物業(yè)公司主動撤場的小區(qū)越來越多。垃圾堆積、電梯停擺、房價下跌——有小區(qū)物業(yè)撤離僅半年，房價就跌去25%。

今年五一期間，一些地方倡議公職人員帶頭繳納物業(yè)費，引起熱烈爭議，可見問題之嚴重。
一、撤場已是普遍現(xiàn)象
據中指研究院數據，2025年初至2026年3月底，全國共監(jiān)測到住宅撤場項目212個。與前幾年物業(yè)公司“被炒”不同，大多數撤場由物業(yè)公司主動發(fā)起，理由高度一致：虧損嚴重，入不敷出。
從收繳率看，全國500強物企平均收繳率已從2020年的93%跌至2025年的71%，連續(xù)四年下滑。而行業(yè)公認的運營警戒線是85%。在部分小區(qū)，收繳率長期低于30%，物業(yè)連基本運轉都難以為繼。

二、困局如何形成？
問題的根源可以追溯到物業(yè)行業(yè)的高速擴張期。2015年至2024年，受益于房地產繁榮，頭部物業(yè)企業(yè)在管面積增長十幾倍，資本市場只看面積不看質量，收進來的項目良莠不齊。彼時開發(fā)商與物業(yè)往往是一家，開發(fā)商有能力輸血，收繳率相對穩(wěn)定。
但這一平衡建立在樓市持續(xù)景氣的前提上。2025年5月，全國商品房待售面積約7.8億平方米，創(chuàng)近十年峰值。大量空房應由開發(fā)商繳納物業(yè)費，可開發(fā)商自身已難以為繼。樓市沖擊成為導火索，而物業(yè)行業(yè)的內傷早已埋下。
從收支兩端看：人力成本占物業(yè)總支出的53%至70%，各地最低工資標準持續(xù)上調；老舊小區(qū)的電梯、管網、消防系統(tǒng)陸續(xù)進入更新周期，維護費用成倍增加。上市物企毛利率從2021年的近30%跌至2025年的約20%，凈利率從約15%跌至7%左右。賬算不過來，退出就成了理性選擇。2025年，多家頭部物企主動從低效項目撤場，累計退出規(guī)模超過千萬平方米。
更深層的原因在于“包干制”模式。包干制下，物業(yè)自負盈虧，業(yè)主繳納的物業(yè)費屬于公司營收。物業(yè)提供越多服務，自身利潤越低，且賬目不透明，業(yè)主無法監(jiān)督具體支出。樓市景氣時，高房價壓住了業(yè)主的不滿；樓市下行，房價縮水，積累多年的怨氣全部涌出。“服務差所以不交費，不交費所以服務更差”——這個循環(huán)在失去樓市紅利托底后，終于走到臨界點。
三、之后會怎樣？
物業(yè)撤場后，最難找到接盤者的是三類小區(qū)：收繳率長期低于60%、設施老化嚴重、沒有有效業(yè)委會。這些小區(qū)最容易陷入混亂——電梯停擺、積水無人抽、垃圾成堆。新物業(yè)接手前會嚴格評估管理面積、收繳率、設備狀況和公共收益潛力，算不過來賬就不會接。
一些新的模式正在探索，如服務拆分透明化、片區(qū)化管理攤薄成本、信托制賬目公開等。業(yè)主自治也有成功案例，但門檻很高，需要充足的公共收益和愿意投入的精明管理者。
對于開發(fā)商跑路、業(yè)委會形同虛設、收繳率跌破底線、又無官方及時介入的小區(qū)，變成“貧民窟”并非危言聳聽。

但更多的小區(qū)會在混亂中找到某種能繼續(xù)運轉的平衡——盡管這個過程往往大傷元氣。