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賓曰語(yǔ)云（ID：Lzkj328）｜出品

近日，浙江湖州一位淘寶店主的遭遇，引發(fā)網(wǎng)上熱議。

為了參加學(xué)校的校園體育文化藝術(shù)節(jié)，陜西省丹鳳縣初級(jí)中學(xué)一個(gè)班級(jí)的家長(zhǎng)集體網(wǎng)購(gòu)了20套演出服。

活動(dòng)一結(jié)束，立馬就有11單申請(qǐng)退貨，理由是五花八門的“尺寸不符”“天氣原因活動(dòng)取消”“質(zhì)量問(wèn)題”燈�？傻曛髟谏缃黄脚_(tái)上看到的，卻是孩子們穿著這些衣服彩排、表演的熱鬧場(chǎng)面。

面對(duì)商家質(zhì)問(wèn)，一位家長(zhǎng)先是說(shuō)“活動(dòng)取消了”，被戳穿后改口“孩子不喜歡”，再被追問(wèn)又拋出“起球”的質(zhì)量問(wèn)題。

▲有退貨家長(zhǎng)表示因下雨活動(dòng)已取消，店主向其發(fā)送活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)畫面

這些辯解非但不能自圓其說(shuō)，反而讓人懷疑這是一次心照不宣的集體操作�！奥斆鳌钡募议L(zhǎng)們卡著“七天無(wú)理由”的節(jié)點(diǎn)，把已經(jīng)穿臟、穿出明顯使用痕跡的演出服，再理直氣壯地退還給商家。

比衣服上那些污漬更臟的，是這些家長(zhǎng)在誠(chéng)信上留下的污點(diǎn)。商家收到退貨后錄制了一鏡到底的拆包視頻，畫面里的衣服袖口、褲腿處滿是污漬，有的甚至已經(jīng)開線、起球。這顯然不是“試穿”能造成的，而是經(jīng)過(guò)多次彩排和正式表演后的正常損耗。

“七天無(wú)理由退貨”制度的初衷，是為了保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，解決網(wǎng)購(gòu)“看不見、摸不著”的痛點(diǎn)，但它有一個(gè)根本前提，商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響二次銷售。在家里試一下，不合適，吊牌沒摘，干干凈凈地退回去，這沒問(wèn)題。

但把這些演出服穿出去跳舞、摸爬滾打、汗?jié)n浸透，完事了再退回去，這種“用完即棄”不叫“無(wú)理由退貨”。

▲顧客退回的衣服 受訪者供圖 圖源：瀟湘晨報(bào)

這些家長(zhǎng)不是不懂這個(gè)道理。他們之所以要編造“活動(dòng)取消”“孩子不喜歡”之類的借口，恰恰說(shuō)明他們心里清楚，這樣做是不占理的。但他們還是做了，而且是一個(gè)班級(jí)多個(gè)家庭集體行動(dòng)。

這種“法不責(zé)眾”的僥幸心理，比個(gè)體失信更可怕，它把不誠(chéng)信包裝成了一種“生活智慧”，甚至是一種值得效仿的“省錢攻略”。

我們常說(shuō)，家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師�？僧�(dāng)這些家長(zhǎng)為了省下一筆服裝費(fèi)，如此“精打細(xì)算”、理直氣壯地去鉆規(guī)則的空子時(shí)，他們到底在給自己的孩子傳遞怎樣的價(jià)值觀？

對(duì)于這些初中生來(lái)說(shuō)，他們正處于價(jià)值觀成型的關(guān)鍵期。他們親眼看到父母如何與商家周旋、編造理由、死不認(rèn)賬，也親身體驗(yàn)了這樣一種“操作流程”：需要用的時(shí)候買回來(lái)，用完再退回去，等于免費(fèi)使用。這是多么“高效”的省錢之道？

但家長(zhǎng)們有沒有想過(guò)，你們今天教給孩子最“實(shí)用”的一課，恰恰是毀掉孩子未來(lái)最致命的一課。當(dāng)一個(gè)孩子從小習(xí)慣了鉆空子、占便宜、把契約當(dāng)兒戲，他長(zhǎng)大后如何成為一個(gè)值得信任的人？

學(xué)校教育的首要目標(biāo)從來(lái)不是分?jǐn)?shù)，而是“做人”，講誠(chéng)信、重契約、有擔(dān)當(dāng)�？涩F(xiàn)在，家庭這一關(guān)先塌了，而且塌得如此理直氣壯，如此集體化、規(guī)�；�。我們還能指望社會(huì)自動(dòng)長(zhǎng)出誠(chéng)信的土壤嗎？

讓人不解的是，校方對(duì)此的回應(yīng)顯得過(guò)于輕巧。學(xué)校負(fù)責(zé)人表示，服裝訂購(gòu)是家長(zhǎng)自發(fā)的行為，并非學(xué)校或老師統(tǒng)一訂購(gòu)，且班級(jí)較多，學(xué)校沒辦法插手。

從程序上講，這話可能沒錯(cuò)，但從教育責(zé)任上來(lái)說(shuō)，卻完全站不住腳。校園體育文化藝術(shù)節(jié)是學(xué)校組織的活動(dòng)，要求學(xué)生統(tǒng)一著裝表演節(jié)目，這是校方提出的明確要求。

雖然校方?jīng)]有直接經(jīng)手收錢買衣服，但活動(dòng)的性質(zhì)決定了家長(zhǎng)的行為與學(xué)�；顒�(dòng)存在明確的因果關(guān)系。當(dāng)幾十個(gè)孩子穿著同樣的演出服站在舞臺(tái)上，這本身就是一種“集體展示”。

現(xiàn)在，這個(gè)“集體”中的多個(gè)家庭在事后做出了違背商業(yè)倫理的行為，學(xué)校真的可以一句“家長(zhǎng)自發(fā)”就置身事外嗎？

教育的場(chǎng)域不限于課堂，學(xué)校組織的每一次活動(dòng)，包括藝術(shù)節(jié)本身，都是育人的載體。當(dāng)學(xué)校得知部分家長(zhǎng)以如此不光彩的方式“善后”，至少應(yīng)該做兩件事：一是對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼\(chéng)信教育，二是通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)或班級(jí)群，明確傳遞“這種行為不可取”的態(tài)度。

如果學(xué)校選擇裝聾作啞、置身事外，那無(wú)異于對(duì)這種行為的一種默許。

要知道，很多家長(zhǎng)購(gòu)買演出服本身就是為了“應(yīng)付學(xué)�；顒�(dòng)”。學(xué)校要辦藝術(shù)節(jié)，要統(tǒng)一著裝，家長(zhǎng)出于成本考慮才想出了這一招。學(xué)校在活動(dòng)組織中是否考慮過(guò)服裝的實(shí)用性和成本分擔(dān)，是否給家長(zhǎng)提供了合理的替代方案？

這些問(wèn)題同樣值得反思。但無(wú)論如何，“應(yīng)付”不能成為失德的理由，學(xué)校也不能因?yàn)椤皼]有經(jīng)手錢”就卸掉育人的責(zé)任。

從法律角度看，網(wǎng)購(gòu)服裝已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的，不屬于“商品完好”的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

我們支持這位淘寶店主依法維權(quán)，不僅是針對(duì)這一單，而是對(duì)所有濫用退貨規(guī)則的“精明”消費(fèi)者形成一種震懾。

電商平臺(tái)也應(yīng)該完善規(guī)則，對(duì)于那些退貨率異常、且退貨商品存在明顯使用痕跡的賬號(hào)，要有相應(yīng)的約束機(jī)制。

但法律永遠(yuǎn)是最后一道防線。比法律更基礎(chǔ)的，是人的良知和教養(yǎng)。商家和消費(fèi)者之間，不應(yīng)該是“誰(shuí)更精”的對(duì)弈關(guān)系，而應(yīng)該是基于信任的合作關(guān)系。你今天鉆了“七天無(wú)理由”的空子，明天就會(huì)有商家因?yàn)槌惺懿涣藫p失而提高售價(jià)，或者收緊退貨政策，最終傷害的是所有消費(fèi)者的利益。

那些覺得自己“賺到了”的家長(zhǎng)可能沒有想過(guò)，這種行為的真正成本是由整個(gè)社會(huì)承擔(dān)的，包括他們自己的孩子，將來(lái)也會(huì)生活在一個(gè)信任更加稀缺、交易成本更高的環(huán)境里。

有人說(shuō)，這不就是幾十塊錢一件衣服的事嗎？值得上綱上線？事實(shí)上，恰恰是這種“小事”，最能看出一個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信底色。

類似“用完即退”的新聞每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)一次——從演出服到學(xué)士服，從畢業(yè)禮服到參賽隊(duì)服，每一次都是商家受損、規(guī)則被戲弄，而“操作成功”的家長(zhǎng)們則在私下里竊竊自喜。

這種風(fēng)氣的蔓延，遠(yuǎn)比一兩件臟衣服的危害更大。它腐蝕的是人與人之間最基本的信任，毒化的是孩子純凈的價(jià)值觀。

幾十塊錢的演出服，穿臟了可以洗，洗不干凈可以扔。但一個(gè)人誠(chéng)信的“污點(diǎn)”，一旦沾上，可能要用一輩子去洗。

希望這些家長(zhǎng)能主動(dòng)聯(lián)系商家，該賠的賠，該道歉的道歉。不是為了別的，只是為了在孩子面前，做一回正確的示范。

也希望學(xué)校和當(dāng)?shù)亟逃块T能以此事為契機(jī)，認(rèn)認(rèn)真真地補(bǔ)上一堂誠(chéng)信教育課——不是空洞的說(shuō)教，而是結(jié)合這個(gè)真實(shí)的案例，讓學(xué)生們討論什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，什么是“占小便宜吃大虧”。

畢竟，我們今天怎么對(duì)待規(guī)則，孩子明天就怎么對(duì)待世界。（作者：賓語(yǔ)）（賓曰語(yǔ)云微信公眾號(hào)：lzkj328）

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