今年初，閔行某三甲醫(yī)院的部分醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，明明線上掛號小程序顯示號已約滿，實際到診率卻不高，且撥打預(yù)留就診電話后發(fā)現(xiàn)，許多號碼無法接通。這些“占而不用”的號源，直接造成了醫(yī)療資源的浪費。

與此同時，院方陸續(xù)接到患者投訴，反映即便準(zhǔn)時守在掛號頁面，專家號依然“秒空”，掛號難度遠(yuǎn)超常理。

多方反映的異常情況引起院方高度警覺，今年3月，該醫(yī)院向上海市公安局閔行分局報案，尋求警方介入調(diào)查。

醫(yī)院的未就診記錄。

接報后，閔行警方從無人就診的異常號源入手展開研判，累計發(fā)現(xiàn)4000多個賬號存在頻繁更換就診人信息的行為，2025年至今年3月，這些賬號累計預(yù)約掛號超過3000次，而實際就診僅950余次，取消和過期占比近七成，明顯不符合正�；颊叩木歪t(yī)規(guī)律。

警方據(jù)此判斷，異常數(shù)據(jù)背后可能隱藏著不法分子利用技術(shù)手段入侵醫(yī)院線上掛號系統(tǒng)、惡意搶占號源的情況。隨著調(diào)查深入，一條“線上接單、技術(shù)搶號、號源倒賣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

警方沿著涉案資金流向追查，很快鎖定犯罪嫌疑人李某。經(jīng)查，李某長期售賣醫(yī)院號源牟利，初期采用線下蹲守取號的簡單代排方式，2025年前后，開始利用腳本軟件監(jiān)測線上號源動態(tài)。據(jù)警方核實，李某使用兩個自動點擊器，每5秒刷新一次醫(yī)院掛號系統(tǒng)，同時安裝攝像頭對準(zhǔn)自己的電腦屏幕實時監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)空號，便立即手動搶號。

李某使用的點擊器。

搶號成功后，李某通過自營的淘寶店鋪“滬A醫(yī)助預(yù)約企業(yè)店”倒賣號源，為規(guī)避監(jiān)管，他將產(chǎn)品偽裝成“陪診”服務(wù)，單價設(shè)為10元。因每個號源有數(shù)百元的加價，買方需購買幾十單該“陪診”產(chǎn)品，才能獲得一個號源。

李某的淘寶店。

為拓展客源，李某不僅自行在小紅書平臺發(fā)帖攬客，還在小紅書、抖音、微信群招攬4名所謂“陪診師”，由他們發(fā)布“代辦醫(yī)院預(yù)約掛號”廣告，并以每單130元至500元不等的價格購買李某搶到的號源，再加價轉(zhuǎn)售給急需就醫(yī)的患者。警方透露，4人共計非法牟利100余萬元。

李某發(fā)布的小紅書帖子。

此外，李某還直接從“陪診師”處接單，或直接為指定患者搶號，或通過退號再搶號的方式售賣號源，據(jù)調(diào)查，李某累計非法牟利240余萬元。

隨著資金流排查持續(xù)推進(jìn)，警方發(fā)現(xiàn)另有多名犯罪嫌疑人與李某勾結(jié)，且以類似方式非法牟利，涉案范圍覆蓋全市多家三甲醫(yī)院。

其中，犯罪嫌疑人鄭某此前工作時認(rèn)識了一名IP相關(guān)部門的同事，委托對方開發(fā)了一款A(yù)PP，患者可直接在該軟件上填報信息，由鄭某按需搶號，每個號源收取300至1000元不等的服務(wù)費。僅此一項，鄭某便累計牟利高達(dá)310余萬元。

鄭某委托他人開發(fā)的APP

同時，鄭某侵入醫(yī)院注冊掛號系統(tǒng)，借助軟件腳本、虛擬機等技術(shù)手段快速搶占專家號源。根據(jù)民警測算，普通患者從登錄系統(tǒng)到成功付款，全程至少需要1分鐘，而鄭某通過自動化腳本，僅需1秒即可完成搶號，堪稱對普通患者的“降維打擊”。

在充分掌握證據(jù)后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開集中收網(wǎng)行動，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷�，一舉抓獲10名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場扣押電腦5臺、手機46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。4名“陪診師”因擾亂單位秩序，已被依法治安拘留。

警方查獲的手機。均為閔行分局供圖。

針對本案暴露出的醫(yī)院掛號系統(tǒng)安全漏洞，警方已督促相關(guān)醫(yī)療單位、軟件開發(fā)企業(yè)完成隱患整改，提升掛號系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。

閔行警方表示，將持續(xù)深化“警醫(yī)聯(lián)動”機制，推動轄區(qū)各醫(yī)療單位強化號源管理，從技術(shù)和管理兩個層面筑牢源頭防線，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

原標(biāo)題：《秒空的醫(yī)院專家號都去哪兒了？閔行警方搗毀號源倒賣黑產(chǎn)》

欄目主編：王海燕

來源：作者：解放日報 周昱帆 通訊員 陸毅豪