本報(bào)訊（通訊員 李歡歡）五一假期，風(fēng)和日麗，佳縣文旅市場(chǎng)持續(xù)升溫。東方紅黃河文化景區(qū)游人如織，各地游客紛至沓來(lái)，在紅色熱土上感悟初心，于黃河岸邊飽覽勝景。為守護(hù)游客舒心旅途，佳縣東方紅暖心驛站志愿者堅(jiān)守崗位、全程護(hù)航，用貼心服務(wù)勾勒出一道文明風(fēng)景線。

走進(jìn)東方紅暖心驛站，整潔溫馨的環(huán)境讓人倍感舒心。站內(nèi)免費(fèi)飲用水、休息座椅、應(yīng)急藥品、婦兒用品、景區(qū)導(dǎo)覽圖等便民物資一應(yīng)俱全，打造集休憩、咨詢、幫扶于一體的一站式服務(wù)空間。

假期客流高峰，驛站咨詢服務(wù)臺(tái)前人氣滿滿?！罢?qǐng)問(wèn)東方紅閣怎么走？”“本地有哪些特色美食？”面對(duì)游客的各類(lèi)疑問(wèn)，志愿者始終微笑解答、耐心指引，科學(xué)規(guī)劃游玩路線，細(xì)致講解佳縣紅色歷史、黃河風(fēng)情與陜北非遺文化。針對(duì)老年游客、親子家庭等特殊群體，志愿者主動(dòng)上前、貼心幫扶?！爸驹刚叻?wù)太貼心了，不僅量身規(guī)劃了親子游覽路線，還推薦了當(dāng)?shù)靥厣朗?，旅游體驗(yàn)感特別好?！眮?lái)自內(nèi)蒙古包頭的王女士由衷感慨。

午后氣溫攀升，驛站免費(fèi)飲水點(diǎn)與臨時(shí)休息區(qū)全天開(kāi)放，方便游客隨時(shí)休整補(bǔ)水。遇到游客物品遺失、手機(jī)斷電等突發(fā)情況，志愿者積極協(xié)調(diào)、快速處置，事事有回應(yīng)、件件有著落，用心用情化解旅途煩惱。

驛站還設(shè)有手工徽章制作區(qū)，成為假期熱門(mén)打卡點(diǎn)，不少家長(zhǎng)與孩子駐足體驗(yàn)，親手制作帶有景區(qū)元素的專屬紀(jì)念徽章。

據(jù)了解，東方紅暖心驛站五一假期累計(jì)服務(wù)游客1500余人次。驛站負(fù)責(zé)人屈紅艷表示，今后驛站將常態(tài)化開(kāi)展便民志愿服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，讓暖心服務(wù)成為佳縣文旅靚麗名片，為縣域精神文明建設(shè)和文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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