令我沒想到的是，這事兒他們還能拖兩天。
兩天后，我終于收到了一條信息。
尊敬的用戶，經(jīng)我司核實您的包裹重量以攬件系統(tǒng)記錄為準，數(shù)據(jù)無誤。如您對此有疑義，建議您聯(lián)系寄件方核實。感謝您的理解與支持。
我盯著那段話看了好幾遍。
寄件方是我，收件方也是我。
他讓我自己聯(lián)系自己核實。
我深呼吸，撥通了人工客服。
您好，工號4317為您服務。
你好，我的這個電話號碼兩天前提交了一個投訴，關于重量爭議和保價理賠的。
稍等，我?guī)湍橐幌隆?br/>鍵盤聲響了好一陣。
女士，您這個投訴已經(jīng)處理結束了。
結束了？我的理賠呢？
系統(tǒng)顯示重量無誤，所以理賠不成立。
系統(tǒng)顯示10公斤，我實際收到1公斤，你告訴我這叫無誤？
女士您別激動，我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是不會......
我知道你們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)！我手上有打包時的稱重視頻，有保價服務的購買截圖，時間地點重量全部對得上！
對面安靜了幾秒。
這樣的，女士，我這邊權限有限，幫您轉(zhuǎn)接區(qū)域客服經(jīng)理好嗎？
好。
我知道她就是個客服，我不想跟她浪費時間。
喂，林女士是吧？我是華東片區(qū)客戶管理部的錢志豪。
聲音不算年輕，聲音一聽就很老練。
錢經(jīng)理，我的情況你應該看到了。
看了看了，上面發(fā)過來了。
這樣，林女士，我先跟您解釋清楚，保價理賠是需要提供損失證明的，你說你寄了10公斤黃金，請問你有購買黃金的發(fā)票嗎？
我沒說話。
不是很清晰，但我聽見他那邊一聲輕笑。
林女士，我干這行七年了，你這種情況我見過太多了。寄個幾十塊錢的東西，買個高額保價，然后到了說少了東西要理賠。
我不是針對你啊，但這樣已經(jīng)屬于詐騙行為了。
我手指握緊。
你在指控我詐騙？
我可沒這么說，我就是在陳述一個事實。你沒有黃金購買憑證，你的理賠就不會通過。
那你們系統(tǒng)把1公斤的郵件改成了10公斤，多收了我郵費的事呢？
什么改不改的？系統(tǒng)錄入就是10公斤。可能是你打包之后又加了東西呢？你的稱重視頻能證明什么？你拍完視頻往箱子里塞兩塊磚頭我們怎么知道？
那一刻氣得我太陽穴突突的。
錢經(jīng)理，我每一步都有證據(jù)，我建議你慎重處理。
他的語氣突然變了，開始陰陽怪氣了起來。
林女士，我在這個行業(yè)吃的飯比你吃的鹽都多。你要是真有理請上法院告去，或者你?ū??愛去哪兒告都行，就這樣吧？
嘟——
電話掛了。
我把手機握的很緊，還好我提前把通話錄音都開啟了。
我還沒來得及把手機放下，它又震了。
你就是林晚寧？
這個聲音很熟悉，就是那個快遞員的。
你投訴我了？
我沒有回答他。
聽清楚了，你最好趕緊撤訴。你不撤，以后你每個件我都給你扣著，要么你就自己來站點取。
你這是在威脅我？
我在跟你講道理，你一個自己一個人住的女的，天天是什么時候出門什么時候回來，到時候我都能清清楚楚的，你別給自己找麻煩。
通話還在錄音。
你說完了嗎？
撤訴。
我掛斷了電話。
我氣不打一處來，握著手機的手止不住顫抖。
我坐在沙發(fā)上，把今天的兩段錄音導出來，加上之前的所有證據(jù)整理成一個文件夾。
然后拿起手機，撥通了110。
你好，我要報警。