意大利華人網(wǎng)2026年4月30日消息：近期，關(guān)于在線評價真實性的討論引發(fā)社會關(guān)注。意大利《中小企業(yè)法》（第34/2026號法律）已于2026年4月7日起正式生效，其中第19條針對旅游和餐飲行業(yè)的在線評價制定了嚴(yán)格的法律框架。

該法律旨在整治虛假評論，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。根據(jù)第19條第一款的明確規(guī)定，一條合法的在線評價必須同時滿足四個核心條件：第一，發(fā)布時間不得超過產(chǎn)品使用或服務(wù)體驗后的30天；第二，發(fā)布者必須是實際且親自體驗過服務(wù)的自然人；第三，內(nèi)容必須與所消費的產(chǎn)品類型或經(jīng)營場所的特征相符；第四，該評價嚴(yán)禁通過獲取或承諾獲取供應(yīng)商的折扣、利益及其他好處來換取。

為了提高評價的可信度，新法還引入了“真實性推定”原則：如果在線評價附帶了稅務(wù)憑證（如發(fā)票或收據(jù)）的證明材料，則該評價被法律推定為真實。法律同時指出，任何未經(jīng)實際體驗者發(fā)布的“已驗證”評價均為非法。此外，新規(guī)還對評價的“時效性”提出了硬性要求：評價發(fā)布超過兩年后，將被視為失去時效性，不再具有法律意義上的合法性。

對于不符合上述條件的非法評價，新法賦予了利益相關(guān)方要求刪除的權(quán)利。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)評價違規(guī)，可以向評價平臺（如Google等）進(jìn)行舉報。舉報時需說明違規(guī)理由，并提供該評價的鏈接（URL）及舉報人的基本信息，由平臺負(fù)責(zé)后續(xù)的移除工作。

法律界人士分析認(rèn)為，這項新規(guī)將在線評價從普通的網(wǎng)頁內(nèi)容提升到了“受法律約束的信息內(nèi)容”。雖然這一立法初衷是為了保護(hù)消費者免受虛假信息的誤導(dǎo)，但也引發(fā)了一些爭議。有觀點認(rèn)為，對于免費且自發(fā)分享體驗的消費者來說，要求其保留并發(fā)票拍照上傳，可能顯得負(fù)擔(dān)過重；同時，對于那些存心造假的經(jīng)營者來說，通過偽造收據(jù)來繞過監(jiān)管依然存在空間。

無論如何，這項法規(guī)的出臺標(biāo)志著意大利在治理網(wǎng)絡(luò)虛假信息方面邁出了堅實的一步，也提醒廣大消費者和經(jīng)營者，在線評價的發(fā)布將進(jìn)入更加負(fù)責(zé)任、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男聲r代。（異域 編寫）