大象新聞?dòng)浾?池里軍 通迅員 徐其宏 候麗梅

2026年4月22日，深圳車隊(duì)深圳四組值乘的D147次列車，行駛在阜陽(yáng)至九江區(qū)間，凌晨三點(diǎn)左右，13號(hào)車廂乘務(wù)員王艷偉正在重點(diǎn)部位巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)4號(hào)下鋪一名旅客表情異樣，身體蜷縮在一起。

13號(hào)車廂乘務(wù)員立即通知徐其宏列車長(zhǎng)，并向列車長(zhǎng)匯報(bào)該旅客獨(dú)自乘車，無(wú)同行人。徐其宏列車長(zhǎng)接到呼叫后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即通過(guò)各車廂乘務(wù)員尋醫(yī)。有醫(yī)務(wù)工作者聞?dòng)嵡皝?lái)，但受限于列車醫(yī)療條件，無(wú)法進(jìn)行有效處置。醫(yī)生旅客建議該患病旅客在前方車站下車就醫(yī)。

但患病旅客時(shí)先生歸家心切，明確表示希望堅(jiān)持到終點(diǎn)站。在確認(rèn)其意識(shí)清醒、暫無(wú)生命危險(xiǎn)跡象的前提下，乘務(wù)人員尊重其意愿，未強(qiáng)行要求其下車。

從凌晨三點(diǎn)至下午17:35列車到達(dá)深圳東站，在將近十三個(gè)小時(shí)的行程中，13號(hào)車廂乘務(wù)員王艷偉對(duì)該旅客進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注與照料。多次前往鋪位查看狀態(tài)，遞送溫水和餐食，調(diào)整臥具以緩解不適等方式幫助減輕癥狀。到站前，徐其宏列車長(zhǎng)提前協(xié)助整理行李，并與車站辦理交接，確保旅客下車后能獲得必要協(xié)助。

整段旅程中，沒(méi)有轟轟烈烈的救助場(chǎng)面，也沒(méi)有突破規(guī)則的特殊處置。但在條件受限、旅客又不愿下車的情況下，乘務(wù)人員沒(méi)有因“已盡告知義務(wù)”而止步，而是以持續(xù)的關(guān)照填補(bǔ)了規(guī)則與現(xiàn)場(chǎng)之間的空隙。

十幾個(gè)小時(shí)守望，數(shù)趟往返，每一杯溫水。這些看似微小的細(xì)節(jié)，是鐵路客運(yùn)服務(wù)的日?？潭?，也是一名普通旅客在異鄉(xiāng)夜車上所能獲得的全部托底。

鄭州客運(yùn)段深圳車隊(duì)提醒大家，旅途勞頓，愿您把身體當(dāng)回事，把風(fēng)景放心看。平安抵達(dá)，就是最好的團(tuán)圓！

編輯：曹東方

二審：張欣欣

三審：池里軍