河南
你有沒有發(fā)現(xiàn)，以前家樓下那些裝修精致的網(wǎng)紅理發(fā)店，不知不覺就貼出了旺鋪轉(zhuǎn)讓？前陣子我路過(guò)商圈，半年前才開業(yè)的那家造型沙龍，玻璃門都鎖得嚴(yán)實(shí)，招牌都拆走了。反觀超市出口那個(gè)十平米的15元快剪，每次去都要排十幾分鐘隊(duì)，生意好得不像話。這兩年理發(fā)店倒得越來(lái)越多，真不是沒人需要理發(fā)，很多都是自己把路走沒了。
2024年全國(guó)倒閉的理發(fā)店就超過(guò)30萬(wàn)家，從一線城市的連鎖大店到三四線城市的夫妻小店，沒人能逃得掉。到2025年閉店趨勢(shì)還在愈演愈烈，一線城市閉店率飆升到18.73%，北京上海這樣的核心城市，每五家理發(fā)店就有一家關(guān)門。三四線城市更慘，閉店率直接沖到26.3%，不少縣城主街原來(lái)擠著七八家理發(fā)店，現(xiàn)在只剩一兩家苦苦支撐。
倒閉最多的，恰恰是那些裝修豪華、噱頭滿天飛的高端造型沙龍。門口擺著精致的發(fā)型海報(bào)，理發(fā)師個(gè)個(gè)頂著總監(jiān)首席的頭銜，剪一次頭發(fā)收費(fèi)動(dòng)輒幾百塊，現(xiàn)在反倒成了閉店潮里的重災(zāi)區(qū)。不起眼的快剪店卻迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2024到2025年間，光是廣州深圳兩地，快剪門店數(shù)量就漲到了5200多家。
這些快剪大多開在超市出口、地鐵站旁或者社區(qū)門口，十來(lái)平方的小店，兩把椅子一臺(tái)吸發(fā)器，連專門的洗頭臺(tái)都沒有。就靠著不推銷、不辦卡、不廢話這三點(diǎn)，把客流攥得牢牢的。互聯(lián)網(wǎng)快剪品牌優(yōu)剪，2025年龍?zhí)ь^當(dāng)天單日客流暴漲200%，發(fā)型師人均服務(wù)超過(guò)30人，忙得連喝口水的空都沒有。
很多傳統(tǒng)理發(fā)店老板天天抱怨生意不好做，從來(lái)不肯回頭想想自己錯(cuò)在了哪兒。消費(fèi)者哪兒是不想剪頭發(fā)，是被各種套路傷透了心，寧愿花15塊錢快剪，甚至自己買電推子在家剪，都不想再踏進(jìn)那些花里胡哨的沙龍半步。這種糟心的經(jīng)歷，估計(jì)不少人都經(jīng)歷過(guò)。
最遭人反感的就是虛假包裝漫天要價(jià)，走進(jìn)豪華沙龍，價(jià)目表看得人眼花繚亂，技師128元、店長(zhǎng)198元、總監(jiān)298元、首席設(shè)計(jì)師398元，頭銜一個(gè)比一個(gè)唬人。剪出來(lái)的效果，跟路邊15元快剪其實(shí)沒多大差別。上個(gè)月還是高級(jí)設(shè)計(jì)師，下個(gè)月?lián)u身一變成總監(jiān)，價(jià)格漲了手藝沒漲，純純把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭耍。
比虛高定價(jià)更惡心的是文字游戲套路，不少店門口明明白白寫著洗剪吹68元，等你洗完頭發(fā)吹完造型，才告訴你這個(gè)價(jià)格只包洗和吹，剪發(fā)還要另收80元。你濕著頭發(fā)坐在那兒，走也不是留也不是，只能捏著鼻子認(rèn)栽。這種騷操作玩一次，這輩子顧客都不會(huì)再來(lái)第二次。
最離譜的還要數(shù)辦卡充值的套路，理發(fā)店直接把辦卡業(yè)績(jī)和理發(fā)師提成綁定，剪一次頭提成幾十塊，說(shuō)動(dòng)顧客充三五千塊，提成立馬翻好幾倍。所以理發(fā)師的心思根本不在剪頭發(fā)上，從你坐下的那一刻就開始念叨，哥充兩千送八百，姐辦卡更劃算。理一次發(fā)跟闖關(guān)卡似的，全程神經(jīng)緊繃，出來(lái)比逛一下街還累。
更惡劣的還有老板卷款跑路，武漢一位郝先生春節(jié)前剛在理發(fā)店充了值，過(guò)完年門店直接關(guān)門，老板拉黑了所有顧客，上百位消費(fèi)者建群維權(quán)，最后因?yàn)槌渲到痤~不大、維權(quán)成本高，只能自認(rèn)倒霉。還有更雞賊的，收完錢關(guān)店，換個(gè)招牌重新開張，告訴老顧客舊卡不能用，想激活就得再充錢，純純地收割韭菜。
套路玩多了，消費(fèi)者也徹底清醒過(guò)來(lái)，現(xiàn)在短平臺(tái)上到處都是家用理發(fā)器教程，一把電推子才幾十塊，十分鐘就能搞定一個(gè)板寸，自己動(dòng)手完全沒問(wèn)題。2025年初京東淘寶的家用理發(fā)器銷量，同比直接增長(zhǎng)了210%，越來(lái)越多人選擇自己動(dòng)手，徹底告別理發(fā)店的各種破套路。
消費(fèi)者被套路得苦不堪言，國(guó)家終于出手整治了。2025年3月14日最高人民法院發(fā)布了預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛的司法解釋，2025年5月1日起正式施行，直接瞄準(zhǔn)理發(fā)行業(yè)預(yù)付卡的痛點(diǎn)出手。這部解釋明確說(shuō)了，理發(fā)店那些收款不退、丟卡不補(bǔ)、限制轉(zhuǎn)卡的霸王條款，依法直接認(rèn)定無(wú)效。
消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡，只要通知經(jīng)營(yíng)者就能生效，不用看店家臉色。要是經(jīng)營(yíng)者收了預(yù)付款之后惡意跑路，不僅要承擔(dān)懲罰性賠償，涉嫌犯罪的還要移送公安機(jī)關(guān)立案。就算是幫店家跑路的職業(yè)閉店人，要是和商家股東惡意串通逃債，也要一起給消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的還會(huì)按詐騙罪判刑。
地方層面也在跟進(jìn)發(fā)力，2026年4月深圳市司法局發(fā)布了預(yù)付式經(jīng)營(yíng)管理的征求意見稿，創(chuàng)新性設(shè)立了冷靜期制度。消費(fèi)者付了預(yù)付款七天之內(nèi)，只要還沒消費(fèi)，就有權(quán)要求店家無(wú)理由全額退款，店家必須在十天之內(nèi)完成退款。近三年深圳關(guān)于理發(fā)預(yù)付卡的投訴就超過(guò)20萬(wàn)宗，這份政策就是實(shí)打?qū)嵔o消費(fèi)者撐腰。
其實(shí)理發(fā)這門生意的邏輯，簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單。十四億人的頭等大事，從來(lái)就不缺市場(chǎng)，缺的就是配得上這份市場(chǎng)的誠(chéng)意?？旒舻甑哪嬉u已經(jīng)說(shuō)得明明白白，消費(fèi)者要的從來(lái)不是豪華裝修、唬人頭銜，就是價(jià)格透明、技術(shù)過(guò)關(guān)，不整那些沒用的幺蛾子。
理發(fā)本來(lái)就是一門民生生意，不是資本用來(lái)收割韭菜的工具。一把剪刀、一門手藝，守住底線、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就能安安穩(wěn)穩(wěn)長(zhǎng)久做下去。要是一門心思玩套路坑人，就算裝修再豪華、頭銜再唬人，終究逃不過(guò)關(guān)門倒閉的命運(yùn)。
現(xiàn)在監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，能玩套路的空間越來(lái)越小，理發(fā)行業(yè)早晚要回歸本質(zhì)。未來(lái)能留下來(lái)的，一定是把消費(fèi)者放在心上、靠手藝說(shuō)話的店家。說(shuō)白了大家就是想安安穩(wěn)穩(wěn)剪個(gè)頭發(fā)，不想被套路被收割，這么簡(jiǎn)單的道理，好多理發(fā)店老板直到關(guān)門都沒弄明白。
參考資料：央視網(wǎng) 最高法發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛司法解釋
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