近日，國網(wǎng)巢湖市供電公司紀(jì)委立足監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展職能，堅(jiān)持監(jiān)督下沉、關(guān)口前移，以正風(fēng)肅紀(jì)強(qiáng)作風(fēng)、以精準(zhǔn)監(jiān)督促服務(wù)，持續(xù)整治服務(wù)頑疾、補(bǔ)齊管理短板，用清廉底色擦亮供電服務(wù)名片，全力護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

該公司聚焦供電服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域與薄弱環(huán)節(jié)，靶向劃定監(jiān)督重點(diǎn)，牽頭組織各基層供電所，圍繞企業(yè)辦電、居民報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、用電改造等高頻民生事項(xiàng)，開展明察暗訪與隨機(jī)抽查，重點(diǎn)整治辦事拖沓、態(tài)度散漫、流程煩瑣、履職不嚴(yán)等作風(fēng)問題，緊盯服務(wù)環(huán)節(jié)微權(quán)力、微風(fēng)險(xiǎn)，從嚴(yán)防范行業(yè)不正之風(fēng)，推動(dòng)一線員工嚴(yán)守紀(jì)律底線、恪守服務(wù)準(zhǔn)則。

暢通多元監(jiān)督渠道，織密民生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。公司全面公開監(jiān)督聯(lián)系方式，依托線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、線上服務(wù)平臺(tái)，廣泛收集用電客戶訴求與意見建議，建立問題臺(tái)賬、限時(shí)整改、跟蹤回訪的閉環(huán)管理機(jī)制。對(duì)服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮、違規(guī)索要好處等作風(fēng)及廉潔問題，做到線索快查快辦、整改閉環(huán)管理。同時(shí)組織窗口人員、一線搶修員工開展警示教育，結(jié)合基層服務(wù)典型案例剖析反思，規(guī)范履職行為。

針對(duì)春季檢修、春耕保電、文旅景區(qū)供電以及居民日常用電等重點(diǎn)場(chǎng)景，公司紀(jì)委督察深入變電站、景區(qū)服務(wù)站點(diǎn)、企業(yè)生產(chǎn)車間等現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)服務(wù)舉措落地情況，嚴(yán)查不作為、慢動(dòng)作等問題，推動(dòng)一線班組主動(dòng)上門開展用電巡檢、政策宣講等，持續(xù)壓縮辦電時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事流程，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效。

下一步，國網(wǎng)巢湖市供電公司紀(jì)委將持續(xù)做實(shí)做細(xì)日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督，持之以恒糾治作風(fēng)頑疾，以嚴(yán)實(shí)監(jiān)督倒逼服務(wù)升級(jí)，以清廉作風(fēng)賦能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升企業(yè)與群眾用電獲得感、幸福感、安全感，為區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。(黃馨怡)