退伍軍人服務(wù)中心，卻不為退伍老兵服務(wù)，這是哪門(mén)子道理？

近日，湖南長(zhǎng)沙發(fā)生了一件讓人氣憤的事情，一名殘疾老兵內(nèi)急想借用一下廁所，卻遭到退伍軍人服務(wù)中心的兩名保安百般阻攔，哪怕老兵放下姿態(tài)，卑微懇求，保安依舊無(wú)動(dòng)于衷。

作為老兵，他曾為了救人奮不顧身，從而導(dǎo)致右腿終身殘疾，如今回到“娘家”連上個(gè)廁所都成了奢望？

事件曝光后，引起巨大爭(zhēng)議。

事件回顧

周先生是一名退伍軍人，更是一名英雄，他當(dāng)兵期間，為了救人不幸導(dǎo)致右腿受傷，落下了終身殘疾，外出只能借助拐杖出行，雖然每走一步都很痛苦，很艱難。

可他從未埋怨過(guò)，也從未后悔，把傷疤當(dāng)成了一種榮譽(yù)和勛章，為國(guó)家為人民，理應(yīng)如此。

4月17日下午，周先生有事外出，由于內(nèi)急只好就近來(lái)到長(zhǎng)沙一家退伍軍人服務(wù)中心借廁所，心想回到“娘家”，上個(gè)廁所肯定可以的。

當(dāng)他告知守在門(mén)口的保安后，卻遭到對(duì)方的百般刁難。

從圖片可以看見(jiàn)，在保安的身后赫然寫(xiě)著“情系老兵，真誠(chéng)服務(wù)”八個(gè)大字。

盡管很著急，可周先生卻十分謙遜有禮貌，一口一聲保安大哥叫著，詢問(wèn)自己內(nèi)急，是否可以借用一下廁所。

保安得知后，立馬擺出一副高高在上的樣子，直接拒絕了周先生的請(qǐng)求，稱內(nèi)部廁所不對(duì)外開(kāi)放，讓周先生去找外面的廁所。

周先生耐心解釋說(shuō)，自己是一名退伍軍人，右腳殘疾行動(dòng)不便，外面最近的公廁距離都有幾百米，來(lái)回都要20分鐘，已經(jīng)趕不及了，希望可以通融一下。

可保安依舊是一副事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)，不管周先生怎么懇求，保安就是不答應(yīng)，還撒謊稱大廳沒(méi)有廁所。

隨后，一名服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)走了過(guò)來(lái)，得知周先生是退伍軍人，而且只是借用一下廁所，便讓保安放周先生進(jìn)來(lái)上廁所。

可讓人沒(méi)想到的是，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，保安當(dāng)成了耳旁風(fēng)，還稱沒(méi)人上班，進(jìn)來(lái)了也不給上廁所。

說(shuō)罷，保安便轉(zhuǎn)過(guò)身去，直接將周先生晾在一旁。

周先生怒了，拿出手機(jī)進(jìn)行拍攝取證，想著事后可以進(jìn)行投訴。

保安見(jiàn)狀，立馬讓另一位保安上前搶奪手機(jī)，不讓周先生繼續(xù)拍攝。

這時(shí)，周先生的脾氣也上來(lái)了，當(dāng)即大聲呵斥“你敢搶？”

兩名保安聽(tīng)后，也不敢上前搶奪手機(jī)了，反而報(bào)警稱有人鬧事。

很快，民警就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了解整個(gè)事情的來(lái)龍去脈后，才得以讓周先生如愿上了廁所。

網(wǎng)友炸鍋

對(duì)于兩名保安的行為以及退伍軍人服務(wù)中心的不作為，網(wǎng)友徹底炸鍋了。

保安是把服務(wù)中心當(dāng)成他家了嗎？還是有背景？態(tài)度如此蠻橫，領(lǐng)導(dǎo)的話都不聽(tīng)，絲毫沒(méi)有為退伍軍人服務(wù)的態(tài)度。

開(kāi)除保安，單位領(lǐng)導(dǎo)做檢討，并給予警告處分，還要給周先生當(dāng)面道歉。

保安的行為完全是不尊重退伍老兵，名義上是為退伍老兵服務(wù)，可實(shí)際上卻處處刁難，太可惡了。

看著大廳墻上的八個(gè)字，再看看保安的行為，真是諷刺。

退伍老兵為國(guó)家奉獻(xiàn)了青春，甚至付出生命也在所不惜，如今上個(gè)廁所都上不了，真是荒唐。

官方出手了

4月20日，官方處理來(lái)了。

首先，工作人員表示在服務(wù)中心大廳是有公共廁所的，注意是公共廁所不是內(nèi)部廁所（工作人員專用）。

由于當(dāng)時(shí)是周五下午，服務(wù)中心不開(kāi)門(mén)未能開(kāi)放。

然而，保安拒絕周先生借用廁所的行為太粗暴太死板，不懂得變通，顯然是不妥的。

最終，兩名保安被開(kāi)除，并公開(kāi)對(duì)周先生進(jìn)行道歉，已取得周先生的諒解。

另外，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)全部員工開(kāi)展作風(fēng)整頓，提高服務(wù)水平，簡(jiǎn)化服務(wù)流程。

顯然，通過(guò)周先生借廁所被保安拒絕一事，官方發(fā)現(xiàn)涉事服務(wù)中心存在作風(fēng)問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行整改，表明知錯(cuò)就改的態(tài)度。

從事件曝光到內(nèi)部稽查，雖然用了3天時(shí)間，可官方處理干凈利落，不僅開(kāi)除惡意刁難退伍軍人的保安，也追責(zé)相關(guān)負(fù)責(zé)人，予以懲戒。

無(wú)論是處理事情的態(tài)度還是力度，都值得肯定。

結(jié)語(yǔ)

退伍軍人作為曾經(jīng)保家衛(wèi)國(guó)的中堅(jiān)力量，在國(guó)家、在人民有難的時(shí)候，他們永遠(yuǎn)沖在第一位，他們?yōu)閲?guó)家為人民付出了一生。

他們用前半生捍衛(wèi)我們周全，我們理應(yīng)用一生守護(hù)他們的后半生。

“情系老兵，真誠(chéng)服務(wù)”不能只是一句口號(hào)，要落到實(shí)處，要執(zhí)行到位，更是群眾人民所期盼的結(jié)果。

希望通過(guò)這件事，能夠引起各方的重視，踐行為人民服務(wù)的宗旨，尤其是對(duì)待退伍軍人，一定要真心實(shí)意，貨真價(jià)實(shí)，容不得弄虛作假，口是心非。