“當(dāng)把‘愛心拐杖’項(xiàng)目介紹給我結(jié)對(duì)幫扶的失獨(dú)老人到時(shí)候，她激動(dòng)地握著我的手說：‘這個(gè)真是太及時(shí)了，送餐能解決我生活上最大的問題，真是政府送溫暖送到了心坎上。’”2026年3月31日下午，在北京海淀區(qū)馬連洼街道御苑福膳餐廳內(nèi)，一位社區(qū)志愿者的動(dòng)情講述，讓在場(chǎng)所有人的眼眶都濕潤(rùn)了。

這位老人常年臥病在床，做飯是她生活中最難解決的問題?！皭坌墓照取表?xiàng)目的出現(xiàn)，讓她終于不再為一日三餐發(fā)愁。而這個(gè)溫暖的故事，正是當(dāng)天舉行的“愛心拐杖”便民專送暨“云端老年食堂”項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)上最動(dòng)人的一幕。

一場(chǎng)“餐從哪里來”的透明對(duì)話

3月31日下午14時(shí)30分，由馬連洼街道黨群活動(dòng)中心牽頭，聯(lián)合裕隆社區(qū)、百旺茉莉園社區(qū)、梅園社區(qū)、西北旺北里社區(qū)、蘭園社區(qū)等多個(gè)社區(qū)的居民代表，以及“愛心拐杖”供餐指定餐廳負(fù)責(zé)人、“游騎俠”小哥代表共同參與的交流會(huì)準(zhǔn)時(shí)拉開帷幕。

這場(chǎng)別開生面的交流會(huì)，主題直指老人們最關(guān)心的問題：“愛心拐杖”項(xiàng)目的餐，究竟從哪里來？安不安全？好不好吃？ 街道、社區(qū)、餐廳、居民四方圍坐，展開了一場(chǎng)“零距離”的透明對(duì)話。

交流會(huì)伊始，馬連洼街道黨群中心副主任胡玉萌詳細(xì)介紹了“愛心拐杖”項(xiàng)目的由來及發(fā)展歷程。從2022年8月項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)僅為解決高齡、空巢老人“午餐難”的初步探索，到如今覆蓋早、中、晚全天候配送，再到2024、2025年連續(xù)兩年春節(jié)送餐 “不打烊”、春節(jié)期間累計(jì)送餐都能達(dá)到100份以上……一張張照片、一組組數(shù)據(jù)，向老人們展示了“愛心拐杖”將近四年來的“心路歷程”。

“我們希望通過今天的交流，讓每一位老人都能放心、安心地吃上這頓飯，也希望大家把意見和建議留下來，讓我們的服務(wù)越做越好?！焙衩日f。

“游騎俠”小哥亮相：我們不只是送餐員

交流會(huì)上，幾道熟悉的身影格外引人注目——他們就是常年穿梭在馬連洼街道各個(gè)社區(qū)、為老人送餐上門的“游騎俠”小哥們。平日里，“您的餐到了”，老人們只能在家門口看到小哥的身影。今天，他們第一次面對(duì)面坐在一起。

“風(fēng)雨無阻每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)把熱騰騰的飯菜送到阿姨叔叔的手里，是我的責(zé)任。能夠?yàn)樗麄兎?wù)，我很榮幸?！币晃弧坝悟T俠”小哥靦腆地說。“阿姨叔叔經(jīng)常對(duì)我們噓寒問暖，不好的天氣，還會(huì)反復(fù)叮囑我們注意安全，特別溫暖”，小哥們的樸實(shí)話語，引起了在場(chǎng)熟識(shí)小哥的老人的共鳴，贏得了現(xiàn)場(chǎng)熱烈的掌聲。

據(jù)了解，這支“游騎俠”志愿服務(wù)隊(duì)已從最初的配送力量，成長(zhǎng)為社區(qū)信賴的“移動(dòng)守護(hù)節(jié)點(diǎn)”。每天送餐時(shí)，如果老人沒能及時(shí)響應(yīng)敲門或接聽電話，小哥會(huì)直接聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)，敲響“應(yīng)急”鐘，防止意外發(fā)生。

非遺藥膳走進(jìn)“云端老年食堂”：老人提問“刨根問底”

本次交流會(huì)的“重頭戲”，是帶領(lǐng)老人們實(shí)地探訪供餐方——御苑福膳餐廳。作為一家非遺藥膳餐廳，御苑福膳的負(fù)責(zé)人馬蘭琴女士和總經(jīng)理程光磊向居民代表詳細(xì)介紹了餐廳的基本情況、各項(xiàng)資質(zhì)和榮譽(yù)。

“我們的很多菜品和菜方都是非遺菜品，食材大部分由藥植所提供，像山藥這樣的特色食材，都是專門包地種出來的?！背坦饫诮榻B，餐廳炒菜用的油是麥德龍采購(gòu)的非轉(zhuǎn)基因大豆油，主食的面食用的都是手工原麥粉，由廚師親手制作。

“那你們每天的菜譜是怎么定的？”“菜品能不能做得再淡一點(diǎn)？”“能加養(yǎng)生湯嗎？”居民代表們紛紛提問，從食材來源到烹飪口味，從營(yíng)養(yǎng)搭配到配送時(shí)效，問題一個(gè)接一個(gè)，餐廳廚師長(zhǎng)一一耐心解答。

梅園社區(qū)居民代表陳樂山老人感慨地說：“以前只知道飯菜好吃，今天親眼看到廚房、聽到介紹，心里更踏實(shí)了。這樣的活動(dòng)應(yīng)該多辦，讓我們老人吃個(gè)明白飯、放心飯?！?/p>

溫情時(shí)刻：志愿者阿姨哽咽講述失獨(dú)老人故事

交流會(huì)的最高潮，來自一位社區(qū)志愿者的分享。當(dāng)她講述自己結(jié)對(duì)幫扶的失獨(dú)老人的故事時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛瞬間凝重。

“那位阿姨常年臥病在床，行動(dòng)不便，子女又不在身邊，做飯是她每天最痛苦的事。有時(shí)候?qū)嵲诓皇娣?，就隨便對(duì)付吃一口。我把‘愛心拐杖’介紹給她的時(shí)候，她一開始還不相信，說‘哪有這么好的事’。后來真的吃上了第一頓熱乎飯，她拉著我的手哭了半天……”志愿者阿姨說到這里，聲音突然哽咽了，“她說，這個(gè)送餐真是及時(shí)雨，解決了她生活上最大的問題。我們都希望，這個(gè)項(xiàng)目能一直辦下去，越辦越好！”

話音落下，現(xiàn)場(chǎng)響起了長(zhǎng)久的掌聲。有幾位老人悄悄抹起了眼淚。御苑福膳餐廳負(fù)責(zé)人馬蘭琴女士當(dāng)場(chǎng)表示：“聽到這樣的故事，我們更覺得肩上責(zé)任重大。一定會(huì)把每一份餐做好，不辜負(fù)老人們的信任?！?/p>

從“舌尖”到“心間”：體系化守護(hù)仍在升級(jí)

交流會(huì)結(jié)束后，餐廳邀請(qǐng)居民代表品嘗了特色下午茶，并帶領(lǐng)大家參觀了廚房設(shè)備、每日菜品制作流程。從清洗、切配到烹飪、分裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都向老人們展示出來，公開透明。

馬連洼街道黨群中心副主任胡玉萌表示：“‘愛心拐杖’項(xiàng)目從最初的午間一餐，到如今的全天候三餐守護(hù)，再到春節(jié)不打烊，靠的是街道、社區(qū)、企業(yè)、新就業(yè)群體的多方聚力。今天的交流會(huì)，不僅是一次‘餐從哪里來’的透明展示，更是一次‘心往一處想’的情感凝聚?！?/p>

據(jù)悉，未來馬連洼街道還將持續(xù)推進(jìn)“云端老年食堂”透明化監(jiān)管等舉措，讓這份全天候的守護(hù)更智慧、更可靠。從打通“最后一公里”到傳遞“最美一公里”，馬連洼“愛心拐杖”正在用一餐一飯的溫度，托起社區(qū)高齡、空巢、失獨(dú)老人的幸福晚年。

責(zé)任編輯：韓璐(EN053)