近日，濱州市耀華置業(yè)有限公司的韓女士坐在辦公室的電腦前，輕點鼠標，一份關于道路挖掘修復的電子申請便悄然抵達行政審批服務局的后臺系統(tǒng)。從在線填表到材料審批，全程不過數(shù)十分鐘。韓女士感嘆：“原以為涉及路面開挖是件‘牽一發(fā)而動全身’的大工程，沒想到審批環(huán)節(jié)竟如此輕盈，動動手指就邁出了項目落地的第一步。”這種“無感申報、有感服務”的體驗，正是深化道路挖掘修復“一件事”改革帶來的顯著變化。

一、云端賦智，重塑“零跑腿”的極簡范式

依托數(shù)字化改革賦能，打破政務服務時空壁壘，全面推行“一網(wǎng)通辦”與“云端幫辦”服務模式，企業(yè)無需攜帶紙質(zhì)材料往返奔波，即可實現(xiàn)全流程電子化申報。配備專屬“云幫辦”服務團隊，通過遠程視頻指導、屏幕共享協(xié)作等智能手段，為企業(yè)提供“手把手”式的材料專業(yè)預審與實時修正服務，確保申報材料規(guī)范核查。同時在大廳同步設立“一件事”專窗，為不方便網(wǎng)上申報的企業(yè)提供線下兜底服務，審批辦結(jié)后，企業(yè)可自主選擇現(xiàn)場取件或免費郵寄送達服務，實現(xiàn)“線上線下融合、便捷高效聯(lián)動”，讓政務服務既有速度更有溫度。

二、要素集成，實現(xiàn)“一表通”的精準導航

聚焦申請材料繁瑣、多頭獲取的痛點，對道路挖掘修復涉及的占用挖掘城市道路、橋梁架設管線等14項關聯(lián)審批事項進行深度整合，通過流程再造與要素重構(gòu)，將原先分散的申請表單融合為一份綜合申請表，實現(xiàn)“一表申請、一套材料、一并提交”。企業(yè)如有需要，工作人員會將定制化的辦事指南、標準化模板及材料清單，通過專用郵箱“打包”推送至申請人手中，企業(yè)只需“照單抓藥”、對號入座，徹底告別了材料東尋西覓與反復修改的困擾。

三、并聯(lián)協(xié)同，鍛造“三日內(nèi)”的審批時速

強化跨部門協(xié)同聯(lián)動，健全數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同機制，將“企業(yè)來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T協(xié)同辦”。政務服務窗口統(tǒng)一接件后，主動將申請材料同步推送至住建、交警大隊等相關部門審查端口，各部門嚴格按照規(guī)定時限完成聯(lián)合踏勘、專業(yè)審核等工作，并及時將審核意見反饋至牽頭窗口匯總。通過“一家牽頭、多家響應、同步審批”的協(xié)同審批模式，將道路挖掘修復審批時限嚴格壓縮至3個工作日內(nèi)，大幅降低企業(yè)制度性交易成本，切實實現(xiàn)“進一家門、辦多件事、解所有憂”。

下一步，濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政審批服務局將持續(xù)聚焦企業(yè)全生命周期需求，不斷拓展“一件事”集成改革服務場景，深化流程再造與數(shù)字賦能，讓改革紅利惠及更多市場主體，全力擦亮“濱周到·經(jīng)心辦”服務品牌，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。

記者 張貴英