本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

山路蜿蜒通鄉(xiāng)野，普法潤物入人心。面對偏遠山區(qū)普法難、服務(wù)遠、風(fēng)險散等難題，廣西賀州市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱“賀州城區(qū)煙草”）堅持以民為本、法治為綱，變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，創(chuàng)新構(gòu)建“政務(wù)幫辦解民憂、溫情守護防風(fēng)險、驛站共治聚合力”三維工作機制，將法治宣傳融入監(jiān)管服務(wù)全過程，以實干筑牢基層法治防線，以真心厚植群眾法治思想。

政務(wù)幫辦上門，解憂更筑防

針對偏遠山區(qū)部分零售戶面臨的文化與數(shù)字鴻溝，賀州城區(qū)煙草將普法與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，從解決實際難題入手，找準(zhǔn)法治落地的突破口。

“薛老板，您的許可證下個月到期，今天我們就在這兒幫您辦理延續(xù)?！痹谝患疑痰昀?，市管員周琦一邊操作，一邊講解每一步的含義。零售戶薛紅俠不太會用電腦，又怕自己操作出錯，看著屏幕上逐項進行的申請流程，感慨道：“這些智能的東西，沒有你們，我真弄不了?！?/p>

服務(wù)不止于代辦。針對零售戶易受“低價煙”誘惑的風(fēng)險，周琦結(jié)合真實案例講解非法經(jīng)營后果：“這既損害國家利益，也可能讓您面臨重罰?！蓖ㄟ^算清“違法成本賬”，從源頭筑牢合規(guī)經(jīng)營的思想防線。

一次上門，既解決了辦證難題，又在服務(wù)中實現(xiàn)了政務(wù)辦理與風(fēng)險防控的雙向發(fā)力?！罢?wù)辦理+風(fēng)險防控”的打包服務(wù)，讓普法不再是單向灌輸，而是雪中送炭的信任構(gòu)建。

市管員上門指導(dǎo)零售戶辦理許可證延續(xù)申請。謝招娣攝

溫情守護到家，預(yù)警亦護航

法治有力度，更有溫度。部分殘疾零售戶因行動不便，對政策信息了解不夠及時，法律意識也相對薄弱。賀州城區(qū)煙草在普法中融入溫情守護，將經(jīng)營規(guī)范與安全提醒相結(jié)合，實現(xiàn)法治與關(guān)懷的統(tǒng)一。

“黃老板，除了不賣煙給孩子，也要提醒他們別接陌生人給的煙?！痹邳S志榮店內(nèi)，市管員李萍用方言將經(jīng)營責(zé)任延伸為溫情守護。她貼上新版警示標(biāo)識并解釋道：“這既是守法，也是對大家的提醒?！?/p>

普法不限于經(jīng)營。換好標(biāo)識，李萍環(huán)顧店內(nèi)，目光落在角落里堆放的紙皮上，叮囑道：“黃老板，這些紙皮攢多了要及時賣掉，堆在店里容易著火，不安全?！?/p>

“你們來講法，還關(guān)心我的安全，心里暖暖的?！秉S志榮的話道出了市管員工作的深層價值——不僅是市場監(jiān)管，更是對“人”的全面守護，讓普法工作從“事”的規(guī)范，提升到對“人”的關(guān)懷。

從守法經(jīng)營到人身安全，從政策講解到貼心提醒，市管員用一句句方言、一次次叮囑，讓普法不再是生硬說教，而是暖人心扉的守護，真正實現(xiàn)從“管生意”向“護民生”轉(zhuǎn)變。

市管員在向零售戶作普法宣傳。匡庭希攝

普法驛站駐點，共治聚合力

邊遠山區(qū)信息閉塞、監(jiān)管半徑大，如何讓普法直達群眾身邊？賀州城區(qū)煙草緊盯圩日人流集中特點，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩場、交通路口設(shè)立流動普法驛站，打造扎根鄉(xiāng)土的“法治前哨”。

“如果覺得買到的煙味道不對、包裝可疑，可以打電話咨詢我們?！痹诓筋^鎮(zhèn)的圩日集散點上，市管員粟祿生正用鄉(xiāng)音向村民們講解如何辨別真假卷煙。永和村地處邊遠山區(qū)，信息相對閉塞，這樣具體實用的辨別方法，讓在場村民聽得格外認(rèn)真。

鄉(xiāng)音講解法條、解決實際問題，既提醒村民從正規(guī)渠道購買卷煙，也向零售戶闡明違規(guī)經(jīng)營的法律后果，引導(dǎo)大家共同維護市場秩序。

“如果大家發(fā)現(xiàn)有人向中、小學(xué)生賣煙，請撥打12313?！彼诘撋€向村民說明舉報途徑和獎勵政策，激活社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

普法驛站將分散的消費者凝聚成監(jiān)督市場的集體力量，實現(xiàn)了從“被動普法”到“主動共治”的躍升。

普法接地氣，治理有底氣。賀州城區(qū)煙草以三維機制為抓手，讓法治宣傳沉下去、服務(wù)質(zhì)效提上來、共治合力聚起來，既守護了卷煙市場秩序，又溫暖了山鄉(xiāng)群眾民心。下一步，賀州城區(qū)煙草將持續(xù)深耕基層法治建設(shè)，以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)、更嚴(yán)監(jiān)管，守護鄉(xiāng)土煙火氣，護航鄉(xiāng)村法治路。（易子鈺）