“業(yè)委會(huì)秘書需要承擔(dān)好哪些角色？”“小區(qū)財(cái)務(wù)公示究竟要細(xì)到啥程度？”……近日，周家橋街道物業(yè)治理服務(wù)超市里氣氛熱烈，來(lái)自21個(gè)居民區(qū)的業(yè)委會(huì)秘書們帶著這些日常工作中的“撓頭事”，走進(jìn)了由周家橋街道辦事處主辦、同周社區(qū)治理研究中心承辦的“2026年度業(yè)委會(huì)秘書專題培訓(xùn)”。

培訓(xùn)一開場(chǎng)，主講人——同周社區(qū)治理研究中心專業(yè)咨詢顧問馬晏駿就拋出問題，業(yè)委會(huì)秘書究竟扮演著什么角色？他直言，這不是簡(jiǎn)單的事務(wù)員，而是在新時(shí)代社區(qū)治理中鏈接居委、業(yè)主、物業(yè)多方的“護(hù)航員”。在幫助各位秘書厘清崗位職責(zé)后，他順勢(shì)講起了社區(qū)治理的法律法規(guī)、核心事務(wù)的操作流程和實(shí)用技巧。

從會(huì)議支持與規(guī)范運(yùn)作，到信息公開與有效溝通，再到溝通反饋與閉環(huán)機(jī)制，近兩個(gè)小時(shí)的專題授課緊扣“業(yè)委會(huì)秘書核心職責(zé)與實(shí)務(wù)”主題，輸出的知識(shí)點(diǎn)貼著社區(qū)日常工作的“地面”走。學(xué)員們時(shí)而低頭速記，時(shí)而舉起手機(jī)拍下幻燈片上的要點(diǎn)。馬晏駿介紹，培訓(xùn)目的很明確：讓大家搞清楚“我是誰(shuí)、做什么、怎么做”。

一堂培訓(xùn)下來(lái)，來(lái)自錦屏居民區(qū)的社區(qū)工作者單佳杰收獲頗多?！拔邑?fù)責(zé)安基、家化兩個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)秘書工作。工作中，我發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)基礎(chǔ)薄弱、事務(wù)繁雜，業(yè)委會(huì)日常工作量大，在流程規(guī)范、信息公開等方面存在不少難點(diǎn)，對(duì)專業(yè)支撐的需求比較迫切?！睋?dān)任業(yè)委會(huì)秘書半年多，他直言急需“充充電”。而這場(chǎng)培訓(xùn)送來(lái)的“操作指南”恰逢其時(shí)，尤其解決了他在財(cái)務(wù)公示上的困惑?！肮彩找媸罩考径缺仨氁婪ü?，以前總怕公示不到位引來(lái)業(yè)主質(zhì)疑。現(xiàn)在知道了，既可以通過(guò)線上‘物業(yè)碼上辦’平臺(tái)，還能在線下樓道公告欄多渠道發(fā)布，打消業(yè)主的疑慮?！?/p>

與單佳杰不同，商品房小區(qū)仁恒河濱花園的業(yè)委會(huì)秘書Rita徐，是小區(qū)業(yè)委會(huì)專門聘請(qǐng)的社會(huì)工作者，也是住了七八年的老居民。由于小區(qū)實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制，物業(yè)費(fèi)收支歸全體業(yè)主共有，各項(xiàng)支出都需嚴(yán)格審核，業(yè)委會(huì)秘書同時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)出納與記賬工作?！捌鋵?shí)不僅是仁恒，現(xiàn)在很多中大型小區(qū)都有這樣的需求。業(yè)委會(huì)成員多是上班族，精力有限，但社區(qū)事務(wù)繁雜瑣碎，需要有人實(shí)時(shí)跟進(jìn)?！盧ita徐告訴記者，她今年1月通過(guò)業(yè)委會(huì)招聘正式入職，“秘書就像業(yè)委會(huì)的一個(gè)對(duì)外窗口，對(duì)接居委、物業(yè)，溝通效率高了，問題解決也快了?！?/p>

社區(qū)治理實(shí)踐中，許多小區(qū)業(yè)委會(huì)存在履職能力不足、工作流程不夠規(guī)范、專業(yè)支撐較為薄弱等問題。為深入落實(shí)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理工作要求，周家橋街道積極探索業(yè)委會(huì)秘書試點(diǎn)工作，構(gòu)建“1+2+X”支撐體系，采取老舊小區(qū)托底支持、商品房小區(qū)專業(yè)提升“雙軌并行、分類施策”的推進(jìn)方式：老舊小區(qū)由居民區(qū)“兩委”選派社區(qū)工作者兼任；商品房小區(qū)還能由業(yè)委會(huì)自主聘用社會(huì)工作者。業(yè)委會(huì)秘書主要負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)委會(huì)會(huì)議組織、流程規(guī)范、檔案歸集、政策宣傳及日常溝通協(xié)調(diào)等工作。

本次培訓(xùn)就是對(duì)業(yè)委會(huì)秘書的一次“賦能”，周家橋街道表示，培訓(xùn)旨在幫助各位業(yè)委會(huì)秘書厘清崗位職責(zé)，熟悉法律法規(guī)，掌握核心事務(wù)的操作流程與技巧。街道還將推出“秘書工具包”，并鏈接“物業(yè)治理服務(wù)超市”資源，按需引入法律、財(cái)務(wù)、工程等第三方專業(yè)顧問團(tuán)，為業(yè)委會(huì)秘書工作中的難題“答疑解惑”。

記者/攝影：何郁檸

編輯：竺嘉茹

責(zé)編：高 琴

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