上個(gè)月，我媽感冒了。

她本來(lái)就有高血壓，一直在吃降壓藥。

網(wǎng)上看到科普帖說(shuō)：“降壓藥和感冒藥千萬(wàn)不能一起吃，否則會(huì)出大事?！?/p>

于是，她趕緊來(lái)問(wèn)我：“這兩種藥到底能不能一起吃？”

我在網(wǎng)上搜索了半天，也沒(méi)得到太有參考價(jià)值的信息。

有的醫(yī)生說(shuō)得很含糊，說(shuō)是：“兩種藥通常情況下可以一起吃，但不排除特殊情況?！?/p>

有的醫(yī)生斬釘截鐵說(shuō)，建議我們別一起吃，因?yàn)槟承└忻八幙赡軐?dǎo)致血壓升高。

這下，我犯了難，不知道該怎么辦了。

于是決定帶她去醫(yī)院?jiǎn)栣t(yī)生。

正值流感高發(fā)季，醫(yī)院里本就有很多人。

我們從掛號(hào)、排隊(duì)，再到進(jìn)入診療室，花了將近1個(gè)鐘頭，而醫(yī)生只用1分鐘就給我媽媽提供了用藥建議。

回家路上，媽媽有些自責(zé)。

她覺(jué)得自己有些浪費(fèi)醫(yī)療資源。

也覺(jué)得耽誤了我的時(shí)間，讓我陪她花了一下午的功夫耗在醫(yī)院，卻只看了幾分鐘的病。

不知道你們有沒(méi)有類似的遭遇。

反正我把這事兒和同事們一講，他們都表示挺能共情的，感慨說(shuō)：“是這樣的，我們之前也遇到過(guò)?！?/p>

畢竟我們都不是醫(yī)生，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的醫(yī)學(xué)訓(xùn)練，所以碰到類似的用藥難題，真的就很難做出判斷。

直到最近，我看到美團(tuán)發(fā)布了一個(gè)叫“小團(tuán)健康管家”的AI健康管家。

這才忽然意識(shí)到，上次我媽感冒的時(shí)候，有這個(gè)東西就好了！

所謂的健康管家，干的其實(shí)就是一件事——幫我們做健康管理。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們大多數(shù)人對(duì)健康管理的理解，停留在一個(gè)很粗糙的層面，基本只有兩步：

要么備幾瓶常用藥，頭疼感冒自己治；

要么碰上大病自己治不了，就去醫(yī)院看醫(yī)生。

非此即彼。

這是標(biāo)準(zhǔn)流程，但問(wèn)題是它漏掉了大量中間狀態(tài)。

什么叫中間狀態(tài)呢？

說(shuō)個(gè)例子。

我們同事體檢發(fā)現(xiàn)了肝囊腫，體檢中心建議不用管它，定期隨訪關(guān)注變化就行。

這意味著，她不需要馬上去醫(yī)院看這個(gè)病。

但她不希望囊腫變大，或者長(zhǎng)出新的囊腫，這時(shí)候，就需要一個(gè)懂醫(yī)的人給她指點(diǎn)一下肝囊腫的禁忌。

否則她自己是不知道怎么調(diào)理身體的。

上面這個(gè)情況就是健康管理的中間狀態(tài)。

理論上講，家庭醫(yī)生或者私人醫(yī)生可以滿足中間狀態(tài)的需求。

所以，每個(gè)人夢(mèng)里都住著一個(gè)能夠隨時(shí)提問(wèn)、不厭其煩、最好還能免費(fèi)的“家庭醫(yī)生”，幫忙解決各種健康焦慮。

但現(xiàn)實(shí)中，有意愿或者有能力聘請(qǐng)家庭醫(yī)生的人絕對(duì)是少數(shù)。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上約30%的健康搜索屬于模糊搜索，用戶自己也說(shuō)不清楚想要什么；

還有約60%的用戶有用藥指南方面的需求，買了藥，但不知道怎么吃，也不知道什么情況下要停藥。

人們需要醫(yī)療方面的指點(diǎn)，這些需求都是真實(shí)的，只是以前沒(méi)有合適的產(chǎn)品去對(duì)接。

現(xiàn)在有了AI健康管家，大家的需求多少能得到些滿足。小團(tuán)健康管家正好可以填補(bǔ)空白，充當(dāng)大家的“家庭醫(yī)生”。

仔細(xì)研究了一下小團(tuán)健康管家，我發(fā)現(xiàn)它功能還挺多。

你可以向它問(wèn)病問(wèn)藥，描述生病癥狀或者用藥困惑，等它給建議。

可以讓它解讀體檢報(bào)告。

還可以用它可以給全家人建立健康檔案。

我覺(jué)得最實(shí)用的一點(diǎn)是，這個(gè)AI健康管家可以接入微信。

有什么健康問(wèn)題，直接在微信里就可以向它提問(wèn)。

比如，我想知道，小寶寶發(fā)燒該用布洛芬還是對(duì)乙酰氨基酚？

就可以發(fā)微信問(wèn)它。

它不僅能迅速給出建議，還能在兩小時(shí)后進(jìn)行“回訪”，關(guān)切地詢問(wèn)孩子癥狀是否好轉(zhuǎn)：

真的很像一位盡職負(fù)責(zé)的人類醫(yī)生。

除了小團(tuán)健康管家，美團(tuán)還有一個(gè)產(chǎn)品是健康卡。

這是需要付費(fèi)的會(huì)員服務(wù)。

這張健康卡，把“家庭用藥怎么買最便宜”這個(gè)問(wèn)題，一次性打包解決了。

用健康卡買藥，可以享受15%的購(gòu)藥返現(xiàn)。首月只需要不到3塊錢，一單就能回本。

而且，這張健康卡涵蓋了一千多種家庭常用藥，覆蓋了300多個(gè)城市，5萬(wàn)余家藥店。

像布洛芬、奧美拉唑這些家庭常備藥，司美格魯肽、萊博雷生這些知名的藥，以及心腦血管慢病用藥等等都能用它買到。

對(duì)了，健康卡還可以申請(qǐng)門急診報(bào)銷補(bǔ)貼。

對(duì)于那些上有老下有小的家庭、家里有慢性病人需要長(zhǎng)期用藥的家庭，一張健康卡能解決不少麻煩。

它和健康管家彼此配合，共同守護(hù)著一家人的健康。小團(tuán)健康管家回答完問(wèn)題后，還可以跳轉(zhuǎn)購(gòu)藥鏈接，我們能直接以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)藥，問(wèn)完問(wèn)題就能解決問(wèn)題，非常方便。

而這種便捷性，在我看來(lái)，正是小團(tuán)健康管家區(qū)別于市面上其他AI健康問(wèn)答產(chǎn)品的地方，也是美團(tuán)涉足健康管理這個(gè)賽道的優(yōu)勢(shì)所在。

可能，很多人對(duì)于美團(tuán)的第一印象是，這是個(gè)外賣平臺(tái)，它能做到“買藥快”、“配送快”。

但其實(shí)，美團(tuán)能做到的遠(yuǎn)不止是買藥快。它能供給各種醫(yī)療健康資源，還能滿足用戶的健康需求。

我們用它能預(yù)約到口腔、眼科和中醫(yī)診所，還有醫(yī)美機(jī)構(gòu)，還能在公立醫(yī)院掛號(hào)。

比如我所在的上海，美團(tuán)就已經(jīng)覆蓋了400家公立醫(yī)院的掛號(hào)服務(wù)。

直接在美團(tuán)APP上搜醫(yī)院，就能看到科室掛號(hào)的信息，非常方便。

所以，美團(tuán)做健康管理這個(gè)賽道可不是心血來(lái)潮，他們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域耕耘很久了。

話說(shuō)回來(lái)。

也正是因?yàn)槊缊F(tuán)前期積累了大量買藥、問(wèn)診的用戶數(shù)據(jù)，它才能更好地聯(lián)動(dòng)專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大模型訓(xùn)練，把AI健康管家做得可靠可信。

被投喂的訓(xùn)練素材真實(shí)可靠，AI的能力才靠譜，這一點(diǎn)不用我多說(shuō)，大家應(yīng)該都知道。

最后，還想說(shuō)一個(gè)更重要的東西。

美團(tuán)這次發(fā)布會(huì)上提到了一個(gè)真實(shí)用戶案例：

某位新一線城市的中年女性，她家里有老人孩子，但沒(méi)有那種需要長(zhǎng)期居家照護(hù)的病人。

她過(guò)去一年在美團(tuán)產(chǎn)生了76次健康相關(guān)的消費(fèi)，包括兒童用藥及視力篩查、慢病管理、父母及個(gè)人體檢等等。

一年76次，平均下來(lái)就是每5天一次。

我估計(jì)你們聽到這個(gè)數(shù)字的時(shí)候，會(huì)和我一樣震驚。

驚訝之余，想想也合理。

人吃五谷雜糧，難免有個(gè)頭疼腦熱，需要買藥治病。

而老人小孩本身也有不少調(diào)理身體、預(yù)防“未病”的需求，所以全家一年形成76次健康消費(fèi)，完全在情理之中。這位女士的例子是個(gè)縮影，類似她家的情況在現(xiàn)實(shí)中還有很多。從兒童到老人，從體檢到預(yù)防再到治療，她家這種注重健康管理的生活方式，未來(lái)在小團(tuán)健康管家這種AI的幫助下，一定會(huì)越來(lái)越普及。

預(yù)計(jì)到2053年，老年人口將超過(guò)全國(guó)總?cè)丝诘娜种弧?/p>

隨著父母老去，作為獨(dú)生子女的我們，總要挑起為他們養(yǎng)老的重?fù)?dān)，為他們做好日常的健康管理。

與此同時(shí)，我們還要照顧好自己和下一代。

坦白說(shuō)，一次性照顧這么多人，為一大家子人做健康管理，不是件輕松的事情。

不過(guò)有了AI幫忙，我們身上的擔(dān)子或許能輕點(diǎn)兒。

我一直覺(jué)得，健康管理是所有人的剛需。只是我們以前沒(méi)有好的工具，所以只能把這項(xiàng)剛需暫且擱置起來(lái)——小病熬一熬自己治，大病熬不住了就去醫(yī)院。

現(xiàn)在工具來(lái)了，我們每個(gè)人都有條件提升自己的健康水平了。

用不用這項(xiàng)工具，是大家的選擇。

但至少現(xiàn)在，我們有得選，不用把小病拖成大病，也不用硬扛到吃不消再去醫(yī)院了。