4月18號(hào)那陣，長(zhǎng)沙有個(gè)小區(qū)因?yàn)榈篱l鬧出來(lái)的矛盾，鬧得全網(wǎng)都知道了，直接沖上了熱搜。事兒是這么回事：一位退休的公務(wù)員阿姨，在小區(qū)出口想走捷徑，結(jié)果被道閘桿撞著了，嘴里四顆假牙都給撞壞了，之后就找對(duì)方要賠償，還特意說(shuō)自己是公務(wù)員，絕不是想訛人；可開(kāi)車那戶人家態(tài)度特別硬，一口咬定自己沒(méi)半點(diǎn)責(zé)任，一分錢都不肯賠。監(jiān)控一放出來(lái)，網(wǎng)友們吵翻了天，這看著是件簡(jiǎn)單的沒(méi)碰到身子的意外，里頭藏著的規(guī)矩和人情、該誰(shuí)負(fù)責(zé)、邊界在哪，成了大伙兒嘮嗑的重點(diǎn)。

說(shuō)回4月16號(hào)中午一點(diǎn)來(lái)鐘，有段清清楚楚的監(jiān)控，把事兒的前因后果都拍下來(lái)了。畫面里，一輛私家車慢慢開(kāi)到小區(qū)出口，道閘系統(tǒng)掃到車牌，就正常把桿抬起來(lái)了。就在桿子剛往上抬的功夫，倆中年阿姨圖省事兒，沒(méi)走旁邊的人行道，直接就往機(jī)動(dòng)車道上湊。

其中一個(gè)短頭發(fā)的阿姨，怕弄臟自己的鞋，不愿踩旁邊的草地，就貼著大理石邊兒側(cè)著身子往道閘桿底下鉆，還伸手去推那根正在往上升的桿子。緊接著，道閘桿“啪”一下彈起來(lái)，狠狠蹭到了她的下巴和嘴，阿姨當(dāng)場(chǎng)就捂著臉蛋蹲在地上，疼得直發(fā)抖。再看她一起的那個(gè)阿姨，大概是察覺(jué)到不對(duì)勁，悄悄繞著草地走了，剛好躲開(kāi)了這檔子意外。

常待小區(qū)的人都清楚，這種道閘桿大多是鋁鎂合金或者不銹鋼做的，分量不輕，升起來(lái)也不慢，狠狠砸在臉上，那疼勁兒就不用提了。最讓人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去的是，道閘旁邊明明立著個(gè)顯眼的提示牌，清清楚楚寫著“行人和非機(jī)動(dòng)車禁止通行，出了事自己負(fù)責(zé)”，可這位阿姨跟沒(méi)看見(jiàn)似的，一門心思走捷徑，最后才出了意外。

開(kāi)車的車主后來(lái)跟人說(shuō)，他當(dāng)時(shí)開(kāi)得很慢，完全按小區(qū)規(guī)矩來(lái)，道閘抬桿是系統(tǒng)自己操作的，他壓根沒(méi)碰到阿姨，車上也沒(méi)感覺(jué)到半點(diǎn)震動(dòng)，所以就沒(méi)下車看，準(zhǔn)備慢慢開(kāi)出去。沒(méi)成想，阿姨站起來(lái)就攔在車前頭，指著車?yán)飭?wèn)司機(jī)，為啥不下車問(wèn)問(wèn)她傷得怎么樣，就這么著，“司機(jī)該不該下車”也成了網(wǎng)友們糾結(jié)的事兒。

意外出了之后，阿姨很快就提了賠償?shù)囊?。她說(shuō)自己四顆假牙被撞壞了，一顆假牙就要5000塊，再加上后續(xù)治傷的錢和精神上的補(bǔ)償，總的賠償金額可不少。有人說(shuō)她是訛人，阿姨就特意亮明身份，說(shuō)自己是退休公務(wù)員，一輩子都講規(guī)矩，絕對(duì)不會(huì)訛人，就是想討個(gè)公道。

跟阿姨的態(tài)度不一樣，車主的立場(chǎng)特別堅(jiān)決，從頭到尾都沒(méi)松口，說(shuō)自己沒(méi)任何責(zé)任，不接受任何調(diào)解，也絕不賠一分錢。車主覺(jué)得，自己在小區(qū)里開(kāi)得慢、守規(guī)矩，既沒(méi)碰到阿姨，也沒(méi)操作錯(cuò)，這意外壓根就是阿姨自己違規(guī)走機(jī)動(dòng)車道、還主動(dòng)去碰道閘桿造成的，理應(yīng)由她自己擔(dān)著。

事兒發(fā)生后，阿姨第一時(shí)間報(bào)了警，可交警到了之后，說(shuō)這是“沒(méi)接觸到的事兒”，不算交通糾紛，沒(méi)管。之后派出所介入調(diào)查，但兩邊各說(shuō)各的理，事兒又有點(diǎn)特殊，一直沒(méi)法準(zhǔn)確判定誰(shuí)該負(fù)責(zé)。為了化解矛盾，社區(qū)、物業(yè)、車主還有受傷的阿姨，四個(gè)人坐在一起調(diào)解，可調(diào)解剛一開(kāi)始，就卡殼了。

調(diào)解的時(shí)候，阿姨提了個(gè)賠償方案：物業(yè)擔(dān)80%的責(zé)任，車主擔(dān)20%。她覺(jué)得，物業(yè)沒(méi)盡到管理的義務(wù)，門崗的設(shè)備管得不嚴(yán)，也沒(méi)及時(shí)攔住違規(guī)走機(jī)動(dòng)車道的人；而車主雖說(shuō)沒(méi)直接碰到她，但沒(méi)留意周圍的人，也有過(guò)錯(cuò)。可這方案一出口，就被車主當(dāng)場(chǎng)拒絕了，車主明確說(shuō)，要么去法院打官司，要么各自承擔(dān)后果，他奉陪到底。

調(diào)解的時(shí)候還有個(gè)小插曲，阿姨情緒挺激動(dòng)，說(shuō)當(dāng)天正好是兒子第一次帶女朋友回家，自己卻被撞得臉腫牙掉，不光身上疼，心里也徹底亂了，所以這精神損失費(fèi)必須有人賠。她還一個(gè)勁兒抱怨車主太冷漠，自己受傷后，對(duì)方連張紙巾都沒(méi)遞，話里全是委屈，也讓現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)解氣氛一下子冷到了底。

除了車主和阿姨的矛盾，物業(yè)也被卷了進(jìn)來(lái)。物業(yè)那邊態(tài)度還算溫和，說(shuō)會(huì)積極配合調(diào)查，該擔(dān)的責(zé)任絕不推。但網(wǎng)友們看法不一樣，有人說(shuō)，物業(yè)已經(jīng)在道閘旁放了提示牌，已經(jīng)盡到提醒的義務(wù)了，不該再擔(dān)額外的責(zé)任；也有人說(shuō)，就放個(gè)提示牌根本不夠，還得裝護(hù)欄、加攝像頭提示音，甚至單獨(dú)設(shè)護(hù)欄分流，從根兒上不讓人違規(guī)鉆桿，這才算真的盡到管理責(zé)任。