近日，有網(wǎng)友反映其5月4日在三亞一家海鮮店宵夜時，僅4只皮皮蝦就花費1035元，價格過高，質(zhì)疑店家存在宰客行為。

5月6日凌晨，三亞市市場監(jiān)督管理局微信公眾號發(fā)布情況通報回應(yīng)此事：

“5月5日，我們關(guān)注到有網(wǎng)友反映我市一海鮮店存在價格過高的問題，我局立即聯(lián)合相關(guān)部門介入調(diào)查，目前三亞放心游平臺已啟動先行賠付機(jī)制。一旦查實存在違法違規(guī)行為，我們將依法從嚴(yán)處理，絕不姑息。”

今天（5月7日）上午，記者聯(lián)系上該消費者，其回復(fù)稱目前已經(jīng)接到三亞市場監(jiān)督管理局反饋說“價格沒問題”。該消費者表示，此前不了解皮皮蝦的市場價格，誤以為菜單上標(biāo)注的756元是每公斤的價格，實際上該價格對應(yīng)的是一斤的售價。

5月7日當(dāng)天，該消費者還收到三亞市12345政府服務(wù)熱線短信回復(fù)稱，三亞市市場監(jiān)管局接到投訴信息后立即啟動調(diào)查程序，并與消費者核實相關(guān)情況，涉事主體為三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店。

回復(fù)稱，經(jīng)調(diào)查消費小票記錄和監(jiān)控視頻確認(rèn)，2026年5月4日22時許，消費者一行4人到該店就餐，消費的海鮮有生蠔1.6公斤，單價58元/公斤，合計92.80元，紅花蟹（中）0.79公斤，單價766元/公斤，合計605.10元，泰國瀨尿蝦（大）0.685公斤，單價1512元/公斤，合計1035.70元。椰子飯48元/份，純生啤酒2瓶，單價15元/瓶，合計30元，大窯飲料1瓶，單價10元，合計10元，北冰洋1瓶，單價10元，合計10元，蝦餅38元/份，魚皮38元/份�？傁M合計1907元，后續(xù)消費者退單生蠔92.80元，實收1815元。

回復(fù)稱，對照5月4日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調(diào)控價格，相關(guān)海鮮售價未超出調(diào)控價格。5月5日三亞市市場監(jiān)管局協(xié)同交通局對相關(guān)司機(jī)開展調(diào)查工作，并已對三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店涉嫌商業(yè)賄賂案立案調(diào)查。

5月7日下午，當(dāng)事游客明確表示，沒收到退款，“先行凍結(jié)賠付的款項已經(jīng)劃走了，我們也沒要這個錢�！�

5月7日下午，媒體致電海南三亞市市場監(jiān)督管理局求證消費者反饋的情況是否屬實。接線工作人員稱等調(diào)查結(jié)束后，會發(fā)布官方通報，具體情況以通報內(nèi)容為準(zhǔn)。

5月4日，一名網(wǎng)友和親友共4人，前往三亞當(dāng)?shù)匾患液ｕr店吃宵夜，想著出門旅游嘗嘗當(dāng)?shù)靥厣ｕr，開開心心點了一桌家常菜式海鮮餐。餐桌上不算奢華，也就點了中號紅花蟹、大號泰國瀨尿蝦、經(jīng)典椰子飯，再搭配幾瓶酒水飲品，本以為就是一頓普通的海邊夜宵消費，沒曾想結(jié)賬賬單直接讓人傻眼。

網(wǎng)友曬出的消費賬單和點菜單清晰記錄了消費明細(xì)，4個人整桌合計消費高達(dá)1815元，而這一桌消費里，最離譜的開銷當(dāng)屬看似不起眼的皮皮蝦。賬單標(biāo)注，店內(nèi)大號泰國瀨尿蝦單價為每千克1512元，另一份點菜單更是直接標(biāo)明：大泰蝦4只，單價756元，合計折算下來4只皮皮蝦實打?qū)嵒ㄙM1035元。

一只皮皮蝦均價超250元，這樣的價格讓當(dāng)事人完全無法接受，直言遭遇店家惡意宰客。據(jù)當(dāng)事人透露，自己此前從未吃過這類大號皮皮蝦，也不了解海鮮實時市場行情，點餐時壓根沒細(xì)看計價規(guī)則，誤以為菜單上標(biāo)注的756元是每公斤價格，萬萬沒想到竟是單份4只的售價。察覺價格離譜、疑似被宰后，該網(wǎng)友第一時間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線實名投訴，維護(hù)自身消費權(quán)益。

天價皮皮蝦事件引發(fā)熱議后，不少網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑涉事海鮮店惡意哄抬物價、暗藏消費套路，變相宰客牟利。面對全網(wǎng)質(zhì)疑和市場監(jiān)管部門的調(diào)查，涉事海鮮店工作人員卻并不認(rèn)宰客一說，反而對外作出強(qiáng)硬回應(yīng)，喊冤稱店鋪并無任何違規(guī)操作。

店家工作人員表示，店內(nèi)所有海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價公示，大蝦、小蝦規(guī)格不同，價格天差地別，不存在隱形消費、臨時加價、強(qiáng)制消費等宰客行為，所有售價都是嚴(yán)格按照進(jìn)貨成本核算定價。工作人員還特意解釋，海鮮售價高低核心要看進(jìn)貨價，近期市面上精品大號皮皮蝦進(jìn)貨成本本就偏高，近幾日店鋪大號皮皮蝦拿貨價就達(dá)到700多元一斤，售賣定價貼合成本，并非隨意亂漲價。

一邊是游客覺得被天價收割、慘遭宰客，一邊是店家堅稱明碼標(biāo)價、按成本定價無過錯，雙方各執(zhí)一詞，也讓這起三亞天價海鮮爭議變得更加撲朔迷離，網(wǎng)友熱議不斷，究竟是游客誤解價格，還是店家借規(guī)格差異玩文字套路、變相宰客，成為大家關(guān)注的焦點。

對此，有網(wǎng)友質(zhì)疑游客“白嫖”，認(rèn)為在明碼標(biāo)價的情況下簽字消費，事后投訴存在利用規(guī)則不當(dāng)?shù)美�。另一方面，仍有不少網(wǎng)友質(zhì)疑商家亂收費，認(rèn)為即便明碼標(biāo)價，也存在利用信息差故意模糊計價的嫌疑。有人翻出三亞當(dāng)?shù)睾ｕr限價政策，質(zhì)疑“進(jìn)貨價700多一斤，你有憑證嗎？同期三亞市場頂級皮皮蝦才200-300元一斤，你這價格比當(dāng)?shù)刈罡呦迌r還高出一截，不是宰客是什么？”

對此，你怎么看？

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（綜合極目新聞、大象新聞、紅星新聞）

本文作者：新民晚報 施雨 何迪 整合