以 AI 賦能基層治理調(diào)研實(shí)踐

暮春四月，京城春意盎然。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)智治惠鄰團(tuán)隊(duì)前往北京市朝陽區(qū)惠新南里社區(qū)、十八里店鄉(xiāng)、潘家園街道...開展基層治理專項(xiàng)實(shí)地調(diào)研。團(tuán)隊(duì)通過與社區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員深度訪談，全面摸排居民服務(wù)需求，系統(tǒng)梳理群眾訴求渠道，精準(zhǔn)聚焦基層治理高頻事項(xiàng)與現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，探索輕量化人工智能技術(shù)在基層治理中的應(yīng)用路徑，以青年智慧助力社區(qū)治理現(xiàn)代化建設(shè)。

調(diào)研過程中，團(tuán)隊(duì)深刻認(rèn)識(shí)到，基層治理以精細(xì)化服務(wù)為核心，涵蓋高齡老人關(guān)懷、獨(dú)居居民幫扶、出租屋人員管理、消防安全巡查、群眾訴求響應(yīng)等關(guān)鍵事項(xiàng)，事務(wù)繁雜、責(zé)任具體。惠新南里社區(qū)建成時(shí)間較短，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)集中、駐區(qū)單位密集、特殊群體數(shù)量較多，人口老齡化程度較高，治理任務(wù)繁重。社區(qū) 17 名工作人員長期承擔(dān)入戶走訪、臺(tái)賬整理、隱患排查、訴求登記、特殊群體服務(wù)等日常工作，面臨較大工作壓力。

依托學(xué)校 “千村千企千紅” 實(shí)踐育人平臺(tái)，智治惠鄰團(tuán)隊(duì)針對(duì)社區(qū) “人、地、事、物” 數(shù)據(jù)融合不暢、紙質(zhì)檔案檢索效率低、社工重復(fù)性工作較多、居民訴求反饋渠道分散等突出問題，提出黨建引領(lǐng)下的 AI 基層治理創(chuàng)新方案，以輕量化數(shù)字技術(shù)破解老舊社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 “投入成本高、落地應(yīng)用難、后期運(yùn)維難” 的共性難題，切實(shí)為基層工作人員減負(fù)增效，提升社區(qū)治理精準(zhǔn)化水平。

截至目前，團(tuán)隊(duì)已完成累計(jì) 30 天駐社區(qū)調(diào)研，走訪老年居民 120 余戶，完成需求歸集、數(shù)據(jù)整合與功能框架設(shè)計(jì)，形成明確的項(xiàng)目落地實(shí)施方案。下一步，團(tuán)隊(duì)將持續(xù)立足社區(qū)實(shí)際需求，優(yōu)化完善 AI 賦能基層治理體系，推動(dòng)專業(yè)知識(shí)與民生服務(wù)深度融合，以青年擔(dān)當(dāng)助力城市基層治理提質(zhì)升級(jí)，在扎根基層、服務(wù)群眾的實(shí)踐中彰顯新時(shí)代青年價(jià)值。