浙江溫州，一名男子上門幫人安裝電視機，談好的600元服務費一分沒拿到，還因墻皮震裂被迫賠償400元

浙江溫州的一個安裝師傅張先生那天接了個活兒，上門幫人裝電視，和業(yè)主口頭說好收600塊錢，沒簽啥合同，就這么直接去了。到了那兒，他拿出沖擊鉆固定電視掛架，鉆著鉆著墻面震出個巴掌大小的裂縫，業(yè)主一看臉就拉下來了。

張先生知道是自己弄的，趕緊說會修好它，可業(yè)主直接開口要1000塊賠錢，還說里面200塊是精神損失，因為墻裂了看著難受，以后住著也別扭。張先生一聽就傻眼了，他干這行好幾年了，知道這種小裂縫找人補補頂多四五百塊，這1000塊明顯多出去了，尤其是那200塊精神損失，他覺得純屬多余，沒啥道理。

他試著跟業(yè)主商量，說就按真修的錢賠，業(yè)主死活不干，堅持要全額，還說不給就不讓他走。一邊是600塊安裝費拿不到手，一邊還得額外出錢，張先生急壞了，又解釋了好幾遍，說自己不是不認賬，就是這價太高了，可業(yè)主就是不松口，倆人這么耗了好半天。

張先生為了趕緊脫身，結(jié)束這事兒，只能咬牙同意了，結(jié)果不但600塊沒到手，還自己掏腰包給了400塊。事后他特意找了個修墻的師傅問了問，確認補這么點裂縫真就四五百塊的事兒，這下他更覺得窩火，本來就小失誤，怎么就鬧成這樣，那200塊精神損失他到現(xiàn)在也想不通。

整個過程挺憋屈的，張先生后來想想，干活兒前最好多注意點細節(jié)，下次得小心墻面這些事兒。業(yè)主那邊也估計是氣頭上，覺得墻裂了影響大，想多要點兒補償，但最終張先生就這么吃了虧。類似情況在當?shù)匾舶l(fā)生過，大家平時干活兒都得留個心眼，口頭約定容易出岔子。

這事兒讓張先生長了教訓，以后裝電視時，他會先檢查墻體穩(wěn)不穩(wěn)，再上手鉆。業(yè)主要賠錢時，他也學聰明了，會先拍照記錄裂縫大小，免得以后說不清。整個安裝過程其實就那么一會兒，可后頭扯皮花的時間比干活兒還長。

張先生回家后跟朋友聊了聊，大家都說這種小事兒本該簡單處理，修補就修補，別加那些亂七八糟的費用。他現(xiàn)在接活兒時，會多問問墻面情況，順帶提醒業(yè)主注意震動可能帶來的小問題。反正下次他肯定會帶上個小工具箱，里面放點修墻的材料，省得臨時抱佛腳。

業(yè)主要1000塊時，張先生當時腦子嗡嗡的，覺得這不公平，可現(xiàn)實就是這樣，只能認栽。事后他上網(wǎng)搜了搜類似案例，發(fā)現(xiàn)好多安裝師傅都遇過墻裂賠錢的麻煩，大多是協(xié)商解決的。這次他沒談攏，純屬運氣不好。

干服務行業(yè)得有點心理準備，客戶有時要求高，你得想辦法圓滑點。張先生現(xiàn)在干活兒更謹慎了，每次出門前都會帶合同模板，免得再口頭說說就完事兒。墻皮裂那塊，他后來自己補好了，花了三百多塊，果然沒業(yè)主說的那么貴。

整個事件從頭到尾，就因為個小裂縫，攪和了半天，服務費沒了，還倒貼錢。張先生感慨，這行當真得練就一身溝通功夫，不然小事兒變大事兒。以后他會多學學怎么和客戶聊天，遇到問題先別急著認全責，得一步步來。

業(yè)主那200塊精神損失，聽著就滑稽，墻裂能精神損失到啥程度？張先生覺得這純粹是獅子大開口。他現(xiàn)在教別人干活兒時，總會說，鉆墻前多墊點東西，減輕震動。這單活兒讓他吃夠了苦頭，但也算經(jīng)驗。

類似糾紛在溫州不算少見，好多師傅都分享過心得，大家互相提醒，防著點就行。張先生恢復心情后，繼續(xù)接單子了，只是從那以后，他每次去業(yè)主家，都會先繞著墻轉(zhuǎn)一圈，看看結(jié)構(gòu)穩(wěn)不穩(wěn)。賠的400塊他也沒法要回來了，只能當學費。

整個事兒鬧騰了那么久，最終還是張先生讓步了，業(yè)主拿了錢，墻也得自己修。干安裝的日子就這樣，一單好一單壞，得適應。