他死磕產(chǎn)品與技術(shù)，把事情做正確。

張軍智/作者 礪石商業(yè)評論/出品

過去幾十年中，中國企業(yè)在眾多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都取得了長足的進步，獲得了耀眼的成績。但有一個公認的不足之處是：中國企業(yè)雖然擅長從1到N（規(guī)�；�(yōu)化、降本等），但極其缺乏從0到1（創(chuàng)新、定義、顛覆）的能力。

《哈佛商業(yè)評論》曾發(fā)表文章《為什么中國無法創(chuàng)新》；《時代周刊》聲稱“中國什么都創(chuàng)新不了”；彭博社多次用“山寨文化”貶低中國企業(yè)；惠普前CEO在自傳中稱“中國人會考試，但沒有想象力”；黃仁勛說，“中國在AI應(yīng)用上領(lǐng)先，但底層原創(chuàng)能力不足”；連國內(nèi)的企業(yè)家梁文峰也承認：“過去30年，我們只強調(diào)賺錢，忽視了好奇心和創(chuàng)造欲”。

創(chuàng)新必然伴隨高風(fēng)險、長周期、高投入與高度不確定性，所以過往中國企業(yè)最安全、最舒服的模式是：借鑒國外模式和技術(shù)，然后本土優(yōu)化，再快速商業(yè)變現(xiàn)。大量企業(yè)沉溺于“小改進就能賺大錢”的路徑依賴，既無動力，也無能力進行真正的突破性創(chuàng)新。

中國企業(yè)家群體也普遍形成了，看見風(fēng)口就沖，看見市場空白就抄的習(xí)慣，少有人愿意在黑暗中摸索，去干賭上身家與未來的“傻事”。

但科沃斯創(chuàng)始人錢東奇是中國企業(yè)家群體中，少有的例外。2007年前，中國沒人知道掃地機器人是什么，但他敢于allin一個沒人看見和相信的未來，開創(chuàng)了掃地機器人這個行業(yè)；后來，錢東奇又開創(chuàng)了擦窗機器人這個賽道；60歲時他二次創(chuàng)業(yè)，憑空創(chuàng)造出“洗地機”這個千億新產(chǎn)業(yè)。如今，他投身于家庭服務(wù)機器人的研發(fā)，致力于讓機器人真正走進家庭，服務(wù)人們生活……

中國很多企業(yè)家都是在成熟賽道里做微創(chuàng)新，而錢東奇是無中生有，創(chuàng)造需求。這種“從0到1”開創(chuàng)新品類的能力，在中國企業(yè)界中是鳳毛麟角的存在。

錢東奇戲稱自己為“黑道企業(yè)家”，“我一直走在‘黑道’上，看準方向，再黑也要走下去”。

1

書生下海

錢東奇1958年出生于南京，他曾回憶稱：“我的家境是比較貧寒的，在讀書的時候拿學(xué)校的補貼。”他很愛讀書，對科學(xué)充滿興趣，“文革”爆發(fā)后，他并沒有陷入狂熱的“學(xué)生運動”中，而是經(jīng)常到南京新街口上的舊貨店里面找蘇聯(lián)物理學(xué)家的物理書來看。

這樣的基礎(chǔ)也讓他幸運地成為恢復(fù)高考后的第一批大學(xué)生：1978年本來高考失利的他，靠著南京大學(xué)的擴招政策，成為一名物理系的走讀生。

雖然當(dāng)時學(xué)習(xí)條件艱苦，但他兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，“早上晚上背著大書包，背外語單詞，上完課以后就一頭栽進圖書館，就去復(fù)習(xí)功課，那三年就是在扎扎實實地讀書�；貞浧饋�，那是真正讀書的年代�！�

畢業(yè)后錢東奇曾短暫地工作過一段時間，但社會上的各種思潮、人際關(guān)系，讓他這個書呆子很不適應(yīng)。他轉(zhuǎn)頭又去報考南大物理系的研究生。

他考得并不差，但有位同學(xué)成績更好，導(dǎo)師也只有一個招收名額，錢東奇落榜了。正當(dāng)他陷入迷茫之際，幸運之神再次降臨，南京大學(xué)的兩位老師，要聯(lián)合招收一個“科技哲學(xué)”方向的研究生，專門研究愛因斯坦與玻爾關(guān)于量子力學(xué)的哲學(xué)爭論。

這個方向要求學(xué)生必須有扎實的物理功底，而錢東奇正好符合，于是他得以被哲學(xué)系破格錄取。多年后，錢東奇曾調(diào)侃稱：“我這個原本兩次落考的考生都幸運地從門縫里擠進了南大的末班車，所以我的簡歷也就成了南大的物理學(xué)士，哲學(xué)碩士。比較雷人的是，我這個不靠譜的過程后來也被不知真相的人們解讀成了神奇�！�

雖然在讀研期間，一度被兩個相距甚遠的學(xué)科，搞得一頭霧水。但這兩門學(xué)科卻對錢東奇后來的商業(yè)人生，起到了至關(guān)重要的作用。哲學(xué)的方法論、思考邏輯，總能讓他透過現(xiàn)象看本質(zhì)，解決什么是正確的事；而物理學(xué)的嚴謹、精準、可證偽，又能讓他死磕產(chǎn)品與技術(shù)，把事情做正確�！罢軐W(xué)讓我可以仰望星空，物理學(xué)讓我腳踏實地”，他總結(jié)說。

一次偶然之中，錢東奇在圖書館看到一本講述二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟崛起的書，其中關(guān)于松下幸之助、本田宗一郎等日本企業(yè)家的事跡，讓他看得熱血沸騰。他不禁問自己，“我能否成為促使中國經(jīng)濟起飛的這一代人？”投身商海創(chuàng)業(yè)的理想，自此開始萌發(fā)，他渴望到改革開放的前沿陣地南方闖一闖。

碩士畢業(yè)后，錢東奇來到汕頭大學(xué)，成為一名馬列課的老師，但他不甘于做書齋里的學(xué)者。

1988年海南建省，十萬人才下海南，一批后來影響中國商業(yè)格局的人物，幾乎都在那段時間踏上那片熱土。1989年的春天，錢東奇按捺不住心中的熱血，毅然辭去受人尊敬的大學(xué)老師職業(yè)，孤身闖海南。

由于外語不錯，錢東奇得以進入海南對外經(jīng)濟發(fā)展公司，做進出口業(yè)務(wù)。那時候，國家急缺外匯，所以只要賺錢的東西都賣，什么勞保手套、電子元器件、五金、輕工……

1990年在深圳做外貿(mào)業(yè)務(wù)時，一個法國客戶要大批量進口吸塵器，但苦于找不到合適的產(chǎn)品。錢東奇帶著他跑遍全國，但只勉強找到5家具備生產(chǎn)能力的國營工廠。

他懂外語，了解客戶需求，又有物理背景，熟悉產(chǎn)品原理，所以居中協(xié)調(diào)，幫助客戶與企業(yè)搞定了認證和出口手續(xù)。中國的第一批出口吸塵器，經(jīng)過他一手推動，出口到了海外市場。

但時間久了，他開始意識到，雖然海外市場需求巨大，但國企反應(yīng)慢，質(zhì)量不穩(wěn)定，還經(jīng)常不愿意改進，“與其幫別人賣，不如自己造”。

1998年，40歲的錢東奇帶著多年積累，在蘇州創(chuàng)辦了泰怡凱電器有限公司（科沃斯集團的前身），主做代工業(yè)務(wù)。雖然起步時整個公司只有一間廠房、一條流水線、15名工作人員，但憑借高標準的產(chǎn)品質(zhì)量，以及對研發(fā)的重視，錢東奇的代工業(yè)務(wù)發(fā)展得非常迅速。后來，很多知名的世界級吸塵器品牌都在他的工廠里代工生產(chǎn)。

通過代工業(yè)務(wù)，錢東奇完成了原始資本和技術(shù)的積累。

2

創(chuàng)辦科沃斯

錢東奇是一個對新鮮事物充滿興趣的人，年輕時蛤蟆鏡、喇叭褲、長發(fā)披肩，他都嘗試過。在南方闖蕩時，他是深圳第二個在郵局注冊并擁有E-mail的人。早期為了做外貿(mào)業(yè)務(wù)方便，他花了48000元巨資買了大哥大，腰間還別著BP機。

而在所有的新興事物中，他對新技術(shù)是最感興趣的。1999年，看到哈工大舉行機器人足球比賽時，錢東奇突發(fā)奇想：給吸塵器裝個輪子，不就是移動清潔機器人了嘛！

2000年，為避免代工客戶反對，他秘密成立HSR（Home Service Robot，家庭服務(wù)機器人）小組，開始研發(fā)掃地機器人。

但真正投入進去，錢東奇才發(fā)現(xiàn)，他把事情想得太簡單了。掃地機器人不是簡單的拼零件，而是機械、電子、算法、傳感器、電機、電池的高度融合�！斑@不是一個行業(yè)，是好幾個行業(yè)的疊加”。

更難的是，當(dāng)時沒有任何技術(shù)可以參考，市場上也沒有相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，更沒有市場認知。這場從0到1的探索，注定是一場漫長的突圍之戰(zhàn)。

忙碌的幾年之后，HSR項目組研發(fā)出的原型機，還是如無頭蒼蠅一般，只會盲目碰撞、頻繁卡死，掃不干凈地面。團隊一度陷入研發(fā)絕境，看不到希望，士氣低落，瀕臨解散。連合作伙伴都勸錢東奇，放棄空想，安心做代工。

錢東奇將那段經(jīng)歷形容為“掉進深不見底的坑，伸手不見五指。”他為此很是痛苦，經(jīng)常失眠，即便躺在床上，各種問題也會涌入腦袋。但他并沒有崩潰，過往的哲學(xué)背景給了他一種超越常人的定力。

他從事情的本源出發(fā)做出判斷：人們不愿意掃地和不愿意洗衣服是一樣的，洗衣機能普及，掃地機器人也一定能�！皠�(chuàng)新就是在黑暗的隧道里走，你不知道盡頭在哪，但你知道方向是對的�！倍爸灰较�?qū)Γ瑫r間站在我這邊”。對眼前的困難，錢東奇用辯證的思維看待：困難不是失敗，只是“未完成”。

此后，他繼續(xù)加大對研發(fā)的投入，從掃地機器人本體、到關(guān)鍵零部件、再到操作系統(tǒng)，攻克了一個又一個技術(shù)難關(guān)。最終歷經(jīng)7年的無產(chǎn)出、無回報、無數(shù)次技術(shù)死局后，2007年中國的第一款掃地機器人問世。而在前一年，早就意識到代工模式固有局限性的錢東奇，高調(diào)推出自創(chuàng)品牌“科沃斯”。

掃地機器人業(yè)務(wù)的開局并不算順利，但2009年，錢東奇做了一個令所有人瞠目結(jié)舌的決定：撤掉自有品牌的吸塵器業(yè)務(wù)線，All in家庭服務(wù)機器人。當(dāng)時科沃斯的掃地機器人業(yè)務(wù)規(guī)模還非常小，全靠其他業(yè)務(wù)輸血維生，合作伙伴和經(jīng)銷商都覺得老板瘋了。

不過錢東奇卻認為，科沃斯做吸塵器，很難追趕上飛利浦、美的等大品牌，而在家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，科沃斯有可能做到第一。因為家庭服務(wù)機器人是一個幾乎沒有天花板的市場，科技進步將使該領(lǐng)域產(chǎn)生更多的新業(yè)態(tài)、新機會，所以決定全身心投入。

時間證明了錢東奇眼光的犀利與長遠，隨著技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的迭代升級，掃地機器人在短短幾年時間迅速成長為一個現(xiàn)象級的新品類。2013年，科沃斯的掃地機器人國內(nèi)市場占有率超過60%，營收規(guī)模達10億元，營收占比首次超過50%。此外，科沃斯還相繼推出空氣凈化機器人“沁寶”、擦窗機器人“窗寶”、管家機器人“親寶”，逐步構(gòu)建起完整的家庭服務(wù)機器人產(chǎn)品線。

2018年5月28日，科沃斯登陸上交所，成為“家庭服務(wù)機器人第一股”。

3

二次創(chuàng)業(yè)

將科沃斯帶上市后，作為企業(yè)創(chuàng)始人，60歲的錢東奇本可以功成身退、安享企業(yè)發(fā)展成果。但他卻決定二次創(chuàng)業(yè)，2019年成立高端智能生活電器品牌“添可”，劍指當(dāng)時在中國市場如日中天的戴森。

對于沒有繼續(xù)使用科沃斯品牌，而是創(chuàng)立新品牌，很多人不理解錢東奇的做法。在他們看來，“科沃斯卡位的掃地機賽道，本身就是清潔家電賽道，與新品牌添可存在高度重合，沒有必要投入資源再做一個新品牌。”

但錢東奇認為，添可的目標人群是“精致人群”，科沃斯則是“懶人經(jīng)濟”，二者用戶有交叉更有錯位。在他的規(guī)劃中，添可專注做智能小家電，科沃斯專注做機器人，是兩條完全不同的賽道。

當(dāng)時在高端吸塵器領(lǐng)域，戴森一騎絕塵，幾乎沒有任何品牌可以與其抗衡。針對戴森主打的“黑科技”，錢東奇祭出的法寶是“智能科技”，不過產(chǎn)品投入市場后，錢東奇很快意識到，用同樣的產(chǎn)品與戴森做競爭，沒有勝算，“那堵墻太厚了”，而且吸塵器賽道擁擠，除非創(chuàng)造一個全新的品類。

他帶領(lǐng)團隊重新回到問題的本質(zhì)思考：掃地機器人掃不干凈油污；吸塵器智能吸灰塵，不能去漬；拖把使用費力；“先掃后拖”流程繁瑣。傳統(tǒng)清潔工具沒有一個能一次性解決。

于是一個顛覆性的想法誕生：把吸塵、刷洗、污水回收全部集成到一個手持設(shè)備里。這就是洗地機。

添可早期洗地機有一個致命的問題：機器洗地，人還要洗機器。錢東奇說，這不符合人性。于是團隊死磕出滾刷自清潔、基站自動補水排污、污水箱分離等技術(shù)，讓用戶只管使用，不用考慮后續(xù)。

2020年，添可首款智能洗地機芙萬上市，瞬間引爆市場。從上市第一天就開始缺貨，上市第一年銷售額超11億元，單品5年銷售額破百億。

憑借開創(chuàng)出的“洗地機”新品類，科沃斯股價也一路飛漲，2021年7月，其市值一度突破1400億元，成為當(dāng)時A股家電板塊市值第三高的企業(yè)，被股民稱為“掃地茅”。

60歲二次創(chuàng)業(yè)，5年時間再造一個百億大單品，錢東奇再一次證明：他不是靠運氣，而是靠對用戶本質(zhì)需求的精準把握。

4

挑戰(zhàn)與未來

當(dāng)科沃斯憑借掃地機器人、洗地機兩大爆款產(chǎn)品登上行業(yè)巔峰時，增長的隱憂也悄然襲來。

隨著小米、石頭、追覓等一眾品牌強勢入局，行業(yè)競爭日益白熱化，清潔電器賽道迅速從藍海轉(zhuǎn)為紅海。再加上科沃斯長期依賴單品爆款、消費市場需求趨緩、行業(yè)價格戰(zhàn)愈演愈烈等因素，2022年之后，科沃斯的營收增速與市值雙雙迎來大幅下滑，過往的高增長光環(huán)開始褪去，企業(yè)陷入新的增長瓶頸。

本已交班給兒子的錢東奇，從幕后重回臺前調(diào)整公司的方向。他在中國人吃飯問題上，投入了很多精力，試圖研發(fā)出讓人們做飯變得更簡單，吃得更健康的智能料理機。不過，推出的產(chǎn)品“食萬”雖獲得了一定關(guān)注，但整體營收占比還較低。

錢東奇似乎并未著急，他一直有個觀點：痛點真實存在，需求就會存在。只要產(chǎn)品、技術(shù)持續(xù)迭代，一直到用戶滿意為止，就會走到認知爆發(fā)的階段。

如今，錢東奇最關(guān)注的是AI技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，他把個人的主要精力、集團的資源，全面投向智能家庭機器人與具身智能的新戰(zhàn)場。

對于當(dāng)下火熱的人形機器人賽道，他認為，如果技術(shù)不能轉(zhuǎn)化為用戶可感知的價值，就是炫技。比如為了人形而人形、為了AI而AI、為了參數(shù)堆砌而忽視產(chǎn)品完成度與實際表現(xiàn)——這些都不是科沃斯的創(chuàng)新方向。他堅持“用戶需求在哪里，產(chǎn)品就會出現(xiàn)在哪里”，形態(tài)服務(wù)于功能，技術(shù)服務(wù)于體驗。

這也是消費市場關(guān)注所在：每當(dāng)看到機器人跑酷、跳舞、表演武術(shù)時，人們總會設(shè)想，什么時候機器人能真正走進家庭，幫助人們從煩瑣的家務(wù)中解脫。而這方面，科沃斯已經(jīng)做了很多工作。

錢東奇說，他們投資了地平線（芯片）、瑞爾曼（協(xié)作機器人臂）、巨蟹智能等關(guān)鍵企業(yè)；成立擎鼎具身智能科技公司，聚焦傳動、減速、關(guān)節(jié)等核心部件研發(fā)。不久前的2026年中國家電及消費電子博覽會上，科沃斯展出的管家機器人“八界”，已經(jīng)能進行洗衣取物、整理收納的日常工作。

更重要的是，“八界”并非簡單執(zhí)行指令的機器，而是能通過自然語言調(diào)教、長期記憶學(xué)習(xí)，越用越聰明的機器人。其中，OpenClaw的加入是“八界”從“會執(zhí)行”走向“會思考、會成長”的關(guān)鍵工具。

錢東奇說：“具身智能時代已經(jīng)到來，科沃斯要做的是讓機器人真正走進家庭、服務(wù)生活，踐行穩(wěn)扎穩(wěn)打且勇于仰望星空的長期主義，而非止步于展臺。”對于未來，科沃斯的思路是“垂直深耕、全場景打通”，把每個品類做到極致，再通過AI和數(shù)據(jù)實現(xiàn)協(xié)同，最終形成完整的家庭服務(wù)生態(tài)。

他正帶領(lǐng)科沃斯從“清潔工具制造商”徹底轉(zhuǎn)型為“家庭服務(wù)機器人生態(tài)創(chuàng)造者”。

過往多年，人們總是驚訝于錢東奇的創(chuàng)新能力，驚訝于科沃斯制造“風(fēng)口”的能力，但在錢東奇看來，做商業(yè)核心的還是“仰望星空，腳踏實地”。他說：“仰望星空”就是一定要把路看得很長遠，了解賽道的大趨勢是什么、技術(shù)的大趨勢是什么、市場的大趨勢是什么、競爭格局是什么……基于此，才能思考你的賽道應(yīng)該挖在什么地方。既然是賽道，就要一鍬一鍬挖起來，包括產(chǎn)品的功能、營銷的方法，所有都要和你的賽道緊緊咬在一起。沃斯要知道什么去做什么不去做，并不是什么賺錢就一定要做，一定是做好你自己應(yīng)該做好的那塊。有些可以合作和支持，沒有必要自己去做。對于內(nèi)心和夢想的勇敢堅持，看準的就去干，做就要做到最好，這樣的精氣神，已經(jīng)深深融入科沃斯的血脈中。

參考引述資料：

家庭收納可率先實現(xiàn)機器人商業(yè)化？專訪科沃斯錢東奇：拒絕為人形而人形的“炫技”來源：每日經(jīng)濟新聞

身家465億！靠“掃地生意”成為行業(yè)第一，他有哪些過人之處？來源：馮侖風(fēng)馬牛

錢東奇系友在南哲創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新講座上的演講來源：南大哲學(xué)系